傻瓜才靠送礼拉拢客户,聪明人都会这么做

第一管理学派

发布时间:07-0109:37

不久前,销售员拜访了客户。在拜访顾客之前,小周有个习惯,就是给顾客买些礼物。事实上,销售人员把它们寄给顾客并不重要。关键是小周,他喜欢花钱买礼物,已经成为一种习惯。在他看来,礼品能最好地稳定顾客和销售。希望老客户能多帮他介绍。

“他介绍你了吗?”我问。

“这不是,但我相信顾客会记住我的友谊。毕竟,礼物通常不便宜。

其实,在这个过程中,小周犯了两个错误

第一个错误:销售人员不必花一点钱去做大事,他们会给顾客送礼。你可以偶尔给他们。没必要每次都给他们。而且回报也不便宜。无论是过去还是将来,这都是一个巨大的损失。其次,送昂贵的礼物会让顾客感到很大的压力,这会导致顾客不想亏欠你,很快就想和你区别开来。

第二个错误:仅仅靠送礼是不可能维持客户关系的。小周平时不爱说话,缺乏人际交往能力。不管客户有多亲密,他们都需要和他好好谈谈,而不仅仅是送礼。况且,小周总是喜欢犯错。如果那边的顾客来找他,他会忽略这里的顾客。

那么,为了吸引顾客,我们应该怎么做?

案例:

一天中午,年轻的白领小李到银行办卡,走进银行大厅,来到面朝门的窗口,向工作窗口的工作人员说明情况,但业务员漫不经心地指着,冷冷地说:“那里。”。

朝尚贞手指的方向,他走到最里面的窗口说:“办卡”。推销员又打断了他。他的手指向前一点:“向前。”。小李只好搬到下一个窗口。

售货员还没说完,就指着“前面”。小李发现前窗对着门。再往前走,我终于找到了最后一扇窗户。

小李对银行颇有微词,忍不住喃喃自语:作为服务单位,你们银行应该把每个窗口的服务项目都清楚地标示出来。现在很多窗口行业实行首问负责制,这在银行很难找到。人们经常用这种手来对待:“在我们面前,我们经常看到几扇窗户空空荡荡,没有你推销员的影子,一两扇窗户里都是人。”

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