“吃油”Q3半年加5次机油,车主怒曝要退车,4S店:退车不可能

华西悦读

04-2415:02

 转载自百家号作者:七色小鹿马

浏阳市民黄先生今年元旦在长沙一家4S店的喜提新车,谁知车辆行驶800公里开始,仪表盘上的机油压力警告灯就时不时的亮起,四个多月行驶7000公里,已经添加了五次机油,而且先后多次前往4S店检查,均无法解决,黄先生质疑车辆发动机本身就存在故障。

黄先生及妻子雷女士表示,这台Q3是今年元旦才提的新车,刚行驶了800公里就出现了机油不够的警报,他们第一时间就询问了4S店的售后工作人员说。售后人员说有可能是发动机当时出厂的时候发动机内的机油放的是最低标准线,然后让黄先生自己在家里面加机油,或者是开车到他们售后来!

黄先生按照售后工作人员的要求自己加了机油,然而接下来的四个月,机油压力警告灯又分别在车辆行驶2400公里4700公里6100公里时先后亮起,夫妻俩三次到店检查,却仍然只是清洗和加机油。今天车辆已经行驶了7500多公里了,第五次亮灯警告。夫妻质疑该车发动机本身存在问题,4S店表示愿意免费更换发动机。

雷女士表示自己买车到现在也只有四个月的时间,现在就要换发动机了,她怀疑这辆车当时出厂的时候,发动机是不是就有故障。她说自己拿全部积蓄买个20多万的车,现在告诉她要换发动机,4S店又是这种忽悠的态度,她表示接受不了,希望4S店可以把车给退了。

对于黄先生夫妻因车辆漏机油而退车的要求,4S店技术人员承认,经检查该车发动机确实存在故障,但是根据国家汽车三包规定,因该车情况达不到退换车标准,他们只能够根据规定为黄先生免费更换发动机。

在4S店出具的任务委托书上写着,3月底时已经通知黄先生车辆可以免费索赔更换发动机总成,但是黄先生并没有同意。今天4S店技术人员表示,根据检查该车本身确实存在发动机有故障。技术人员表示机油在发动机中是有消耗的,只是黄先生这台车在发动机使用过程中机油的消耗比正常车辆稍微大一点,所以就需要换发动机可以解决。黄先生要求退车不符合国家三包的政策要准,所以4S店只同意换发动机。

结语:小编认为单从国家汽车三包的政策来看,黄先生的处境并不占优势,4S店最终给出的处理结果确实合理合规。在这里小编要提醒大家在购买车辆前可熟悉相关法律法规,一旦车辆出现故障可先行向业内人士咨询,及时有效地维护自身的权益。


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