华为蓝血人:“蚊风丧胆”的马拉维&“老毛是条狗”

菊厂小馆

发布时间:19-10-1700:10

编者按:在非洲埃塞干旱枯瘠的平地之上、在中东叙国隆隆的炮火声中、在日本地震高发核辐射暴露的危机之下、在南美毒贩横行的巷头街角……本是避之唯恐不及的“危墙之下”,却总有一群人为了不负客户的信赖、为了心中的理想和身后家人的幸福,选择坚守和交付。在世界各地,用血汗践行着华为“以客户为中心,以奋斗者为本,长期坚持艰苦奋斗”的誓言和承诺。《华为蓝血人》系列,就是取自全球华为人,尤其是海外市场拓展过程中真实的奋斗故事,每个故事背后,都有着这样一群可爱的他们……

第一次接到正式的外派邮件通知的时候,本文的主人公徐海明彼时还在二营(华为新员工入职完成大队培训既新员工培训后,按照事业群和岗位的不同,会安排参加一营、二营的培训,分别面向技术和市场的岗位人员进行定向赋能)参加学习。看到外派邮件上写着的“马拉维”三个字,海明心里着实嘀咕了一阵。这是一个在世界地图上都很难找到的非洲小国。当时还没有与中国建交,所以新闻中也罕有听到消息,以至于刚开始根本搞不清该国到底在东南西北。但mail is order,既然分派了国家,心里总算一块石头落地。临行前为了不让爸妈跟着担心,没有敢告诉他们被派去了一个这样一个“未知的”小国。所以直到现在,海明的父母可能仍然认为他去的是茫茫非洲大陆上 ,津巴布韦的马拉维省。

“蚊风丧胆”的马拉维

十几个小时的航程颠簸之后,海明乘坐的小飞机终于降落在马拉维的土地之上。一路风尘仆仆地赶到办事处,虽然早就预想过条件的艰苦,但现实情况还是吓了海明一跳。整个办事处加上与他同行而来的耀峰只有6名中方员工,其中还有一个是本地中方的厨师老张。看着只有四面墙一个顶,连张床都没有的“新员工宿舍”,心里还乐观的想着,这可真是在广阔天地从零开始了。但晚上睡觉却成了个问题,幸好热心的老张将最近食堂进货留下的纸箱拿了出来,帮我们铺在地上再架上蚊帐,一个简易的地铺就完成了。但这简易地铺也只睡了一晚,半夜浑身红痒难耐的海明一骨碌爬起来才发现身上密布着一个个的小红疙瘩,本以为是刚来水土不服有些过敏,再细一观察竟是一个个跳蚤在发威!仔细检查原来问题就出在这几块纸箱子上面。之前因为有院里养着的狗在上面趴过,沾染的跳蚤又咬噬到了他们的身上,为这,厨师老张觉得自己好心办坏事,好长时间都觉得过意不去。

能吃能睡,是不是日子也就不太艰苦了?其实真正的生死大敌还不是物质资源上的匮乏,而是当地的蚊子。马拉维这个国家名字的由来,实际上是源自境内的马拉维湖,这个面积近三万平方公里的巨大淡水湖,足足有一个半台湾省那么大,平日远远看去静谧美丽,但走近细看,你就会看到平静湖面上升腾起的一簇簇黑灰色的“龙卷风”。这哪里是什么龙卷风啊,分明是上亿只蚊子聚团飞动间,形成的可怖幻影。如果数量还不足以让你惊诧的话,那如果再带上致命的疟疾,我想谁都一定会严肃起来。

疟疾是什么?这里跟大家简单科普一下。这种寄生虫病离我们很多国人都很遥远,但在非洲,每年因疟疾死亡的人数都在百万级以上!其主要传播方式就是经按蚊叮咬感染疟原虫所引起。患病后会引发周期性规律发作的,全身发冷、发热、多汗,部分恶性疟原虫入侵脑部等器官后会引发死亡。如长期多次发作后,也可引起贫血和脾肿大。也就是说,疟疾一旦染病,重则生死两隔,轻则伤身害体。所以在马拉维蚊虫数以亿计的情况下,灭蚊防病就是我们每日在工作之余的首要任务,初期因为缺少经验也不够重视,经常有同事“中标”,其中有位同事过来支持项目,一个月得了4次,一周一次的频率极大的消耗了他的体力,所以防蚊、消杀、自我保护,成为了大家的习惯,在此基础上,也确实有效减少了被疟疾侵染的机会。

