丰巢收费后，快递小哥苦不堪言，天天被投诉罚款
奚敏2020-05-13 20:17
快递小哥们表示，自己每天都被投诉，他们情愿替客户付取快递的钱，因为被投诉的话要被扣200元，相当于一天白干。
现在的局面是，丰巢快递是铁了心要开始实行超时取件收费政策了，并不会取消该政策，即便引起了广泛的争议。
关于为何丰巢快递要铁了心做坏人，其实根本目的便是丰巢极度缺钱，烧不起了！
在拿下市场近7成的市场份额后，丰巢的开销也逐步增加，除了铺设柜体的费用，还有日常维护成本、电费和场地费等营运费用、人员开销等等，所以丰巢再不想办法赚钱就真的撑不住了。
但丰巢通过超时取件能够弥补烧钱漏洞吗？显然不能，比起几个亿几个亿的投入，这点会员费用压根无法填补资金缺口，但这是目前丰巢最方便增加收入的来源。
比起向快递员收费、柜体广告、屏幕轮播广告、代发快递服务等等，去收割消费者的钱是最简单的。
那么丰巢执意一意孤行收费后，到底苦了谁呢？
其实消费者和快递小哥都因此受到影响，我们先说消费者这端，不放在丰巢快递柜后，直接影响了快递小哥的派件效率，这样一来快递费涨价是必然的。所以我们可以看到，在丰巢宣布收费后，不少快递公司都公布了涨价政策。
而商家自然也不傻，所以消费者在购买商品的时候虽然还可以享受到包邮的服务，但其实涨价的快递费早已平摊到商品价格中了。
但消费者自然乐得其所，比起明目张胆的被勒索1块钱，消费者更愿意被悄无声息的勒索1块钱。
再来看看快递小哥们，受到丰巢收费的影响，如今的他们是苦不堪言。
“昨天我一个同事被两个客户投诉，一天就被扣400块，一个投诉200，你说这工作还怎么干。”
“正常一天我派送200个快递，如今100个都不到，而且我还要收件，但是打200个电话就占用了我大量的时间和精力。”
“我宁可给客户发1块钱红包，但客户不理解我们，我们一天真的赚不了多少钱。”
快递小哥们向我们诉苦到。
谈及为什么会被客户投诉，快递小哥们表示，有些是投诉我们把他们快递放在了丰巢柜、有些投诉我们没有把快递送件上门、有些投诉自己的快递丢失了、有些投诉我们送快递慢了等等。
“反正投诉我们的理由千奇百怪，甚至还有客户投诉我们打电话骚扰他们！”
不难看出，在丰巢没有宣布超时取件收费后，快递小哥和消费者之间是相安无事的。
虽然将快递放置在丰巢柜中给后者增加了不少麻烦，一来很多丰巢快递柜是放在统一收发快递的地方，所以需要消费者步行一段距离；二来无论是扫码取件还是输入取件码取件都需要消费者学习操作，这也给消费者增加了一定的负担。
但当丰巢宣布收费后，双方的矛盾便爆发了，毕竟丰巢是横插在消费者以及快递员之间的第三者。
如今来看，解决的办法便是增加快递费，给快递员一定的补贴。正如我们在文中所讲的，这部分的费用终究还是消费者自己承担，不过消费者们乐在其中罢了，而且轻微的商品价格涨幅对于大多数消费者来说，他们未必能够感知到。
写在最后
矛盾终究将被调和，只不过买单的还是消费者。
炎炎夏日，你的快递正在路上，还请大伙儿耐心等待！
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