京投发展高一轩:从企业需求转向用户需求,是实现价值的必然选择

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发布时间: 10-1411:19人民网精选资讯官方帐号

10月10日,2021北京国际城市轨道交通高峰论坛之专题论坛——京投发展·第四届TOD创新论坛在北京举行。TOD是指以公共交通为导向的城市开发模式(transit-oriented development),本次论坛汇集了轨道领域行业专家、主要企业负责人以及各方代表,论坛嘉宾就城市轨道交通发展、TOD政策落地以及TOD项目实施推进过程中的热点、难点和痛点,进行深度研讨与交流,探索合作共赢之路。

京投发展股份有限公司总裁高一轩发表主题演讲。受访者供图

在论坛上,京投发展股份有限公司总裁高一轩发表了《愉樾天成——以用户为中心的TOD生活样式》主题演讲,阐述了京投发展从产品中心主义到用户中心主义、单维价值创造向多维价值创造、功能化产品向生活方式转移的新思路与新实践,为TOD创新发展及幸福生活营造带来更多启示与借鉴意义。

“我们认为,随着越来越多的企业加入TOD开发阵营中来,单纯的技术和经验门槛已经不再是决定性因素,并不能构成核心竞争力。如何把TOD和未来的生活方式做结合,如何提高幸福的效率,成为TOD发展过程中更为重要的抓手。”高一轩在主题演讲中表达了上述观点。

他提出,随着越多的人开始重新审视生活,如何对抗社会的内卷、如何消弭诗与远方的距离、如何平衡自我与家庭的成长、大都市的理想生活在哪等问题成为京投发展思考的重点。

“用户生活地图的绘制,让我们对用户有了更加细分、更加深度的认识,也为我们后续做相应的产品和服务的研发提供准备。”高一轩介绍,在用户地图指引下,京投发展进一步挖掘出超过80个用户痛点,基于痛点的识别,通过超过380项的普遍性服务来解决广泛的用户需求,同时有200项以上的针对特殊性服务需求,解决用户关键时刻特殊的需求,最终实现产品和服务研发的落地。

最后,高一轩接受媒体采访时强调,京投发展正在进行生活方式营造实验,TOD成为企业与用户互动的重要载体,从企业需求转向用户需求,是实现价值的必然选择,比起业绩的增长,企业更重要的是找到未来发展的方向和出路。

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