现如今人们的生活质量得到了很大的提高,家里都开始添置家电或者家具,这些物件都能给我们的生活提供最直接的幸福感,享受现代科技生活。最近正值炎热的夏季,很多地区都达到了四十度的高温,如果没有空调的话,可能什么都不想做,并且很多家庭也不只是会安装一台空调,毕竟家里也都有好几个房间。最近,给家里安装了6台空调的陈先生遇到这样一件糟心的事情,一直得不到解决,最终求助于记者。
陈先生家是一套一百八十多平的大平层,房间很多,从购房到现在,装修的时间花了两年多,陈先生今年和家人住了进去。虽然装了6台空调,但是目前陈先生说家中只有一台空调能用。现在天气越来越热,全家人都得在客厅打地铺,剩下的几个房间像蒸笼一样。陈先生也是今年住进去才发现有五台空调开启的时候都出现了问题,现在只能开餐厅的那台,所以全家基本都在客厅及餐厅活动。
主卧外面一共放了三台外机,外形就像一个倒“品”字。放在最下面的那台外机只有一半热风能吹出去。一开空调,就会出现问题,这三个房间的空调现在都不能用。另外两台外机放在阳台上,但不是正对着阳台,一进阳台,就感受到热流涌进,根本不敢进阳台。
陈先生带着记者找到当时购买的地方,一个百货大楼。经理找到陈先生的购物凭证,原来当时陈先生参加了活动,这个活动是和绿城合作的。经理又联系绿城的负责人,其负责人表示这个是安装出了问题,当时空调是在美的专卖店购买的。于是经理联系了美的售后,然后售后又将问题推脱给了陈先生委托的装修公司,称装修公司没有给空调外机留足够的空间。但是美的在装空调的时候为什么没有考虑到空调不能用的情况呢?如果装了之后不能正常使用,那美的就需要负责,而不是装进去拿了钱就拍屁股走人。对此,美的表示,将会派人去陈先生家看看,解决问题,然后直接挂掉电话。
先不说装修是否有问题,美的售后当时装空调的时候根本没有给客户安置妥善,现在出了问题还这样的态度,跟购买时的态度真的是三百六十度大转变啊。这样的事情被顾客曝光,岂不是砸了自己的招牌吗?大家对此怎么看呢?
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碧浪临轩

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