4S店8秒钟加完4升机油?车主当下做了一个决定

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发布时间: 09-2220:11人民网人民科技官方帐号

「本文来源:第一帮帮团」

前几天,福州的朱先生开着刚买的新车,到福建省直中机中泰别克4S店做第一次的保养,可这首保经历让他对4S店的服务产生了质疑。新车首保后 发现机油颜色不对劲 朱先生透露,他的这辆别克商务车是8月份才买的,行驶了3000公里后他就到4S店做了首次保养。可是拿到车后,他拔出机油尺看了一眼。

车主怀疑4S店克扣了机油朱先生反映,此前他也联系过4S店,但对方的解决方案是再重新更换一次机油,朱先生不同意,因为他认为如果4S店存在弄虚作假的行为,那就侵犯了消费者的权益,而且给车子安全带来隐患。朱先生我的诉求就是要求4s店车间里面的监控,调出来看一下我换机油的情况,还有就是到底有没有换新的机油,或者是换什么样质量的机油上去。 福州中机中泰别克4S店:可能操作不当随后记者和朱先生一起来到了他进行车辆保养的别克4S店,负责朱先生汽车首保的维修师傅表示,当时已经给车子更换了机油。至于为什么新机油呈黑色,4S店工作人员表示,可能存在一些操作上的问题,导致机油没有更换干净。现场经过帮忙主播的沟通,4S店也调出了朱先生汽车保养时的监控视频。看过监控视频车主提出新疑点:加油速度异常!在监控视频中确实可以看到,维修师傅手持一盒机油,有往车内加机油的动作,不过这时,朱先生提出了新的质疑:整套动作只用了8秒?!

加4升机油需要多长时间?帮忙主播现场实验为了证实加4升机油需要多长的时间,记者也来到了维修车间,找到了两位维修师傅进行现场测试。请这位师傅进行现场的测试,这里面我们加的是4升的水,另外一个是跟我们油箱大小差不多的瓶子,我们测试一下把4升的水,倒入另外一个桶里需要多长时间我们这位师傅在我们的催促之下,提速了,用了38秒的时间来完成这样的一个动作。第一位师傅用了38秒的时间,那么第二位师傅用漏斗的情况下,会用时多少?我们刚刚这位师傅4升的油按他正常的速度是用了45秒的时间车主决定将机油送有关部门鉴定当下4S店提出,可以再给朱先生更换新机油,再次遭到了拒绝。朱先生现场也决定抽取部分机油封存,并送有关部门鉴定。

截稿前,记者接到了朱先生的电话反馈,目前双方还在就保养的问题进行协商。车主 朱先生记者:他承认没有加了吗?也没有实际说承认,就是默认没有换。记者:您可能只是其中的一个车主,可能会有其他车主遇到类似的问题,可能没您这么专业,没有站出来去维权,后续我是支持您继续维权的。 帮帮团提醒由于消费者在技术、法律知识等方面往往处于相对弱势地位,这种信息不对称正是造成消费者维权难的根源,所以车主在维修车辆时应擦亮双眼,多盯着车子的维修进度,适当时候拍照以利于事后维权。

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