全民远程办公,华为云WeLink与飞书的后发优势如何?

靠谱的阿星

发布时间:02-0417:25
作者:靠谱的阿星

假如没有疫情,大多数回家过年的朋友会在正月初八这一天启程去上班,2月3日进入开工期,但新型冠状病毒感染的肺炎疫情打破了国内所有人、所有企业的部署。鉴于春运人员回流时有传染扩散的风险,假期被迫延长了,在一些疫情比较严重地区比如湖北省尚处于封城中,解除之日待定。

随着上班的日子一天天迫近很多人开始为中小企业的生存开始担忧了,即使员工就位了,也不能在一个办公室内聚集式办公,有新闻报道在杭州一家公司30人开会11人被传染新型肺炎,央视也特别提示写字楼上班挤电梯容易造成感染,所以相应的居家隔离措施得继续。受到冲击最大的显然线下实体店,互联网经济影响同样存在,很多城市餐馆、酒店以及街边便利店处于关门状态、滴滴已经无法打到、美团外卖点不到餐、电商平台订单卡在路途中,这还不算很多企业的应收账款的账期延长。很多都市白领很难淡定的享受额外超长春节的假期,大家心里甚至呼唤着“我要上班”,毕竟还有房贷、车贷、花呗要还......

当务之急,大家只有以“远程办公”形式参与到工作中来,所有企业想尽办法迅速把组织线上化,让员工以SOHO形式赚钱养家,才是脱离困境的唯一出路。庆幸的是过去移动互联网繁荣的数年,互联网数字经济成为大势所趋,很多实体企业向线上化转型节奏的加快,这为远程办公普及化打下了基础。

阿星了解到,市面上远程办公软件在春节期间预估未来一周以及之后的访问量、注册量会激增甚至提前进行了服务器扩容以免宕机。企业选择哪款软件作为线上办公平台之后的迁移成本会相当高,越用到后期“鞋合不合适、也只有脚知道”。整体而言,移动办公平台远远比企业斥巨资定制的OA系统、以及市面上通用聊天软件要实用的多。

那么现在适合远程办公的在线平台有哪些?如何找到适合企业的远程工作平台,以保证疫情过后长期适应?当前线上工作平台又针对疫情给予哪些针对性举措?本文做出解读。

01

为什么说适合企业长期部署的“远程办公”平台并不多

“远程办公”1.0版是采用QQ、旺旺、微信PC版等通用聊天软件进行文件传输和职场沟通,但随着功能更为细分、工作流程线上化更为便捷的移动办公APP如钉钉、企业微信出现之后,远程办公进入到2.0状态,阿里巴巴与腾讯在企业移动办公领域进行了三年之久角斗未分胜负。

在2019年很多人以为在线办公平台再无波澜的时候,又杀入两位新入局者“华为云WeLink”和字节跳动的“飞书”,而缔造产品的两个企业对于很多中小企业而言赋有魅力和活力,这两家的入局让远程办公领域增添了不少生机!

一个能放心让企业把自己的组织行为和沟通数据存放上面的移动办公APP或者说线上工作平台并不简单,必须满足以下至少3个条件:

(1)能够轻松实现组织成员之间的沟通,除了文字、语音、图片、线上电话、邮件以外,还有密聊、聊天截图带水印、消息已读等功能,严格来说这比to C的IM工具功能更细致、开发难度更高。

(2)移动办公平台要能为入驻企业开辟“私有云”,保障企业以及员工各项线上数据的绝对安全,平台需要针对企业各项职能部门工作场景需求为SaaS开发者创造应用接入的交互平台,因而实际上类似于PaaS平台,相应云计算能力的比拼愈发重要。

(3)移动办公平台本身能够为企业组织提供跨部门、跨事业群扁平化沟通的便捷、在流程审核上设置不同的参与权限、在文档编辑上能够实现多人协同等,这些就要求产品本身简洁并且有较强自定义能力。

以在线办公基础功能“文档协同”为例说明,一位金山WPS同学告诉阿星,目前阿里云、腾讯云、华为云均与WPS以及金山文档有合作,以形成线上兼容度最好的在线office工作环境,而“云办公”正是金山办公的核心企业战略,不过金山办公(WPS)本身聚焦于文档服务而不是生态平台。

