围猎日上,集美们百天剁手实录

吴怼怼

发布时间:07-0711:24

作者| 咸鱼鱼

编辑| 吴怼怼

凌晨3点,日上免税店超话,阿鸾晒出了她半个月以来的拼单实绩。

棕黄色桌面,一沓商品清单像孔雀开屏一样罗列,最上面几张购物小票清晰地显示着一行加粗字体:「cdF 日上免税行 在线订单商品清单」。

Cdf ,简称中免集团,是中国免税行业的头部企业,同时也是中国最大的奢侈品运营商,日上免税行作为其控股企业,也是全国七家拥有免税牌照的企业之一。

自2月以来,日上会员APP不断上架折扣商品。旗舰店售价850元50毫升的小棕瓶,日上会员562元可以买到100毫升;专柜定价300+的大牌口红,一百来元就可以斩获囊中;平日里鲜少折扣的贵妇眼霜,以一套平价水乳的价格就可以购入。

疯狂折扣下,各大购物群不断更新着日上会员的商品图,8.5折、7.5折,部分品牌甚至下探到接近6折。

所有人都觉得,在这场拼单盛宴中,抢到就是赚到,所谓的报复性存钱,在骨折价的化妆品面前,不值一提。

而购物车堆满的另一面,是国内免税业态的风口起飞,王府井一张免税牌照令股价暴涨三倍,海南离岛免税购物额度的提升甚至间接带飞楼市。

但集美们不关心明天,此时此刻,拼单上车,抄底那只心仪已久的口红才是王道。

01 集美,拼单吗?

拼完第八车后,娜娜在她的日上拼单群里说:拼不动了。

确实拼不动了,一车15件,拼到第八车,已经是上百件商品了。从眼霜、精华、水乳到香水、口红、底妆,拼单群里的购物品类,可以全副武装一个女人的面孔。

似乎一夜之间,娜娜身边的女人们就不太执着于电商平台的618大促,改为半夜蹲守日上会员APP的折扣了。

比起旗舰店和专柜寸步不让的定价以及零星的小样,日上直邮和姐妹们大肆剁手、共同拼单显然更能刺激复购率。

拼单群里,囤完一单又一单的人比比皆是。各色唇膏来上一两只,热门色与冷门色都要拥有;上百毫升的水乳屯上三四瓶,这是到后年都用不完的量。

转眼看到折扣链接,依然忍不住加购。面膜好价,眼霜好价,连护手霜的价格都显得很值。

在这个不到60人的拼单群里,有近半人在默默观望,但即使是这样,也实打实地消费了百样商品。

群主娜娜此前既非代购也非代拍,这是她第一次组织直邮拼单,群里都是姐妹拉姐妹,同事拉同事凑起来的拼单小白们。代拍价格也并不高,一件15元,加上实付邮费,溢价连20元都不到,心血来潮时,她还会在包裹里放上一点小礼物。

也因为没有经验,邮寄第七单商品时,她乱中出错,丢失一只价格170元的洗面奶。这意味着这一车拼单她可能要白忙活了。

这是日上直邮期间,万千拼购群的缩影之一。

事实上,不仅仅是日上,疫情之下,免税店们为了回血,普遍下调价格,开启线上线下双促销。

从2月伊始,便不停有免税店推出打折活动,DFS(环球免税店)3月份推出的为期7天的折扣活动因为过于火热,运行两天便叫停。而此前只服务于内部会员的日上会员APP,也转向大众消费者低了头,密集地与消费金融、OTA平台展开合作。

