用电安心有保障 便携利民好服务

天眼新闻

发布时间:19-10-1516:18

为保障居民电力供应,万山区供电局按照“居民优先”原则,提高电能质量及抢修效率,减少客户因故停电时间,简化业务流程,为居民生活用电提供集报装接电、故障抢修、设备维护等于一体的全方位服务。

这天一大早,万山区供电局就接到了来自谢桥某轮胎店打来的电路故障报修电话,营销配电班班长廖世凯和外线抢修员邓敏便立马赶往维修点。“你发现这个电源不行或者电压偏低不平衡都可以找我们给你维修,如果空开跳了就是负荷大了,随时看看线路是否老化,如果线路出现老化,随时跟我们联系,我们会及时的帮你处理,更换新的线路。”邓敏一边检修一边说道。

邓敏正在检修电表

通过检修,不一会儿,轮胎店很快就通上了电。轮胎店老板陈壮秀告诉记者,“我们一打电话给他们,都是随叫随到,我们很满意。没了电什么都不方便,我们工作也不方便。现在有了电什么都方便了。我们真的很满意。”

为确保第一时间为用户解决用电难题,万山区供电局外线抢修班和营销配电班两班采取24小时轮流值班。而对于一些“计划停电”工作,则采取凌晨作业或者带点作业,确保用户的用电活动畅通。除此之外,他们还对线路进行定期巡视、对配电进行温度和负荷的测量、对过负荷台区报备并计划更换。

邓敏和廖世凯

随后,邓敏和廖世凯便又来到了谢桥社区居民谢亚琴的家中,对老旧电表、线路、设备进行检测和对各输电环节进行巡视,以消除维修后的用电安全隐患。“处理好你这个是没有问题的,首先,你这个机控有什么故障要第一时间找我们工作人员联系,我们工作人员会马上到你家里进行维修。”邓敏说道。

上门服务的同时,邓敏和廖世凯会主动与用户建立联系,除了向居民宣传相关用电安全知识,还会推荐近期南方电网所推出的各种新举措,最大限度地向居民提供各种用电优惠和便利。万山区供电局营销配电班班长廖世凯表示,“目前,我局针对低压用户还推出了“三零服务”,零上门,零审批,零收费。用户只需准备有效的身份证明和物业权属证明,通过网上营业厅、微信支付宝公众号、南方电网APP申请办理用电业务,我们的客户经理会上门服务,而且低压报装工料费也不再收取。”

邓敏正在向谢亚琴宣传安全用电知识

谢桥街道谢桥社区居民谢亚琴告诉记者,“手机缴费这一项我觉得很好,我们现在比较熟悉的是微信缴费,只要一分钟,我家的电费就缴清了,不需要我从这里到营业厅去,节省我的时间,这个平台真的很棒。”

万山区供电局通过加强输电管理和用电情况巡查,保障居民用电生活顺畅;科学管理抢修组织,及时、快速处理电力故障,保障居民用电安全;增设多种用电缴费方式,提高居民生活用电质量,优先解决群众最关心、最直接、最现实的生活用电问题,让群众用上放心电、安心电和舒心电。

作者 王尧尧

编辑 郑姝雯

编审 吴文钊

返回顶部