导游讲解虚拟交易平台成型 地图应用离钱越来越近了

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发布时间:09-1810:15
01:25

封面新闻记者 蔡世奇

接入打车功能之后,地图应用被视为具有了一定变现能力,但因为高德和百度并没有自营网约车业务,更多时候在为其他出行供应商派单,通过增加打车业务只能说地图具备了从C端获得现金周转的能力,但“为他人做嫁衣”的现状却有些尴尬,打车业务在地图里更像是一种便民服务。

更接近电商属性的功能即将出现在地图应用上。

9月17日,高德地图宣布推出“景区随身听”服务,在旅游景区为用户提供语音导览体验,首批覆盖全国逾500个热门景区,并将对个人开放语音讲解包上传工具。

阿里巴巴合伙人、高德集团总裁刘振飞

高德地图第三届十一全民出行节暨大国之旅颁奖盛典同期举办,在经过全国普通大众投票之后,十大景区出炉,分别是杭州西湖风景名胜区、夫子庙-秦淮风光带景区、西安城墙景区、三坊七巷、颐和园、武当山、凤凰古城、黄果树大瀑布景区、故宫博物院和鼓浪屿风景名胜区。

体验化成为国民文旅新诉求 讲解也要随之进化

来自文化和旅游部的公开数据显示,2018年全年国内旅游人数55.39亿人次。十一假期更是国民出游高峰,去年国庆全国共接待国内游客7.26亿人次,同比增长9.43%。品质化、个性化、多样化、体验化已经成为国民文旅消费的新诉求、新风尚。

然而,静态枯燥的景点介绍、千篇一律的讲解内容,以及参差不齐的导游服务,让游客很难真正领略到景区的历史与文化内涵,旅游更多停留在走马观花。

在阿里巴巴合伙人,高德集团总裁刘振飞看来,为了解决游玩中的这些痛点,让景区体验活起来,有趣、有料、有温度的语音导览是关键。

与日常生活中的景点讲解不同的是:“景区随声听”的讲解人将从普通导游变为名家达人,游客除了可以听到著名收藏家、古董鉴赏家、高德首席导览官马未都讲故宫,还有来自非遗传人、知名主播、知名配音演员、金牌导游等各领域的真人真声。讲解内容也从“固定套路”的内容,变为千人千面,涵盖历史风云、野史秘闻、科学科普、自然地理、亲子故事、国学漫谈、神话传说等等。这些语音讲解在景区内外,随处可听。在景区内时,边走边听,根据定位自动调起。

记者了解到,高德“景区随身听”将于十一正式上线,首批覆盖如故宫、恭王府、颐和园等全国逾500个热门景区。

商业化依然不是主要目标 导游语音讲解也有了“电商”平台

曾有一些创业公司围绕景区讲解开发过手机app或小程序,但因为这并非一个高频用户需求,加上中小公司所能提供的单一内容水平参差不齐,在线景区讲解的业务领域始终没有出现特别成熟的产品。

腾讯、百度都曾和一些景区合作,比如在部分景区内设置二维码,用户扫码即可获得语音讲解,但这类内容十分分散,且较为依赖景区本身内容提供的质量,存在感并不强;而携程的app内也为消费者提供了付费的语音讲解,但入口藏的较深,和其他实体旅游消费项目相比并没有受到太大重视。

一些景区的老式电子讲解器已经无法满足消费者的诉求

高德本次推出的“景区随身听”业务则像是内部业务孵化出的新一代宠儿:和打车一样为高德增加了交易功能,且同样由带领打车业务的副总裁王桂馨负责。

虽然看上去离“钱”更近了,但刘振飞多次表示,商业化不是高德的首要目标,阿里巴巴新任董事长张勇也同样没有向高德提出盈利需求,高德的任务依然是扩大用户规模,为用户提供更多服务。

在高德“景区随身听”的产品规划里,所有人都可以使用即将上线的语音讲解工具将自己录制的景区讲解上传到平台,经过审核即可上架销售。王桂馨告诉记者,这并不意味着线下的导游将受到冲击,相反地新平台其实拓展了导游的收入来源,因为互联网随时随地的特性淡化了旅游业淡旺季的属性,导游自己录制的特色讲解语音包可以在旅游淡季也持续为导游提供收入,而接待能力有限的导游也将突破带团的人数限制,为更多人提供讲解服务并获得利润。

除了导游外,名人、路人都可以上传销售各具特色的景区语音讲解包,高德相当于提供了一个语音讲解包的电商平台,同题内容会很多,而非之前其他app内的“标品”式语音讲解服务,用户将通过自己的消费证明市场选择。

在语音导航方面和很多明星有过密切合作的高德,也在考虑将明星的流量和景区结合起来。刘振飞表示在帮助全国的5A、4A等知名景区加快智慧建设的同时,高德也在关注那些小众景区的发展。

王桂馨举例,如果一些明星愿意介绍自己家乡或者自己喜爱的小众景区,并亲自录制语音讲解包,形成特色代言,可能也会带动景区的客流增长,达到双赢。

目前高德尚未透露语音讲解包上架销售后的具体定价标准,以及与内容创作者的分成比例。

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