微信需要什么样的“朋友圈”?

贰财

发布时间:05-2622:40

谁是微信的朋友?

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纵横丨编辑

二财(ID:kanercai)丨出品

一夜之间,WeTool走到生死边缘。

昨日晚些时候,一则公告挂在了WeTool官网主页的显著位置上。公告称,5月25日起,WeTool 接到部分用户反馈封号问题,“为安全起见,请暂停使用WeTool。”公告透露。此外,WeTool还表示,其正在与微信官方积极沟通,请用户静候下一步通知。

与此同时,在多个微信群内,WeTool的创始人刘睿泳也发言表示,请正在使用WeTool的用户退出WeTool,“不要再用了”。

简单的一句话背后,是众多个人号遭遇的一场腥风血雨。微博认证用户“江苏网警”在一则微博中援引网友的说法称,一大批使用微信外挂的个人号被封杀,最近凡是登录辅助工具的微信账号都会被封。WeTool就是其中就公开点名的一款第三方外挂工具。

“我们自认为都是正规的功能,正在同官方沟通。”刘睿泳说,作为微信生态多年的第三方开发者,我们尊重官方的决定,也会妥善处理好后续事宜。

从去年开始,腾讯连续开展了多轮针对外挂、第三方工具的打击行动,WeTool均安然无恙,但这一次,WeTool注定会凶多吉少。

自认为“正规的功能”,为何会迎来封杀?

1

一夜变天,WeTool犯了哪些禁忌?

WeTool是谁?

一句话,这是一款爱的人爱到极端,恨的人会恨到极致的微信社群工具。

在WeTool的官网上,专门介绍了这款社群管理工具可以实现的功能,例如支持群统计、自动接受好友、批量群邀请、自动踢人、多群转发、好友去重、智能机器人,以及24小时自动运转、团队协作、智能客服、用户画像等功能。

而这些操作简单、应用灵活、功能多样的特点,都是微信所不具备的。因此,这款工具,一直深受那些需要通过微信来实现客户资源沉淀的企业,社群运营人员和微商们的追捧。

在WeTool官网“Ta们都在用”一栏中,不乏跟谁学、学而思、爱奇艺、36氪、喜马拉雅这样的知名企业。

但另一方面,WeTool的存在,将微信在体验上“克制感”破坏殆尽。

例如,基于这款社群工具的自动接受好友和批量群邀请等功能,可以让添加微信好友、建群等这类本需要手动完成的操作,实现了完全的自动化。此外,多群转发等功能,最为广告党所喜爱,成为群发营销广告、垃圾广告的利器。

而数据统计、子账号管理、群统计等功能,又可将上述行为的效果进行数据量化。

当这些功能或工具被无节制的使用,给更为庞大的微信个人用户带来的,是无尽的骚扰信息、泛滥的垃圾广告、防不胜防的虚假信息等,这对普通用户的用户体验带来的伤害颇为巨大。

说到底,这款工具可以弥补微信在营销和个性化等方面短板,降低众多中小企业在用户拉新、裂变、转化等各个流程上的流量成本,为他们的微信营销活动提供了更为方便的工具,无疑也为微信带来了可观的用户和流量,但与此同时,它又伤害了无数用户的微信使用体验,对微信用户生态的破坏,也是空前的。

处于两难之中的微信官方,必须对此有所取舍。

去年7月,微信发布的“2019上半年打击使用外挂行为处理公示”的数据显示,截止2019上半年,微信官方共计对上百万明确使用外挂的帐号,进行了短期或永久限制处理。

在这篇公示里,微信还列举了常见的微信外挂种类,其中便重点提到了“利用群控技术开发的外挂“。

这类外挂,通常被包装成“微营销”神器,其主要功能分为两类,一类是微信群控技术,通过虚拟定位、批量打招呼等方式,实现批量添加好友,自动化批量发朋友圈,一键点赞,一键评论等功能;另一类是微信机器人,具有微信群营销,实现定时群发,自动回复,自动聊天等控制功能。

从微信对于此类外挂的认定来看,WeTool并没有被特殊对待的理由。

对于外挂,微信官方公开的态度是“一直在加强打击、重点治理”。在逃过多轮打击之后,此次WeTool被微信官方予以“精准摘除”,这便是微信给出的答案。

该消息经扩散后,引发了众多社群运营人员和私域流量操盘手的一片哀嚎。但拍双手赞成的用户,也不在少数。

怀念也好,厌恶也罢,随着微信的一纸封杀,都化为乌有。

2

一场公域与私域流量的争夺战

在全线封杀WeTool的同时,腾讯将企业微信推向了前台。

在网传的一个名为企业微信使用回访的群内,一名自称企业微信产品经理的用户表示,企业高频使用WeTool等微信外挂工具会被严打,严重者可能会导致封号等处罚,企业微信将会在近期推出一款迁移工具,支持用户将微信上的客户和客户群迁移到企业微信。

表面上看,这是腾讯在祭出封杀大旗后,试图通过旗下的企业微信承接来自于众多WeTool用户通过WeTool沉淀下来的用户资源。抛去封杀WeTool此类第三方工具背后的正义考量,用自己产品取代第三方应用,自然有其商业利益上的诉求。

但显然,事情并非如此简单。

利用WeTool此类微信第三方工具,将客户资源和客户关系沉淀在自己的个人微信流量池中,是典型的利用微信的公域流量,来打造自己的私域流量池的玩法,这也是当下社交电商领域的主流玩法之一。

微信私域流量的盛行,在很大程度上,是由于流量采买和使用成本的逐渐高企、用户获客的成本和难度在快速攀升等诸多原因所导致的。这也是在过去相当长的时期内,一大批第三方私域流量应用能够存活且发展壮大的原因所在。

但在一个存量的微信用户盘子中,流量平台基于自身的工具属性,将用户和流量资源沉淀在平台之下,从商业利益考量的角度出发,也在情理之中。

因此,众多的观点认为,微信对WeTool的封杀,虽然是出于对改善微信用户体验、确保用户安全以及净化平台生态的角度出发,但其内核,是平台通过对第三方应用进行围剿,最终将用户资源沉淀在平台的公域流量内。

毕竟,这也与企业微信的工具落地和商业化进程密切相关。

简言之,私域流量的盛行,与一直打着“再小的个体,也有自己的品牌”理念的微信,其价值追求是一致的,两者之间,并不存在互斥的关系。

但谁也无法否认的是,当第三方工具威胁到微信自身的用户生态和商业生态时,微信必定会随时挥下镰刀。

3

微信究竟需要什么样的“朋友圈”?

作为国内社交领域的头号玩家,微信已是当之无愧的国民应用。在国民经济中,坐拥十多亿用户的微信,凭借着其连接一切的勇气和能力,让它成为商业社会的新基建。

这种能力,让微信具备无边界发展的基础。此外,它带来的另一重影响在于,微信的一举一动,都有可能关系到无数傍身于微信的业态的未来生死。

况且,依附于微信,与WeTool具有同类功能,同种模式的第三方应用还有很多,特别是各类SaaS应用,通过打擦边球来进行营销活动的不在少数,这考量着具有生杀予夺大权的微信一方的气量、判断力和社会责任感。

至少,在封杀WeTool此类第三方应用时,在外界对于它们到底是微信外挂,还是微信生态的一部分等问题存在疑问时,给出更让人信服的理由。

说到底,微信究竟需要怎样的一个”朋友圈“?

在这个问题没有更好的答案之前,WeTool的遭遇,也警示着微信生态中的其它玩家,在巨头的地盘上苟活,如果不能被招安,就要时刻都要做好迎接生或死的准备。

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