嘉峪关市从五个方面入手 确保“为民服务解难题”见实见效

中国甘肃网

发布时间:10-1619:08

“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,嘉峪关市各级党组织坚守为民初心,凝聚奋斗之力,从五个方面入手,解决好群众的烦心事、操心事、揪心事,从而有效提升了群众的幸福指数。

从建章立制入手 确保为民服务有保障

注重用制度的刚性约束,保障民生福祉落实落地。制定《嘉峪关市创建人民满意窗口活动实施方案》和《嘉峪关市推行让群众“最多访一次”工作实施方案》,在全市推行“最多访一次”工作,开展创建人民满意窗口活动,通过提能力、抓规范、解难题、优服务,做到受理办理零超期、流程细节零差错、失职渎职零通报、极端事件零发生、负面舆论零炒作,确保群众初次信访的事项能够“马上办”“简易办”“认真办”,有效减少群众“访累”。制定《嘉峪关市深化医药卫生体制改革2019年重点工作任务》和《嘉峪关市关于完善国家基本药物制度的实施方案》,推动全市医疗系统以治病为中心转变为以人民健康为中心,解决群众看病难、看病贵问题,保障医改落地见效、惠及人民群众。为全面深入开展“放管服”试点改革,印发《关于公布第一批告知承诺制证明事项及其材料目录的通知》,公布第一批实行告知承诺制的110项证明事项及相关材料目录,努力破解民生服务难题。

从改进作风入手 确保为民服务有效能

把压缩企业开办时间作为优化营商环境的切入点、突破口,为企业松绑解绊,着力解决办事跑路多、审批层级多、审批时限长等难题。积极推进“一窗受理、集成服务”,梳理行政许可事项786项,精简取消51项证明事项,公布108项最多跑一趟事项。创新推出“1+N”服务平台,企业开办时间、不动产登记均实现5天办结,下沉社区的72项高频便民事项都能就近办理,着力解决群众反映强烈的100项堵点问题,申请行政许可事项可办率接近80%,推动政府由“重审批”向“优服务”转移。税务部门广泛宣传“减税降费”政策,深入开展走访调研,针对索通公司流动资金短缺的问题,主要负责人主动深入企业,及时沟通询问,在政策许可范围内,特意开通“绿色通道”,以最快的速度解决了企业的资金问题,缓解了资金紧张的局面。到目前为至,市税务局已经办理4733笔“减税降费”业务。

从办实事解难题入手 确保为民服务有真招

结合主题教育,人社部门扎实开展“就业援助月”和“春风行动”,聚焦机关事业单位用人紧缺和高校毕业生就业困难的问题,深入开展调查研究,想办法、出实招,千方百计缓解就业矛盾,为部分单位公开招聘辅助用工76名;开发公益性岗位,助力50名高校毕业生实现就业,截至目前,城镇新增就业人数达到3008人。

教育部门把落实好党和国家教育惠民政策、解决好困难、贫困家庭子女上好学作为办好新时代教育的重要使命,认真抓好各项教育惠民政策的落实。秋季开学,为9478名在园幼儿免除保教费补助473.90万元,为310名城乡义务教育阶段家庭经济困难寄宿生审核发放生活费补助36万元,为1007名农村义务教育学生补助膳食资金38.27万元,为648名普通高中生政策资助国家助学金64.80万元,为469人发放信用助学贷款金318.49万元,为46名家庭经济困难大学新生入学资助38000元。同时,努力改善义务教育薄弱学校办学条件,计划完工和新开工校舍面积7.2万平方米,新建学生运动场1.3万平方米。

住房和城乡建设部门从“住”入手,变“忧居”为“优居”,改造棚户区10236套,完成投资2亿元,开工率95.49%,对20个老旧居民小区进行改造提升,进一步改善了城市棚户区居民的住房条件,提升了人居环境。居家和社区养老服务改革试点工作稳步推进,将农村老年人纳入居家养老服务补助范围,已完成14个配送点选址工作,以购买服务方式全面启动食品配送服务,在原有农村老人互助幸福院的基础上建成3个农村区域性示范幸福苑。

医保部门积极落实大病医疗保险费调整政策,涉及参保职工(包括退休职工)9.8万人;落实城镇职工大病医疗保险基金支付标准及年最高支付限额调整政策,调整后大病医疗保险执行原报销比例,报销比例为95%,年度最高支付限额由原来的41万提高到47万。降低城乡居民医保住院起付线,提高住院、异地转诊人员和异地急诊等报销比例,完成异地就医直接结算1136人次,报销医疗费用2500余万元。