自救之下,那个坊间传闻要价15万的实境商城账号,如今消费者只要在OTA平台及信用卡金融平台抢购一张优选券就能收获同等权益。

极低的购物门槛,叠加极大的商品折扣,使得无数拼单小白跃跃欲试。

一个常做海外代购的淘宝店主略有无奈地在微博吐槽:日上的折扣,一口气拉低了代购的均价。

如今,资深代购们报价甚至要参考日上的价格,即使是这样,也依然有询价后不甚满意的顾客存在。

02 压垮代购的第N根稻草

2020年,是资本市场公认的「黑天鹅之年」,实体行业受挫已成共识,酒旅业的停摆则遥遥无期。

不确定性笼罩下,涉及跨境业务的各类代购最为惨烈。但谁也没料到,在海外代购停摆的当下,国内免税店们在价格崩盘后不仅起死回生,甚至以一波不算极限的操作,化自身为压垮代购们的第N根稻草。

以往,资深代购们每逢打折便囤货。疫情之前,谁也不会料到免税店们有朝一日的价格波动会如此疯狂。那些年前囤货的代购,不仅眼睁睁看着手里货品一点点价值缩水,很快便发现了更残忍以及更具威胁性的事实。

知乎答主田野在谈到日上代购时,曾犀利道出个中逻辑。与传统代购模式不同,日上拼单模式中,只要顾客愿意,就能毫无阻碍地窥探商品底价。服务费自由定价成为过去式,代拍们如果遵循传统代购一单商品不加个百来元不甘心的程度,很快便会失去所有顾客。

在日上免税店超话中,不乏仅收取代拍券费的拼购群主,她们刚刚杀入这片芳草地,大多数仅为凑够自身的拼单数,与靠挣商品差价过活的资深代购们比起来,生猛太多。

试水日上代拍不到半个月的阿鸾,甚至想要搞个上海日上VIP账户专做代拍。她还强调,是「不用凑单一件可下单的那种。」

而娜娜,在丢失一只洗面奶后,决定以透明的方式去发货。在第八单中,她将每个人的东西分类放好,附上一张便利贴,以拍照发群的方式避免自己再出错。

与传统代购不同,日上代拍强调在最短的时间里,以低服务费凑齐顾客想要的货,因为价格透明,只收取固定代拍价,顾客反而更愿意下单。而传统的代购模式中,有询价这一轮博弈在,无论是顾客还是代购都不免心态微妙。

因此,日上直邮这种模式看似是免税店的自救,但牵一发而动全身,旅行社与地接社的蛋糕没了,传统代购从业者则直接面临利润走低。

当蝴蝶振动翅翼,没人知道接下来会发生什么。

在愈发透明的价格面前,在不知终日的疫情云翳之下,野蛮生长起来的初代代购们被迫踩下刹车,也不得不开始接受,即使降价也并不一定能带来新的订单与流量。

因为没有信息差所带来的底气了。

日上的这一轮折扣活动,在某种程度上打破了顾客和代购之间的微妙平衡,曾经不为人所知的折扣、返点、赠品,如今被日上和海免们以各种价格击穿。

代购们曾因为行业草创期而风光无限,如今,却又逐渐因免税市场的千变万化,和新一代消费者的成熟而走向落寞。

王权没有永恒。

赚快钱的美妆代购们在一路探底的日上折扣面前,不得不交牌了。

03 买出了股票的感觉

与愁云惨淡的大部分美妆代购们不同,个人消费者们正在兴奋地「梭哈」。

「今年618,我甚至连一只洗面奶都没在淘宝下单。」

因为疫情,小兰所在的培训机构复工无限延期,整个上半年,她都在闲散地消磨日子。4月份,小兰偶然在豆瓣拼组看到了日上活动,没事便翻开日上APP打捞好价。也因此,她一路见证着100毫升的雅诗兰黛小棕瓶从700多降价到600多,再到500多。

最开始的时候,拼购群里,人人都争着要囤上一两瓶。但很快,这种热情便被另一种微妙情绪替代了。频繁降价之下,猜忌四溢,消费者们反而谨慎起来,一边疑心版本不对,一边揣度日期不好。毕竟谁也忍受不了昨天8.5折,今天三件就6.5折的降价速度。