“老毛”是只狗

提到海外工作的艰苦,还不得不提到“老毛”。“老毛”是只狗,被厨师老张从路边以3美金购买的当地土狗,自带回来后,就承担起了在办事处所在地安家护院的职责。在成功打赢周边5公里所有公狗,并趁势“霸占”周遭所有母狗之后,“老毛”已然是当地的厉害角色。平常没事的时候趴在院子里,如果是公司的车辆回来,远远地听到车轮声,连头都不抬一下;但如果是客户或第一次来办事处的车辆,则一定会迅速在院门口立定站好,警示的看着来车的方向,直到被公司员工迎接进院内才又懒洋洋地躺回去,而下次这辆车再来,好似自来熟似的,“老毛”又懒得搭理起来。

如果你认为“老毛”只是一只看门狗,那就大错特错了,关键时刻,它真的能救命。非洲各国普遍治安不好,尤其马拉维盗抢更是横行,而驻外的华为员工因相较于当地人体质较弱、不善争斗,更有大量现金和贵重物品,一直是抢匪眼中的“肥羊”。有天凌晨,一伙抢匪事先用毒肉药倒了院内的6条狗后,长驱直入,结果快进门前,被中了毒,但强撑着站起来的“老毛”追咬的四散而逃,成功保护了驻地十数名员工生命财产安全。直到前两年,还依然坚守在大院“岗位”上,完全胜任了它保家护院的职责和使命。

华为蓝血人

当然,华为在海外市场取得的成功,绝不仅是靠与当地恶劣的自然环境和高危的社会风险去持续抗争就水到渠成的事。这些与蚊斗抗疟保命的过程和与匪斗保财护产的事情,只是海外华为人长期驻扎全球各地艰苦奋斗的生活片段。就像任总说的那样,什么叫幸福,人生攒满了回忆,就是幸福。后续海明他们能够拿下马拉维数以千万计的PO订单,靠的其实是数年如一日扎根当地,能够最快捷的响应客户的各种需求,这种以客户为中心,坚持战斗在一线、响应在一线、交付在一线,满意在一线的本土服务支持能力,是很多友商所不具备的。

与此同时,华为人更关注是如何帮助客户取得持续的商业成功,举个例子,马拉维当地经济欠发达,供电就成为了一个大问题,在项目交付时,如何想方设法保证设备正常运转就成了决定服务质量的关键。遇到突发停电的时候,华为人不但快速调试修复自有设备最先完成恢复,就是友商的设备,他们也会一并调试恢复,为的是客户的整体利益,而不是计较谁家的局部得失。这种全身心投入到以客户为中心的服务支撑中去,最终感动了客户,实现在马拉维当地的弯道超车,成为了客户合作的首选。

所以在华为,签下劳动协议的那一刻,你还不能骄傲地说自己是一名华为人;在华为,只有光荣地签下奋斗者协议的一刻,才是华为血液融入你的四经八脉的开始。

“我深刻理解,公司所处行业充满风险和不确定性,竞争激烈而残酷,按部就班地工作职能获得基本的劳动报酬。如果不努力工作、不艰苦奋斗,就不能获得更好的发展和机会。为了获得公司长期发展的收益和机会,我愿意长期艰苦奋斗,努力工作,自愿放弃享受部分福利待遇。我也理解,分享了公司创造的价值,就不再是简单的劳动者……”

这段话就是取自华为奋斗者协议中的部分内容。有人戏称华为人在海外是“一个人干着三个人的活,挣着两个人的钱”,华为的高收入与高压力也一直被外界所熟知,数字背后,其实我们能更直观地看到,华为的成功,靠的正是无数艰苦奋斗的华为人前仆后继的奉献;艰苦奋斗的过程,就是在以客户为中心,全力交付时的拼搏与牺牲;能够做到以客户为中心,那么就能在华为享受到一个奋斗者该有的回报。也只有这样,将价值获取、价值评价与分配有机统一,用这战无不胜的价值标准和成功方法论——艰苦奋斗去征服眼前和未来的一切挑战,才有了华为的伟大与华为人的不凡。

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