周日观点PK|没点奥数功底都不配过双11,规则这么复杂电商是不是在作茧自缚

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发布时间:19-11-1019:29
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进入第11个年头,双11已成为全球消费者的购物狂欢节,交易总额、物流单量每年都在刷新纪录,既体现出中国经济的活力和消费市场的兴旺,也确实给老百姓带来了不少欢乐和实惠。

但随着双11的脚步越来越近,网友却是兴奋与忐忑交织,心动与吐槽并举。双11活动规则越来越复杂,商家设计了很多套路,把消费者搞得晕头转向,双11可能不会优惠多少,却使消费者感觉到越来越累。

有人谑称,没点奥数功底都不配过双11。规则这么复杂,电商是不是在作茧自缚?

反方观点

被吐槽的双十一促销 “套路”的背后更关乎公平

文/豪伊

过去玩网络游戏的时候遇到过这样的活动:连续登陆游戏达到多少天,便可以得到一个还不错的游戏道具。起初,这样的活动常常被玩家吐槽,“要给玩家发福利就发,不该搞这么复杂”。后来才明白,原来即使是免费赠送也有游戏策划、运营的精心设计——在一定时间内拉动多少留存,保证多少玩家的在线时长都是他们的KPI之一。

当电商平台进入移动时代,对用户的定位也就不再只是销售对象,还是“割韭菜”“刷数据”的工具。天猫、京东等电商平台的算法多,拼多多的社交模式又将玩法进一步丰富,如今的电商APP已经不再是一个PC端网页版的移植,而是一个集纳了购物、游戏、社交的综合性APP。

你有张良计,我有过墙梯。市场竞争中,商家与用户须各有算计,哪一方要是处于压倒性优势,买卖双方的均势就会被打破。就像是游戏开发者“一言不合”就给玩家发福利,引来只会有“羊毛党”,虽然部分玩家也能受益,但这样的福利终究不能长期进行下去。同样,在双十一红包玩法中,用户只要直接的让利,拒绝间接的优惠,其结果是平台无法达成数据目标,也就长久维持不下去。最终只会是两败俱伤。

与往年相比,在拼多多带来了社交电商的新风后,双十一红包“套路”从委屈自己变成了折磨大家,强互动性的盖楼、砍价成为电商算计2.0版,遭到了更多吐槽。

嘴上说不要,身体却很诚实。虽然人们纷纷表示没点奥数功底都不敢应战,可一旦应战几乎没人会放弃,毕竟是人都想争口气。

当双十一步入第11年,成为国庆黄金周后人人期盼的一个节日,其促销的本质已经让位于仪式。这时候,应该锁屏1分钟想一想去年双十一屯的货还剩下多少没用完;今年的购物车里又有多少准备赶在凌晨下单的商品。如果双十一每年都是在折扣数额上做文章,去年打9折,今年必须打8折,明年就只能打7折,欲壑难填的人们很快就会把平台给买垮;相较于绝对数值带来的刺激,倒不如换一种玩法更让人兴奋。无论盖楼、种树还是砍价,在每天和熟人、生人的互动中,人们找到了属于自己的兴奋点,甚至收获了新的友情与敌情。

归根到底,这些复杂的优惠活动,其实都逃不过一个经济学概念——价格歧视。平台和商户不是慈善家,在双十一期间取得的市场势力让他们有足够的理由和动力推动销售利益最大化。

通货膨胀是始终存在的。随着电商平台将高达6.39亿的网购用户裹挟入双十一,经济状况不同的人如何才能各自找到自己在这场大促中的定位与归宿?在参与到“套路”活动中时,想少花钱的人可以拿到金钱上的折扣,同时他们也交出时间成本;那些不愿花时间的人,自然享受不到这样的待遇。

在进入存量市场以后,电商平台所能做的就是怎么把这6亿活跃用户的价值榨干。因此,通过这样复杂的游戏规则,最终将商品以尽可能高的价格,卖给更多的人就是最直观的体现。

让你跟那些不花时间领取折扣的人用同样的价格买到一样的东西,公平吗?这样想想,好受多了。

正方观点

双11促销,别把计算当算计

文/人民日报

进入第11个年头,双11已成为全球消费者的购物狂欢节,交易总额、物流单量每年都在刷新纪录,既体现出中国经济的活力和消费市场的兴旺,也确实给老百姓带来了不少欢乐和实惠。但随着双11的脚步越来越近,网友却是兴奋与忐忑交织,心动与吐槽并举。究其因,一些商家套路深,相关平台算法多,有人谑称,没点奥数功底都不配过双11。

“你有张良计,我有过墙梯”。消费者跟商家斗智斗勇,固然也别有一番乐趣。可毕竟“买的没有卖的精”,看似折扣后的商品却先被提价,令人心动的价格非要群发助力……就怕既浪费了时间,又没得到真实惠,最后吃亏的还是消费者。

搞促销,商家当然需要计算收益,但不能把计算变算计,更不能打法律擦边球,乃至违规违法。日前,北京互联网法院发布典型案例,通报网络购物相关问题和建议。相关监管部门已表示,将加强“双11”期间市场监管,严厉打击虚假宣传、价格欺诈等违法行为。依法出手,用组合拳形成强大震慑,相信各种“套路”会有所收敛。

网络购物是一种愉快体验,也是实现品质生活的重要内涵。截至今年6月,我国网购用户规模高达6.39亿,而去年我国电子商务交易规模为31.63万亿元,保持世界最大网络销售市场地位。双11购物已成为亿万国人的消费习惯,商家和平台都应珍惜,一旦毁掉没有谁是赢家。

商家双11促销,千万别把计算当算计,须时刻谨记:不尊重消费者,消费者就会远离你。如果用套路“撞伤”消费者,那么被法律“撞倒”、被消费者无情“抛弃”,也就快了。

正反观点PK

正方

封清扬:不盖楼、不积分,直接五折拿下叫值。话说双十一成为业界爆款,也就是当年毫不犹豫的五折出清,而今既要赚猫币,又要成为合伙人,然后各种路数搞完,一看,便宜5元。用户到底买不买单,最后我们看数据吧。真的城市套路深,双十一套路更深。

反方

卡萨:抛开复杂的算法,如此大力度的满减和赠送活动的确是只有双十一才能看见,所以复杂的计算规则更像是每年必说一次的话题和噱头。只要双十一购物车里东西的确比平时便宜了,消费者大抵还是愿意为了节日仪式感而下单。

正方

起士:套路越来越多的双十一优惠规则,对消费者而言的确正在成为一种负担,原本应该是以让消费者有愉快购物体验的促销如果沦为商家耍心眼、平台圈流量的手段,那就本末倒置了。这样的操作,只会让消费者感到疲惫,最后所谓购物节重归平静。

反方

崔三妹:双11已经走过了11年,电商也已经走过了草莽年代,进入了精细化运营的阶段。双11不再是一个单纯打折的节点,电商需要借助这个节点来提升用户和平台、商家的互动,提高运营效率。花样繁多的活动帮助品牌带来更多的会员用户,也帮助了品牌商实现更好的信息触达。长远来看有利于电商生态的发展。

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