此外,由于职场人士办公除了手机以外,主要依靠办公电脑,因而主流的办公平台均开发了PC版本进行消息同步,这样可以保证员工不管处在何时何地、使用不同的终端都能够保证工作不掉链子。

这样算下来,能满足上述条件的远程办公平台大概也只有四个选项,分别是:阿里系钉钉、腾讯系的企业微信、华为系的WeLink和字节跳动系的飞书。

过去几年,钉钉与企业微信如荼争夺企业用户。“钉钉”是此前阿里巴巴对抗微信失败的社交产品“来往”项目团队另辟蹊径打造出专门在to B领域针对企业在线办公而做出的产品,其推出时实际上是切中了广大职场人士使用PC版微信方面使用痛点,并结合中小企业的数字化管理给予手机端运作的产品解决方案。钉钉出现弥补了阿里系在社交上的短板,为其打破多个BU之间的壁垒发挥协调作用,同时为阿里巴巴电商商户以及ISV生态服务商所广泛使用。

如果仅仅从互联网商业竞争角度而言,钉钉肯定适合于阿里系企业,企业微信更适合于腾讯系企业,当然这种竞争已经上升到产业互联网(to B)版图之争了。

“企业微信”从微信中“企业号”中孵化出来专门为企业打造的通信工具,很多企业由于此前使用微信办公较多,为了图账户使用习惯的便利比如直接使用企业微信发微信红包、可以添加微信好友以及打通QQ邮箱等等也使用企业微信进行沟通。据了解,很多社交电商以及微信团队也使用企业微信作为私域流量数据库;而企业微信在扩展自身应用方面充分利用吸收小程序开发者的优势。2018年底之后腾讯转型拥抱产业互联网,帮助企业数字化采纳腾讯云服务,而相应的企业微信也作为线上办公工具打包推荐给企业客户使用。

根据2019年年底腾讯在企业微信3.0发布会上所宣布的入驻企业微信已经达250万家企业,这与钉钉在2019年所宣布入驻企业组织超1000万,个人用户超2亿人相比依然存在不小差距。不过,钉钉和企业微信的企业用户量加在一起也没有覆盖超过15%。

来看2019年1月10市场监管总局公布的数据显示,截止到2018年底,全国实有市场主体达1.1亿户,其中企业是3474.2万户,2018年新增市场主体2149.58万户,新增企业670万户,平均每天新增企业1.83万户,2019年数据还没有出来,肯定有所超过。在钉钉和企业微信之中组织数据实际上相当于独立运营的市场主体,即使是个体户也可以注册成一个组织。

也就是说,整个企业市场上没有入驻线上办公平台的企业依然占据大多数,这也是华为云WeLink和飞书之所以入局的原因,这一市场依然属于技术和服务壁垒高的蓝海市场。

02

在线办公市场胜负未分,华为WeLink与飞书如何突围?

云服务与线上工作平台之间的关系是基础设施以及构建在此之上的生态建筑,使用什么企业的云服务就会采用哪家的工作平台,反之亦然。从阿里云之于钉钉、腾讯云之于企业微信之于可以看出,WeLink的底层基于华为云。

“华为云WeLink”源自华为自身的数字化转型实践,19万员工共同使用3年,在消除各种不稳定因素后正式问世,其推出并定义为一款“更懂企业的智能工作平台”。

值得注意的是,腾讯云和阿里巴巴云强调的是“数字化”更侧重于互联网化,而华为云强调的是“智能化”更侧重于站在万物互联(IOT)和人工智能(AI)时代出发,从“WeLink”名称中可以看出更突出人、业务、设备之间的“连接”。华为本身就是依靠通讯技术和ICT起家,在打通手机、电脑以及智能投影、智慧屏、考勤机、打印机等办公智能设备之间的障碍、提升工作效率方面具有优势。

