苏宁为了能够快速的进行门店的扩张,形成连锁经营规模,必须要能够批量的“生产”标准化专业化的人才。为此,苏宁建立了“1200工程”,形成了特色的人才工厂。

根据华恒智信分析员研究资料发现苏宁从2002年起,一次性引进1200名大学生,通过人才定制化流水生产线,全面、系统、专业地培养。在进行大学生招聘时,苏宁最看重的是学生的基本素质和培养潜力,看他在校期间的基本学习情况、社团经历、社会实践等。在这些基础之上,苏宁再考察毕业生的沟通协调能力、表达能力、团队协作能力以及对苏宁及岗位的了解以及是否有事业心、责任心。

“1200工程”的人才培养分为以下几个步骤:

1、为期半个月的全封闭训练,培训内容包括企业文化、企业发展史、企业的经营管理体系、职业素质教育、优秀员工座谈会、军训、拓展训练等一系列课程,而担任培训任务的人员包括苏宁的总裁、副总裁、各部门总监、优秀老员工、南京军区的优秀军官等。

2、轮岗训练:苏宁会派遣新员工进入连锁店面、物流中心、售后中心和客服中心进行轮岗,与消费者直接接触,在现场边做边学。在这一过程中,公司还安排一对一的导师带教,协助他们完成职业角色的转变,同时也让他们更快地了解相关岗位的职责要求。

3、岗位实习:轮岗结束后,新员工会被分派到基层一线,进入到苏宁的四大终端开始工作见习。苏宁认为员工的培养和使用必须紧紧围绕连锁经营来工作,要深入一线、贴近终端。

为了保证“1200工程”能够持续不断的引入大量的优秀毕业生,苏宁建立了校企合作机制,联合设立教育基金,在人才引进、高层培训、零售以及经营管理咨询研究方面,与清华大学复旦大学南京师范大学等高校及众多中等院校建立了多层次、全方位的战略合作。

【参考资料】

中国企业人力资源管理案例/余一凡,王建光,张世贤编著。一北京:经济管理出版社,2014.11

作者/来源:橙子的视角
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