咋买票,都在这!今起西安北车站全面实施电子客票

西安大交通发布

发布时间:19-12-0516:11

西安北车站

电子客票

全覆盖

近日,想必大家的盆友圈

都被电子客票刷屏了

12月5日

西安北车站电子客票全面实施

网友们纷纷表示

“终于,不用因为排队而耽误时间了”

当然,也有不少网友

对电子客票业务还存有一些疑惑

莫慌莫慌

今天小通带了些干货来解答

快来看看顺便收藏分享吧~

购票环节

1.在12306网站(含手机APP)购买电子客票

在12306网站(含手机APP)购买电子客票后,铁路不再出具纸质车票,旅客直接凭购票时所使用的有效身份证件原件进站乘车。

如需掌握购票信息,旅客可通过网站自行打印或下载购票信息单,也可在车站售票窗口或自动售票机打印购票信息单。

2.在车站售票窗口、自动售票机购买电子客票

通过车站售票窗口及自动售票机购票时,窗口打印购票信息单,不再出具纸质车票,旅客须当场核对购票信息。

3.办理退票、改签手续

旅客使用电子支付方式通过铁路售票渠道购买的电子客票,均可通过12306网站(含手机APP)或车站指定窗口办理改签、退票手续。使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客,须到车站指定窗口办理。

4.换取报销凭证

如需换取报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口(含自动售取票机)打印;报销凭证非乘车凭证。

小通提示:为了方便改签退票,建议您乘车以后再进行打印哦!

实名制验证环节

1.自助实名制验证

旅客持中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过自助闸机完成实名制验证。

来来来,带大家感受一下进站速度!

电子客票实施前,手持有效身份证件及车票进站5步走。

电子客票实施后只需2步走,刷证、人脸识别即可通过。

2.人工实名制验证

使用其他证件购票的旅客,凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件,通过人工通道办理实名制验证手续。

持有儿童票的旅客,须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证原件,通过人工通道办理实名制验证手续。

进、出站环节

1.自助闸机检票进、出站时

旅客持中华人民共和国居民身份证外国人永久居留身份证港澳台居民居住证港澳居民来往内地通行证台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过自助闸机完成进、出站检票手续。

电子客票实施后,自动检票闸机的检票口已经停止使用,只需用有效身份证原件刷一下即可。

2.人工检票进、出站时

使用其他证件购票的旅客,凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件通过人工通道办理进、出站检票手续

持有儿童票的旅客,须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证原件,通过人工通道办理进、出站检票手续

在12306网站(含手机APP)注册用户且通过手机APP或成功完成人脸身份核验的旅客,可凭12306手机APP生成的动态二维码通过人工通道办理进出站检票手续。

答疑解惑开始

1.老年人不会使用互联网购票怎么办?

答:电子客票实施后,西安北车站会全力满足老年旅客购票出行需要,加大人工引导。如老年旅客的车票由家人在互联网上代买,乘车人持身份证在自助售(取)票机或窗口可打印信息单,乘车信息一目了然。

当然,请广大旅客放心,我们的工作人员会竭尽全力在乘车过程中对老年旅客进行引导帮扶。

2.带小朋友乘车怎么办?

答:儿童旅客的购票方式没有变化。在检票乘车时,凭购票时使用的本人或同行成年人有效身份证原件,通过人工通道完成实名验证、进出站检票手续。

重点旅客:老、幼、病、残、孕

西安北车站在各进站口、检票口均设有重点旅客的优先通道,B9、10检票口间设有重点旅客候车区,这么贴心的服务,宝妈们自己带萌娃出行也不用发愁哦。

3.符合残疾军人票条件的旅客如何进站?

答:符合购买残疾军人票条件的旅客,在首次办理购票、取票业务时,需到车站指定窗口核验伤残军人证、身份证件,完成优惠资质采集关联工作。(提示:符合购买残疾军人票条件的旅客,应当在开车前办理核验手续后进站乘车。只需在窗口核验一次,后续便可永久持电子客票,省去排队换票的麻烦。

4.学生票还用取票吗?

答:符合购买学生票条件的旅客,每年一次,持学生证、优惠凭证、身份证到车站指定窗口进行核验,后续在网上购票,可直接持电子客票进站乘车,优惠次数会自动扣减。比起以前学生票必须换取纸质车票的方式是不是方便很多~

5.什么时候打印报销凭证最好?

前面有提到,建议大家乘车后再取报销凭证,这是为什么呢?看后您就懂啦~

报销凭证虽然开车前也可以打印,但不是很建议您在开车前打印,因为一旦打印了报销凭证,再要改签、退票,就必须到车站指定窗口去办理了,且要收回原车次的报销凭证。旅客应尽量选择行程结束后再去打印报销凭证,这样行程中万一要改签、退票,就可以在自己的手机上操作了。

6.电子报销凭证发生遗失是否可以补办?

电子客票报销凭证为国家税务部门认证的有价票据,不可补办。所以建议您一定要妥善保管妥善保管妥善保管!!!

电子客票全面实施前期,车站会加大宣传和引导,如您遇到问题,及时询问我们工作人员拨打029-12306咨询,如给您带来不便,望您理解,希望电子客票时代的到来,能让您的出行体验更加美好~

来源:西安高铁微服务

编辑:sun丨校对:米多

审核:波澜不惊

部分图片来自网络

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