吉林市女子染发因头发多被要求加钱！理发师打车追到单位……结局来了
新文化报2019-11-20 11:07
张女士的头发 N8
近日，江城市民张女士通过团购平台在一家美发店购买了58元的染发项目，然而到店之后，被告知头发又粗又长，合不上成本。张女士表示不满意，打车离开。理发师为了跟顾客沟通，跟她一起上了出租车，一直到该女子的单位。经过多方劝导，双方已经和解。理发师对自己的鲁莽行为表示抱歉。
双方发生争吵
近日，有网络平台发布一条名为“头发多被理发店要求加钱”的视频，在微博等网络平台大量转发，并形成了热搜话题，引起广大网友转发和评论。
视频的大概内容为，11月16日，吉林市一名女子团购了一张58元美发券，到店消费时因长发及腰，头发浓密，被店家要求加钱，否则拒绝服务。商家后又索要女子电话想私下退款，但被拒绝。女子转身出门，理发店工作人员也跟了出去。女子打车后，这名男性工作人员也跟着上了车。
视频显示，一名女子和一名身穿工作服的男理发师在出租车旁发生激烈口角。随后，场景换到了出租车内，乘车过程中，双方再次发生争吵。
当事人：理发师跟随到单位
19日，新文化报·ZAKER吉林记者联系到当事人张女士。她介绍，16日她团购了吉林市一家名为“审美发艺”美发店的一张58元美发券，在去之前，她先拨打了该店电话，询问是否还有其他消费。“店员告诉我，除了两元钱的毛巾费用，没有其他消费了。”张女士表示同意，于是来到该美发店。验完优惠券后，她坐下来，等待理发师给她染发。
“一名男性理发师对我说，我的发量太多、太长，成本下不来，如果要做的话，需要加钱。”张女士说，她表示之后还打算过来烫头，希望理发师正常给她染发，但理发师推荐了另一个套餐。
“我当时有点儿不相信了，就把毛巾还给店员，不想做了。因为我去之前问有没有其他消费，店员告诉我没有。团购平台上也没有头发长短、薄厚方面的要求和说明。没想到到店之后，却告诉我要加钱。我起身离开，打算在团购平台上申请退款。但男性理发师追了出来，希望我别在团购平台退钱，他给我退款。但我没同意，坚持要在团购平台上退款。”张女士说，在这期间，她打了一辆出租车，上车之后，没想到男性理发师也跟着上车了。
“他要我的电话和信息，我不知道他的想法，就没告诉他。我让他别跟我，他也没有下车的意思。我很生气，表示要报警。他说你报吧。”张女士说，男性理发师一直跟着她，来到她的单位。其他同事看到后，分别进行了劝导。最终，她表示谅解。男性理发师离开。
张女士表示，她将此事反映到团购平台。团购平台客服给她退了款，还额外赔付了100元。
理发师：对自己的行为表示抱歉
记者随后来到涉事理发店，见到了男性理发师孙先生。对于事发经过，他表示：“这位女士的头发确实很厚、很长，58元的团购够不上成本。于是我就想跟她沟通，希望他换一个其他套餐。但这位女士没同意，我就提出给她退款，让她做一下登记，留下电话号。但她非常生气，夺门而出，而且要立即打车离开。我不想被顾客投诉，就追了出去进行解释。”
“我当时心里只想着跟女顾客解释，希望她能理解我，没意识到上了她打的出租车，会让她更加生气。下车后，我跟她到了她的单位。”孙先生说，他不断对女顾客表示道歉，最终女顾客表示谅解，他才离开。
“这件事发生后，店里开了会，对我进行了严厉批评。我也觉得自己的鲁莽行为给店里带来了不好影响，非常抱歉。”孙先生表示，现在店里已经修改了团购项目。在此，他再次真诚向张女士表示歉意，今后进一步加强服务，争取让每一名顾客满意。
来源|新文化报化记者 李洪洲
编辑|凤凰
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