知识付费如何真正解决焦虑?小鹿情感安小妖剖析行业痛点

齐鲁壹点

发布时间:19-11-2711:56

小鹿情感联合创始人、情感咨询服务行业知名导师安小妖,同时也是一名资深情感知识内容的创作者,多年来致力于帮助人们化解家庭婚姻及情感心理困扰。结合互联网,安小妖将免费情感知识跟付费情感咨询与课程通过音频直播或者社交等渠道传达给用户,知识服务的付费让像安小妖这样的专业内容原创作者找到知识变现的绝佳模式。有人说知识付费是这个焦虑时代的出口之一,为知识付费就是为焦虑付费。而这其中的重点不在付费这个动作上,真正的焦虑出口,是获得有效可靠的知识。

知识付费的声音由来已久,行业内将2016年视为知识付费元年,在线上支付手段的普及和助力下,头部知识付费平台开始掀起行业发展浪潮。发展至今,已随处可见知识付费产品,职场技能、个人提升、情感心理、创业干货等知识成为打包商品,出售给存在该方面知识需求的用户。

知识服务付费破局了互联网免费提供资讯内容的变现局限,知识变现时代到来,进而激发了创作者们的创作积极性。人们可以轻而易举在音频、社交、视频直播等渠道平台上传授或者获取知识。前期优质的头部内容与模式的新奇,为知识付费打开了市场。而随着市场的不断竞争发展,内容产业不可避免的同质化和课程知识的质量问题不禁让消费者对知识付费产生了疑问,为知识付费,为焦虑付费为何最后换来的只剩下更焦虑?

安小妖分析到,“也正是这些行业弊端使得知识付费用户趋于理性化,懂得客观分辨课程质量,不迷信于各种背书,对课程创作者讲师及内容的要求越来越高。”当本不可用金钱度量的知识遇到商业,渲染上世俗颜色的知识就容易让知识本身褪色,部分“知识贩卖者”绞尽脑汁甚至不惜抄袭复制来丰富课程的内容,不探讨考虑课程内容的有效性,而是想着找哪些大咖名人来背书,最后只有一个任务——怎么将课程更多地卖出去。课程购买协议中“一经售出,概不退换”让深感不值的消费用户无处说法。企鹅智酷的一项数据表明,在有过知识付费行为的消费者中,49.7%表示一般,12.3%表示不满意,表示满意的用户仅占28%。

知识付费服务创作者中不乏许多高产优质内容,并且持续输出的原创者,这部分创作者拥有忠实拥护的用户,也有能力跟基础长期发展。而追求短期利益并不注重内容质量的平台或者创作者,终将被市场所摒弃。市场拥有优胜劣汰的净化能力,消费者也需要擦亮双眼,懂得辨别,同时平台也需要出台内容评价评分系统,给用户提供筛选参考。政策对知识产权保护力度的加大,也加持了知识付费行业的健康发展。

小鹿情感是国内领先的婚姻家庭与情感心理服务平台,入驻了超3000名婚姻与家庭咨询师,成立了一支300多人的产品研发团队,服务近1200万注册用户。另外,小鹿情感还拥有严格的内容审核机制,所出品的知识内容一直以实用性著称。

安小妖透露,为了营造一个健康透明的平台生态,小鹿情感平台官网及APP不仅实行学员评价系统,还另外上线了绿色投诉通道,为用户提供了筛选参考依据的同时,也推动了导师团队积极自查、优化内容及团队管理的行动力。一切以用户为出发点,打造优质内容服务,是小鹿情感和安小妖的不变追求。

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