保障困难弱势群体生活,城乡低保提高到每人每月640元,特困人员基本生活标准提高到每人每年9984元,均居全省前列。农村居民庭院和生产道路改造基本完成,市残疾人康复中心建设完成固定资产投资419万元,酒钢职工游乐园环湖步道改造预计10月底竣工并投入使用。

从发挥基层组织作用入手 确保为民服务有抓手

全市农村以主题教育为契机,扎实推进“双促双增”精准帮扶行动和农村环境三年整治行动,持续巩固农村环境治理成效,推动农村产业发展,多途径破解农产品卖难问题,全方位促进乡村振兴。为发扬我国尊老敬老优良传统,河口村筹办了“孝老饭庄”,为全村75岁以上老人提供免费午餐。在饭庄附近,村委会还专门腾出房间义务为老人们提供专门娱乐场所“河口村幸福苑”,设有棋牌桌、跑步机、动感单车等娱乐健身器材以及饮水器、血压计等用品,老人饭前饭后可以到“河口村幸福苑”里消遣娱乐。文殊镇卫生院组织“党员志愿健康服务队”,携带便携式B超机、心电图机、血糖仪等医疗仪器,为辖区空巢老人及行动不便老人开展上门入户体检。针对体检结果,医生给予面对面健康指导,并为老年人更新健康档案,进行家庭医生签约,同时提醒老人日常生活中的一些健康注意事项。截至目前,已更新健康档案4500份,免费体检956人;规范化管理重点人群1690人,面对面随访1962人次;家庭医生签约2930人次,入户服务130次,举行义诊咨询活动18次。

城市社区将主题教育落实到为群众谋幸福的初心中来,把建设新型和谐社区作为工作重点,紧盯群众的操心事、揪心事、烦心事,在棚户区改造、落实各项惠民政策和维护社会和谐稳定上打通服务群众的“最后一公里”,打造出“五心工程”“情满大众”和“六零工作法”等服务品牌,真正使主题教育载体鲜活、形式新颖、成效实在。东安社区为解决老年人“读书”需要,创建了“有声图书馆”,居民只需到社区“有声图书馆”去“扫一扫”,就能免费“听书”,书目既涵盖了党的最新理论、党史知识、党员故事等,又有经典名著、健康养生、家庭教育方面的书籍,受到了社区老党员和群众的广泛赞誉。

从促进和谐入手 确保为民服务有实效

开展专项整治是主题教育的重要抓手。中央明确要求,要整治对黄赌毒和黑恶势力听之任之甚至充当保护伞的问题,将扫黑除恶专项斗争与反腐败斗争和基层“拍蝇”结合起来,推进“打伞破网”,使人民群众安全感、满意度明显提升。

嘉峪关市在扫黑除恶专项斗争中,共打掉恶势力犯罪9个,其中犯罪集团6个,犯罪团伙3个,破获寻衅滋事、非法拘禁等刑事案件81起,抓获犯罪嫌疑人80人,共审理涉黑涉恶案件5件,作出有罪判决50人,实现了“涉黑涉恶案件清零”目标。查处涉黄案件59起,涉赌案件8起,涉毒案件73起,打击处理各类违法人员328人。市纪委监委深入重点领域主动摸排问题线索4条;对信访受理的317件、巡视反馈的95件问题线索逐条过筛,对两级法院审理的374起恶性案件起底摸排,并完成对中央督导组移交已查结10件问题线索的“回头看”评查。加大对非法集资高发行业领域整治力度,对涉嫌违法犯罪的7家公司立案查处,其中4家公司被吊销营业执照,3家公司正在按照法定程序进行处理,有力保护了群众的合法权益不受侵害。

信访部门落实市级领导接访活动,现场协调解决具体信访问题,以积极有效的工作成效回应群众呼声。三区及各社区把信访工作作为“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”的核心任务,打造社区服务“十五分钟便民服务圈”,设立信访服务岗,推行“一张笑脸迎送、一声热情问候、一张椅子让座、一杯热茶相待、一次耐心交谈、一颗诚心办事”的“六个一”接访模式,居民对社区的归宿感和认同感进一步增强。畅通群众诉求表达渠道,积极解决群众关心关注的难点热点问题,诚心实意为群众办实事、解难事,源头原地化解各类矛盾纠纷,形成了“网中有格、按格定岗,人在格中行、事在网中办”的社会治理新格局。(杨克昌)

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