快看|三星手机系统凌晨大量崩溃,或系农历闰四月及旧版锁屏App导致

界面新闻

发布时间:05-2313:59

记者 | 伍洋宇1

5月23日消息,今晨网曝三星手机系统崩溃,三星电子方面回应称,目前售后部门正在紧急调查中,将第一时间披露调查结果。

今日凌晨,大量三星手机用户在微博表示,自己的三星设备遭遇黑屏和大面积重启问题,目前受影响机型已涉及s8、s9、s10、s20等。

据一位湖南手机经销商向界面新闻记者表示,今日以来有两位顾客向其反应相似问题,机型均为s8+。同时,已有用户的s8+机型通过刷机解决前述问题,但手机资料已丢失。

受访者供图另据他反映,一份流传于同行之间的资料显示,该系统崩溃问题出在“锁屏App”,而导致该问题的原因是农历闰四月,且锁屏App版本为旧版。一旦满足手机锁屏为旧版App、手机时间为闰四月、手机设定任意一种锁屏方式,手机在锁屏以后即无线黑屏+重启。

据界面新闻记者了解,有上述分析结果的原因,或是目前未出现黑屏及重启的三星手机用户有以下特质:

5月23日前更新了锁定屏幕到最新5月23日0点后未连接至网络未设置WiFi状态下自动下载并更新未设置任何屏幕锁定方式非国行而5月23日0点,是农历闰四月的时间分界点。

在这一分析基础上,目前有两个解决方案被提出。

一是双击拍照模式,或用其他手机打通电话但不要接起或挂断,通过底部显示的切换界面进入设置界面,将时间和日期改为闰四月以外。

二是用户可以想办法联网更新锁屏,具体操作步骤为,设置-锁屏屏幕-关于锁屏-更新,同时将时间调整为闰四月以外、并把锁屏方式改为无锁屏即可。

不过,据前述手机经销商表示,该方法仅为同行分析,确定性为“差不多”,因此并不能完全确认有效,尤其对于想要保留手机资料的用户更当谨慎,具体解决方案仍应等待三星官方回应。

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