因为性价比高,现在不少消费者购车时会选二手车。为了避免买到事故车或问题车,那些专业的二手车交易平台,也成了大家的首选。
然而,近日有多名消费者反映,他们在瓜子二手车平台上购买的车辆,出现了不同程度“货不对板”的情况,但平台提供的检测报告却没有任何显示。
瓜子二手车首页↓↓
今年三月份,山东青岛的杨先生在瓜子二手车平台上购买了一辆二手车。在没有试车的情况下,杨先生交了九万多元的购车款,并签订了购车合同。
为什么会选瓜子二手车?
杨先生说:因为它有259项的检测,整个检测报告显示车况特别好,一点问题都没有。
让杨先生没想到的是,
在检测报告中显示
“车况完好”,
而现实中却存在着安全隐患
↓↓
买完了之后,杨先生刚开到路上,车的防侧滑系统灯就开始亮,就在报警。无奈之下杨先生只能把车辆送回复检。
“又经过了三遍检查,瓜子二手车平台那边检查的人仍然跟我说,这款车只是上边有一层浮锈。有可能是别的泡水车的零件,换到了车上,这个车并不是泡水的,一直是这种说法。”
为了核实这究竟是不是
一辆泡水车,
杨先生拨打了
保险公司客服的电话。
保险公司客服人员:帮您查询到,在2018年8月20日有一次出险记录。在青岛市,本车涉水。消费者 杨先生:赔付金额是多少钱?保险公司客服人员:90841.60元
记者在一个
近500人的维权QQ群里看到,
有很多消费者
都有着跟杨先生类似的遭遇
消费者 刘先生
瓜子二手车平台的销售人员很明确地跟我保证,他们卖的是没有问题的车。
消费者 刘先生
检测报告说的是没问题,合同上签的30天无忧退车,买到手里不到20天,4S店给我检测说,发动机的凸轮轴需要更换,车的水泵也需要更换。经过协商,瓜子二手车平台员工说这个车也不给退。
02:06
△央视财经《经济信息联播》栏目视频
尽管瓜子二手车号称有259项的检测,然而消费者依然买到了泡水车与事故车。更糟糕的是,在购买到问题车之后,消费者的后期维权步履维艰。河北的韩先生
也有这样的遭遇
↓↓
在去年的十月,从瓜子二手车平台上花22万购买了一辆二手车。刚拿到车,韩先生在网上查询车辆详细状况时,却发现这根本不是自己想要的款型。
韩先生要的是2017款,瓜子二手车网站标注也是2017款,结果到手的是2015改款。
什么差别?
改款→涉事车辆品牌客服:这边帮您核实过,您的车辆是属于2016款的。
价格→按照目前的市场行情,韩先生购买的这辆二手车2016款与2017款相比,价格差了2万元到3万元左右。
但瓜子二手车平台销售人员始终不承认款型,他们说他们的鉴定没有问题。
以下是韩先生
与销售人员协商情况
↓↓
韩先生将自己的遭遇投诉到了北京市市场监管局。同时希望能够与瓜子二手车平台的售后服务人员,进行面对面协商。
消费者 韩先生:售后地址在哪?
瓜子二手车客服:在北京总部,我们这有要求,不能提供详细地址,需要您这边自行查询。
韩先生按照网上的信息,找到了位于北京市朝阳区的瓜子二手车总部。
消费者 韩先生:检测报告准不准?
瓜子二手车严选直卖店销售人员:准,评估师出的。瓜子二手车平台的评估师都是从第三方挖过来的。如果这边检测报告不符,评估师也是要负责任的。
但是当韩先生表示,自己购买的车辆有问题,想找售后部门时,销售人员却是语焉不详。
消费者 韩先生:售后在哪?
瓜子二手车严选直卖店销售人员:售后在昌平那边,现在好几个售后。
△央视财经《经济信息联播》栏目视频
车辆检测缺乏真实性,
消费者售后维权难,
看似专业的二手车电商平台
其实这么多问题……
律师说法
北京嘉桓律师事务所律师 卢宾:
购车人和售车人双方一定要见面,签署书面的买卖合同。办理交割时,对车辆的现状和检测情况,要找权威部门再行复检,再办理相关的交割手续。
你在网上买过二手车吗?
遇到过这些情况吗?
版权归原作者所有 新晚报综合整理
责任编辑:路璐 审核:曹晓霞
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