好车主互助升级系列车主服务
齐鲁晚报网2021-02-18 16:00
致力于为三四五线城市车主提供普惠性服务的好车主互助，通过大数据驱动，优化汽车后市场供应链，升级服务体系，赋能、赋利传统修理厂，为互助成员维修节省了六成以上的费用。近日，好车主互助升级了系列服务，涵盖特惠专享小保养、非事故救援响应时长。
好车主互助于2021年元旦上线的特惠专享小保养项目，第一批和第二批已在21座城市开展。互助成员在选择保养时，APP端后台系统会根据互助成员的车辆信息自动匹配机油，相同品质价格仅4S店的一半，相对普通修理厂的降幅也在两成以上，互助成员可在自己城市选择好车主互助合作的修理厂接受保养服务。优质低价特惠专享的服务，获得了互助成员“超级省”的好评。
同时，好车主互助开放了未开通地区的1元预约入口，互助成员在网络预约报名踊跃，好车主互助将根据预约情况陆续开通服务城市，经过统计，将有超过三成的互助成员会每半年选择一次该项服务。
据了解，此次项目选用的顶峰PEAK机油，凭借着领先的科研技术和完善的供应链系统，是美国85%用户最常使用的汽车用品品牌。旗下拥有汽车润滑油、冷却液、汽车养护用品和汽车配件，为超过60个国家提供专业汽车用品及服务。
除了一系列增值服务以外，好车主互助平台从车主们的切身利益出发，为互助成员量身定制了一系列免费的服务，并对服务流程定期改进和升级，真正让车主们感受到物超所值。
例如，好车主互助改进响应机制，将非事故救援这项免费服务的响应时长缩短了三分之一以上，免费服务升级以来，有效地提升了用户体验，赢得了互助成员的广泛好评。此前，互助成员拨打客服电话请求非事故救援服务时，需求工单会在平台业务部门间流转，最后再派出救援人员前往现场。此次服务升级后，客服在核实好互助成员需求后，直接派出救援人员。
平台还向互助成员提供了一系列贴心的免费服务。当互助成员车辆因故障无法行驶时，平台提供50公里内的免费拖车;当互助成员车辆因电力不足无法启动时，救援人员会赶往现场帮助接电启动;互助成员在行驶过程中，如因爆胎而无法行驶，救援人员会赶往现场帮助更换轮胎……目前，已有数千位互助成员享受了免费的非事故救援服务。
好车主互助平台旨在为互助成员提供领先高效的解决方案，让每一位车主可以安心享受远低于传统4S店价格的普惠性修车、养车服务。
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