经营贵在规范 诚信方得人心

中国体育报

发布时间:19-12-1311:02

12年前,在部队的比武场上,身着戎装的他是轻武器拆装的佼佼者;12年后,在江苏体彩销售的舞台上,褪去戎装的他依旧闪闪发光。2008年,李凯华结束了12年的军人生涯,开启了自谋职业的新历程。2009年8月17日,李凯华的南京51890体彩网点正式开业。这一干就是十年,在李凯华的用心经营下,51890体彩网点不仅在同行中名列前茅,也成为了远近闻名的明星网点,很多购彩者慕名而来。

把诚信放在第一位

诚信,是李凯华经营体彩网点的首要宗旨,也是赢得客户信赖的基石。在李凯华看来,其中最重要的一点就是在与购彩者保持良性互动的同时,让购彩者时刻谨记理性购彩这一原则。“买彩票不理性,就体会不到玩彩的乐趣,也失去了购彩的意义。”李凯华如是说,也是如是做的。“别人可能希望购彩者多买一点,在我这里想的是少买一点。只有购彩者稳定了,网点的经营才稳定。”

军人出身的李凯华最看重的一句话就是“讲到哪就要做到哪。”只要对购彩者承诺过的事情,从来都不打折扣。除了时间上的保障,为了让购彩者能顺利购彩,51890体彩网点的销售机里始终保持着足够的出票额度;为了让购彩者能够及时兑奖,李凯华也在最大的能力范围内给予购彩者方便。

标准化管理不可少

12年的部队历练,养成了李凯华吃苦耐劳、敢为人先、雷厉风行的性格。每天规定时间准时开机,开机之后进行卫生清洁;关机前必须核对好每天账目,上报在销售流水账目表单;聘请的销售员无论有事、还是离职必须要提前说明……“公司化管理的好处就在很多事情可据可循,一目了然,而且我们的销售员都是有保险待遇的,和普通公司的员工一样。”正如李凯华所言,不管是为购彩者服务,还是给予销售员稳定的生活保障,都是为了追求一个大家共赢的目标。

做体彩公益代言人

李凯华在经营体彩网点之余,也从事着其他实业,但51890体彩网点还是他每天待得最久的地方。“体彩是我坚持了10年的事情,已经成为了习惯。大家也喜欢到这里找我聊天。”最近,李凯华最喜欢和购彩者们聊的话题是自己去北京现场观看体彩开奖,把自己的亲眼所见讲给他们听,用“客观、公正、公开”的亲身经历证明体彩的公信,打消了他们质疑的想法。

李凯华说,作为体彩人,他最为骄傲的是,这是一份公益事业。他已经了解体彩公益金做了很多事,包括对体育事业、教育事业和贫困人口等的支持与资助,也常常会和店里的购彩者进行宣传。在51890体彩网点,环卫工人随时可以进来喝水休息,下雨天也会敞开大门欢迎行人进店避雨。“从点滴小事做起,也会让人们感受到体彩公益的力量和温暖。作为一名党员,一名体彩从业者,我有义务把体彩领域里的正能量传播出去。”(兆封)

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