物业服务文明行业创建助力创城 滨州各小区环境大蜕变

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发布时间:19-12-0600:10

小区内道路平整,绿化苗木修剪整齐,停车位施划规范,消防、人防等设施齐全,整体环境干净整洁、舒适宜居……如今,我市各个生活小区都保持了这样整洁、靓丽、舒适的环境,物业管理规范有序,居民们生活的越来越舒心、幸福。

为提高物业服务行业的管理水平,实现小区环境的美丽蜕变,近年来市住建局积极发挥主管部门的统筹指导作用,在全市范围内组织开展物业服务文明行业创建工作,并结合创建全国文明城市工作的开展,指导各级物业主管部门加强物业服务行业的督导和监管,提高全市物业服务行业的文明程度和服务水平,重拳出击对生活小区实施整改提升,全力为市民打造舒适宜居的生活环境。

启动全市物业服务文明行业创建工作,提升全行业文明程度和服务水平

自2017年开始,市住建局和文明办联合实施了全市物业服务文明行业创建工作,引领物业服务行业转型升级,形成规范有序的管理格局。

市城市建设服务中心物业科张兵向记者介绍,活动开展以来,我市每年考核推选“全市物业行业文明服务明星”“全市物业行业文明创建示范项目”和“全市物业行业文明创建标兵企业”,最大限度地激发物业服务行业创建热情,提高了全市物业服务行业的文明程度和服务水平。

今年是全市物业服务文明行业创建工作实施的第三年,也是物业标准建设年。在今年的工作中,我市认真贯彻落实各项政策法规,积极做好行业政策的宣传解释工作,推进业委会建设管理标准化,引导物业服务企业加强企业内部管理制度建设,做到服务措施精细化、服务标准科学化、服务流程规范化、服务效能精准化。“通过各项工作的实施,形成点线面相互支撑、相互促进的文明创建工作格局,带动物业全行业文明程度、综合实力、服务水平的明显提升,促进行业的持续健康发展。”张兵说。

建立台账严格督导实施整改,“物业人”成为创城主力军

自今年我市启动创建全国文明城市工作以来,市住建局对照任务要求积极发挥统筹组织作用,指导各级物业主管部门全面加强物业服务行业的督导和监管,提升物业服务水平和质量,为市民营造整洁规范有序的小区环境。

“滨城区辖区内共有生活小区496个,是此次创城工作的主战场。”滨城区房管局副局长马德明向记者介绍,滨城区专门成立生活小区整治组,制定《创建文明城市生活小区整治评分标准》,分为三个技术督导小组对496个生活小区进行了四轮督导。通过督导,为各个小区一一列出问题清单,建立整改台账,督促包保部门、街道社区、物业服务企业按照整治标准进行整改;对问题比较突出的小区,按照问题清单每天进行检查督导,向责任单位下发问题整改通知并限期整改,完成整改后到现场确认销号。通过督导,各生活小区在卫生保洁、秩序管理、宣传氛围等方面有了大幅提升。

滨城区还组织召开了全区创建全国文明城市誓师大会,明确“物业人”在创城工作中的主体责任,并制作创城宣传旗帜一万余幅,安插在各个生活小区内,发动广大居民支持创城、参与创城、自觉维护创城成果,形成全民创城、人人参与的良好氛围。

创城工作常态化日常化,打造“红色物业”品牌建立健全长效机制

张兵向记者介绍,我市各级物业主管部门在日常开展督导和监管工作的同时,自觉执行创城标准,将创城工作日常化、常态化、长效化,探索建立健全物业管理长效机制。

目前滨城区房管局正积极推行“党建+数字化管理模式”,进一步规范物业管理行为,提升物业管理水平。具体在工作中,突出党建引领,要求物业公司成立党支部,提高党员在小区业主委员会成员中所占的比例,充分发挥基层党组织的引领和党员的模范带头作用,打造“红色物业”品牌。依托“智慧物业平台”实施数字化管理,主管部门可以借助该平台的监管端,对全区496个小区进行线上监管;物业公司可以通过物业端,在线完成故障报修派单、回复等服务;业主可以通过业主端,在线缴纳物业费、报修故障等,有效提升物业服务的便捷化水平,推进物业管理信息化进程。

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