据了解,华为云WeLink在上线之后的日用户量达到19.5万、日活率达到99.8%、日联接量超1200万次、联接团队52万个、联接业务700+,可以说,华为云WeLink诞生是华为本身数字化能力的荟萃,笔者在试用华为云WeLink时发现,其AI工作助手能带来智能办公体验,而与华为本身软硬件一体化的多屏生态打通能在线上化办公同时带来智能化体验。

“飞书”是在字节跳动旗下的办公套件和管理工具,其产品分为“即时沟通+共享日历+云空间+工作台”界面极为简洁,在文档交互和共同协作方面是笔者使用的最顺畅的办公软件。据了解,在飞书在推出之前,字节跳动就在to B领域有扎实的行业沉淀,并购了智能日历“朝夕日历”、思维概要整理工具“幕布”,投资文档协作软件公司石墨文档、企业云盘产品坚果云等。

飞书上线之后,与企业微信、钉钉相比,并没有那么多的扩展应用以及针对具体部门的开发的应用工具,但迅速成为中小企业广泛赞誉、口碑上好的远程办公产品,主要得益于把在线文档、日历与日程管理、即时沟通等功能打通,让工作信息流转更加高效,还有一些细微小功能隐藏在对话框之中非常好用,比如在飞书聊天框之中可以直接进行快捷表情回复,对于任务可以直接Pin(类似钉一下)起来,还可以专门设置密聊功能。

根据公众号少数派的体验,飞书可以设置内部机构与外部机构进行协作和权限区分,从而保证由内部团队对于外部团队进行远程协作,非常适合纯内容输出,无需在沟通软件和协作软件之间的反复跳转,团队成员可对于内容进行参与和点评。少数派创始人兼CEO老麦表示,“经过六个月的体验,我们决定将核心协作迁移到飞书,完整解决了沟通、日程、文档、项目全流程协作,更适合我们这种扁平+远程的协作团队。”

以上不难看出,华为云WeLink的优势是赋能企业智能化和大数据“连接”,飞书的优势是线上协同和沟通;而两位后进者与钉钉、企业微信之间的竞争的短板就是开发者生态。

据了解,金山办公、中软国际、致远互联、罗技、华为商旅、红圈营销、合思费控、Coremail论客、芯盾集团、目睹直播、视源股份、喜马拉雅、为知笔记等成为首批加入华为云WeLink生态联盟的合作伙伴。

以文档合作为例,金山办公副总裁姜志强阐述了金山办公与华为云合作的技术形态是“WeLink文档的下载,通过内置SDK完成加解密,再以字节流的形式加载到内存中,由WPS完成文档的查阅和编辑,保障文档在安全的环境下,让用户随时随地轻松办公。”在5G时代,办公用户将随时随地产生大量非结构化数据,数据快速同步到云端,华为云的AI云服务可将文档主动收集,并进行结构化数据提取和云存储,因此在线办公将进入智能化时代。

而字节跳动本身拥有今日头条、抖音、西瓜视频、懂车帝等流量高的头部APP,配合此前投资一系列to B的企业服务工具能够快速构建起飞书未来的应用生态。

03

非常时期,华为云WeLink与飞书如何为远程办公开放云环境

在线办公平台由于需要为企业用户设置较大容量的网络云盘并提供各项功能开发也需要一定的运营成本,其盈利模式往往是在基础免费版还有功能应用扩展版,这是目前移动办公平台以及开发者的生存来源。

不过,互联网巨头做企业办公平台的好处在于,他们可以依据整体战略需要进行免费开放,特别是在当前新型冠状病毒感染的肺炎“战疫”打响人员需要居家隔离的情势下,远程办公已经成为数亿上班族不不得已的选择,阿星注意到了包括钉钉、企业微信以及华为云WeLink、飞书均给予了扶持政策。

很多企业复工之后进行远程办公随着网络和终端发生的变化出现了两个新问题需要解决:一个是多方并线的视频会议如何保证不卡顿、不掉线;一个是分布在各个家庭的网络接入企业内网如何保持网络安全的问题。

