正确的销售手机方式,你学会了吗?(一)

第一管理学派

发布时间:07-0109:46

手机可以说是我们日常必不可少的一个东西,一个可也说是刚需的存在,但是手机品牌的众多造就了我们很多人对于手机用那种有着迷茫心态,那么作为销售员如何帮助顾客来解决这种心态了。

一、你推荐这款手机摄像头像素太低,NOKIA的都是500万像素

不良应对:1、你买手机,又不是买照相机;2、手机照相本来就没有用的;3、那你买NOKIA的好了;实战策略:顾客的任何抱怨,店员都要注意听出言外之意。顾客为什么会这样问呢?这样问其实是希望店员能给他一个好的答复,给他一个购买的合理理由或是顾客想以此来获得砍价的理由等等。总之,分析出顾客真实的心理动机才能给出好的答复。

就本案例而论,店员主动推荐的机型,一定是自己想卖掉的而顾客拿它与NOKIA 相比。类似问题我们在前文也有讲过。这种拿“短处”去比“长处”的做法,显然是不具可比性的。虽不具可比性但店员还是不能直接揭穿顾客的意图,仍要表示非常重视。如果店员坚持要把这款手机推荐给顾客,就必须扭转顾客现在的观点,弱化手机的“照相”功能,同时强化所推荐手机的卖点。

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