群友们甚至调侃道,买护肤品买出了股票的感觉。上一刻以为自己是抄底,下一刻才发现原来自己是被套牢的那一个。

买到就是赚到。

这是拼单群里最常见的洗脑包,不同于电商大促下用户各拼各单,日上免税的拼购有一系列门槛,这使得购物者们必须紧密地联系起来,以最大程度补齐购物条件。

比如,一单要购满15件或20件才发货、不同品牌买一件与两件折扣力度不同、168小时里单个账号只能下单一次。

条件叠加之下,购物的紧张感被放大,一有折扣出现,群主便绷紧了弦,忍不住地在拼单群里凑搭子----这几乎成为一种条件反射。

即使是已经买足了一整年用量的人,在信息轰炸与煽动之下,也难以忍住诱惑。

梦梦说,她年前才让室友给她带了一个售价400元的修护唇膏,但看到日上300元一只的价格,还是忍不住又买了一个。话锋一转,梦梦强调到,「这样就可以安慰自己是花了两个350买回来的」。

在梦梦身边,鲜少有人不下个一两单。毕竟,香奶奶、雕、小胖丁就静静地在货架上等着你。

当然,疯狂拼购的同时,代拍江湖也时刻上演着混乱。

比如,按头安利也并不总是换来姐妹的开心买买买,偶尔也会遭遇质疑。拉人凑单、多件才有折扣,条件叠加之下,为了达到最优惠价格,在安利过程中,难免会热情过溢,从而被误解是从中赚差价。

娜娜的拼单群里,不乏有被误解的顾客。

而在水更深的社交媒体上,混乱与误解背后是实打实的金钱损失。打开日上免税店超话,置顶是一篇名为《血泪教训-关于代购、咸鱼和线下转账骗局》的帖子。

毫不意外,有生意的地方就有欺骗与谎言,代购代拍向来是高发地。在铺天盖地的折扣信息中,抄底之外还有抄底,入局者都以为自己是捡了漏,谁又知道是被上了套。

在不停刷新的拼单、求购、转手帖里,不时有申诉挂人的帖子出现。仔细分辨这些帖子内容,有人买到假货,有人付款后被拉黑,也有人被顾客跑单不得不独自吃下价格几千元的昂贵护肤品。

04 浪潮之下

618过去半个月,日上APP的折扣活动渐渐恢复到正常水平,但在二级市场,免税业正在迎来一轮又一轮浪涌。

国泰君安的报告显示,2019年,中国个人奢侈品市场规模突破1500亿美元,这其中,有近七成以上的购买是在海外。与之形成鲜明对比的是,同一时期,国内免税行业(出入境+离岛)总业绩不到500亿美元。

一直以来,中国内地的奢侈品价格都因为高税率、高定价而显得毫无竞争力。但随着市内免税政策的进一步开放,消费回流将成为大趋势。

这也被认为是行业性机遇。

此前,出境游火热,旅游逆差不断扩大,但疫情之下,酒旅停摆,海外消费回流成为必然之举。而在政策支持下,国内各类免税项目也在不断推进。

券商们将韩国免税业的昨日比作是中国免税业的明天,并信心满满要复制韩国免税业的黄金十年。但现实是,韩国免税业黄金十年后的骤然陨落也摆在眼前。

回到日上本身,虽然长远来看,免税店开辟线上渠道不过是疫情下的自救,其所滋生的热潮终有降温一日,但对品尝过极限折扣的消费者们来说,有过性价比之选后,还愿意相信要回归均值的代购们吗?

7月3日,CDF会员购北京,发布平台会员权益变更公告,其中,有关会员资格有效期的设定引起争议:会员首次注册后,购物资格时效为60天,如60天内消费满6000元可延续会员购买资格,未满足则会员资格自动取消,仅能浏览平台不可下单。

新规则踩下刹车。

变化之下,有人欢笑有人忧愁。在政策、运营、意外的夹缝里,代购们左右冲突,消费者们摇摆不定,资本市场则装载了满满的希望要奔向一夜暴富的神话。

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