文:陆心说
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在电视剧《安家》之中,徐文昌与翟云霄两人虽然是大学同学,毕业后同在地产公司工作,不过,两个人在工作的方法上,却是非常不同。
徐文昌看似“懒散”,然而,他在工作的时候却“心中有数”,不苛求业绩,但也不会放过任何可能做成生意的机会。
翟云霄工作积极,为了完成目的不择手段,虽然最终他凭借着良好的业绩表现,获得了晋升,但是,我却认为,与徐文昌相比,翟云霄还差的很远。
在我看来,在一个讲求品牌文化的大型公司里,顾客真心的认可比眼前的业绩更加重要。而翟云霄与徐文昌相比,首先的差距就是在对客户的真诚上。
在电视剧《安家》之中,翟云霄一直对徐文昌心怀恨意,就是因为在当初两人还是同事的时候,徐文昌将一间房子有产权争议的情况,明确的告知了客户,使得翟云霄即将完成的业绩,终以失败告终。
翟云霄恨的是徐文昌阻碍了自己业绩的完成,殊不知,徐文昌之所以会这么做,其实是在救翟云霄。
因为将产权有争议的房子卖给客户,表面上看,是完成了业绩,实际上却是后患无穷,不但可能对翟云霄的职业操守造成不良的传播,更可能会给公司形象产生负面的影响,所以,徐文昌对客户的真诚,实际上是救了翟云霄。
但是,翟云霄却并不懂得这一点,因为此事,他对徐文昌记恨多年,由此可见,翟云霄的格局有多小。
我们都知道,一个人的格局,是由眼界、胸怀和文化等多方面因素所组成的,只有一个有格局的人,才能真诚的面对生活,不受眼前微小利益的诱惑。
那么,翟云霄与徐文昌相比,除了真诚,他还差一些什么呢?
一,对工作的态度。
在电视剧《安家》之中,房似锦是翟云霄带着入行的,因此,房似锦也从翟云霄身上,学到了很多对待工作的态度。
比如说,为了目的不择手段、与人交往要有戒备心、与客户往来要目的明确,就是完成业绩,等等。
从某一方面来说,房似锦对待工作的态度,就是翟云霄对到工作的态度。
而在徐文昌身上,房似锦却看到了截然不同的,另一种对待工作的态度。
在翟云霄眼里,客户只是客户,与客户交往的目的,就是完成业绩,而在徐文昌眼里,客户是朋友,与客户交往的目的,是为了帮助客户找到理想的房子。
两者相比,客户自然更愿意信赖徐文昌了。
二,对下属的态度。
翟云霄对待下属的要求,就是要为了完成目的,不择手段。
而徐文昌对待下属的态度,则是想要帮助下属一起成长。
从房似锦对待下属的态度上,我们就可以看出翟云霄对待下属的态度:不管你做了多少工作,不成交就是无能;我的业绩就是我一个人的成功,与别人无关;我交代你的任务,你完成不好,就是无能,无能就要开除。
在翟云霄眼中,上下级关系是要分明的,下属就是下属,绝对不会是朋友。而在徐文昌眼中,他的下属是他的工作伙伴,也是他的朋友,所以,对待下属,徐文昌将他们看作家人和朋友。
徐文昌的下属从不会叫徐文昌“徐店长”,而是亲切的叫他“徐姑姑”,与下属的关系和谐如亲友,也就使得这个团队格外的团结;面对业绩不好的下属,徐文昌会和所有的店员一起帮助他成长,彼此都不会过度的纠结个人利益;在有了业绩的时候,徐文昌不会一人独吞,而会与有贡献的店员共享成果,一起感受成功的喜悦。
显然,在下属眼中,“徐姑姑”更有亲和力和凝聚力,他们也都愿意为“徐姑姑”效力。
三,对文化的态度。
房似锦来到徐文昌所在的门店时,翟云霄给了房似锦一个任务,要她从徐文昌手里学到老洋房的业务,并取代徐文昌。
在翟云霄的眼中,“老洋房”是一种业务,是随便就可以学到的,不过,在徐文昌眼里,“老洋房”却不仅仅是一种业务,更是一种文化。
徐文昌著有“老洋房”文化的专著,更是懂得真诚的对待熟悉“老洋房”文化的所有人,比如说,当徐文昌带着房似锦找老洋房的时候,他们就曾拜会了一位做了40年邮递员的老人,这位老人虽然深知每一栋老洋房的前生今世,不过,他却不愿意向外人透露,只愿意告诉徐文昌。
因为,他知道,徐文昌不仅愿意真心的陪自己下棋,更是懂得老洋房历史,深爱老洋房的人,相比,普通的业务员,徐文昌更懂得尊重文化,因此他才会对徐文昌另眼相看。
“老洋房文化”,不只是一种业务,更是一种文化,徐文昌会做老洋房业务,就因为徐文昌懂得“老洋房”文化,这一点,是翟云霄比不了的。