据了解很多企业在近日尝试开工之后发现开会超过10多方在一些2.0版的移动办公平台就出现掉线和卡顿问题,以往在远程的办公会议中一方可能容纳百十号人,但现在一个人在远程办公会议中就是1方,这对平台的流量控制、分布式资源部署以及网络架构设置都有考验。据了解,很多企业选择以通信技术起家的华为云WeLink,1月31日一天华为云WeLink就有5万次会议,近几日也又有暴增,没有出现掉线和卡顿现象。另外,一般企业要接入多个分布式网络要保障安全需额外硬件,而华为云WeLink则是以软件VPN通过沙箱、芯端管云的安全保护确保员工在家里办公同样的安全级别。

针对疫情,华为云WeLink支持中小企业的举措是:华为云WeLink智能工作平台在2020年1月25日至2020年6月1日为每个需要的企业和个人免费提供1000个账户、100方不限时长视频会议并发资源以及500G企业云空间。

远程办公除了工具应用以外实际上还需要全员形成远程工作的“新约定”,比如上班时间、会议、任务下达、执行监督等都有清晰要求,华为云WeLink能够涵盖员工一天工作状态并有针对性的远程工作解决方案。

在当前抗疫的关键时期,既需要居家办公同时也需要为疫情防控的数字化观察有所作为。飞书针对疫情时期企业、学校、医院等社会组织居家隔离所需要健康管理需要,飞书紧急上线了健康管理应用帮助这些组织收集成员的体温、是否接触感染源、行程等信息统计,可做到可视化数据分析和文档导出。

此外,飞书还推出了员工返程登记表、防护物资表等云空间模板,新型肺炎疫情资讯实时播报机器人,一键全员公告等一系列疫情监测管理工具,帮助企业等组织把疫情风险降到最低,确保人人安心返岗。

远程办公是后方不给前线添乱、共克时艰的最优解,企业免费推广远程办公优惠本身就是在稳定大后方、间接参与“救灾”。

据了解,所有用户在2020年1月28日至5月1日期间可免费使用飞书提供的音视频会议、在线文档与表格、审批管理等功能,而在此期间注册申请的湖北地区医院、学校、公益机构等组织,飞书将免费提供持续三年的商业版服务。

不得不说,远程办公平台以及一些新开发的新功能也可以方便人们急用解决燃眉之急,而疫情时期也是考验和检验企业以及其他组织韧性、成员自觉性以及团队战斗力的时候,远程办公一样能够创造效益,甚至在某些方面会更加便捷、高效。

【结语】

此前阿星发起一个问题“2003年非典期间推动了电商的流行,这次疫情将带来什么?”有很多网友留言会产生这些机会比如短视频进入院线、出生率上升母婴行业火热、逆城市化、远程医疗、在线教育等,其中不乏调侃,但是所有机遇要抓住都得以“远程办公”广泛应用和普及为前提,企业需要思考如何彻底实现组织线上化,让员工化整为零、分布式协作灵活机动的应对当前的挑战。

2020年疫情实际上催生在线办公阶段升级到“云办公”阶段,企业需要考虑选择什么样移动办公平台,笔者通过比较上述四大在线办公平台针对疫情给出的政策扶持发现有三大共同点:一是释放了免费权限使用降低企业入驻门槛,二是除了针对企业以外,还特别对学校在线远程教学和医院远程问诊等开发了解决方案;三是各家针对性上线了一些防疫新功能,保证组织能够更顺畅的远程化办公。总体而言,新晋企业办公平台部署更为积极,其入驻企业或组织将迎来高峰期,推动远程办公3.0到来。

那么企业如何选择适合自己在线办公平台呢?我认为这个决定权在于老板,当然员工不喜欢用也很难把远程办公彻底贯彻下来,对在准入期的企业而言,企业高层可以先注册钉钉、企业微信、华为云Welink、飞书,疫情期间就是最好的测试期,待体验之后进行小公司可以“四选二”即可满足企业的远程办公需求,待到运行一段时间之后,再把所有的组织架构和线上工作迁移到最适合自身业务的单一平台,以提升组织沟通和工作效率。当远程办公成为工作必不可少的一部分,企业本身线上化、数字化以及智能化的也完成了大半,真正进入“所有公司都是互联网公司”的社会。■

【作者:李星(靠谱的阿星),科技自媒体&媒体专栏作家,靠谱汇创始人】

返回顶部