亚马逊被批销售数千种被禁止、不安全和贴错标签的产品

资本实验室

发布时间:08-2412:14

据《华尔街日报》最近的调查数据,亚马逊上有4152种产品“被联邦机构宣布为不安全产品,被贴上虚假标签或被联邦监管机构禁止,这些产品也是大型零售商的政策所禁止销售的。”

这些产品包括:

错误标记为“FDA批准”,包括睫毛生长血清;

口服止痛药苯佐卡因,缺乏不要给2岁以下儿童使用的标签警告;

超过1400个电子产品被错误地声称通过了UL认证,这意味着该产品符合自愿的安全标准;

亚马逊明确禁止销售,以及消费产品安全委员会称之为“重大产品危害”的磁性球等玩具;

未通过联邦安全测试的头盔产品……。

《华尔街日报》称,他们向亚马逊提交相关调查结果后,亚马逊删除或修改了57%的产品信息。

《华尔街日报》还发现,亚马逊在平台管理方面面临的挑战日益突出。例如,有超过100个亚马逊先前删除的产品项目出现在了新的产品列表中。亚马逊随后又删除了这些产品,并表示正在改进其工具以确保这些产品不会再出现。

该报道描述了亚马逊对数百万第三方卖家所列出的商品难以实行有效的监管,使之就“像跳蚤市场一样”发展。

那么,这些产品是如何趁虚而入,浑水摸鱼的?一个可能的原因是第三方卖家的快速增长。2018年,大约60%的实物商品来自亚马逊的250万第三方卖家,远高于10年前的30%。

这份报道发布后,亚马逊发布了一篇博客来进行回应,详细说明了为确保第三方市场的产品安全所采取的措施。例如:

该公司在2018年花费了4亿美元来保护其商家和顾客,并“确保提供的产品安全、合规和真实”。此外,亚马逊拥有一支“专门的全球合规专家团队”,负责审查产品安全信息。公司还使用自动化工具扫描其网站上的项目是否有更改。而且该公司已经建立了系统,可以快速调查任何潜在的问题。

总体而言,亚马逊在快速发展过程中所面临的问题也是科技巨头,特别是电商巨头难以完全避免的典型问题之一。

但是,企业越大,责任越大。在一个更为复杂的商业世界,任何大企业要实现更有效的管理,要更好地尽到对消费者应尽的责任,除了资金与技术的持续投入,敬畏之心与社会责任永远高于一切。(参考信息:BIG THINK、MSN、GeekWire、Amazon)

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