新买卡宴去4S店做保养,车上多出很多划痕,车主:用拖把来洗车

华西悦读

04-2216:29

转载自百家号作者:七色小鹿马

汽车现在成为了很多人首先的最佳代步工具,虽然汽车只是一个代步工具,但是为了可以让汽车开始来更舒服,汽车还是需要定期进行保养以及清洗的。现在洗车店也是特别的多,随便在你都可以找得到。浙江台州的秦先生最近就因为去 4S店做保养,让他发生了一点不愉快的事情。

秦先生说他大学毕业后家里父母就给他买了一辆代步车,是一辆保时捷卡宴,今年4月份汽车的首保时间到了,于是他把车开到了杭州一家保时捷的4S店做保养,结果自己的卡宴被洗出多处划痕。他找4S店理论,对方给出的答复是他们都是专业的。

秦先生回忆说自己当天把车开到4S店进行首次保养,因为时间比较长,之后他便离开了。第二天的时候他发现自己的新车上出现了多处轻微的划痕,他怀疑是自己放4S店保养的时候造成的。秦先生还说自己看到洗车工人手里拿着拖把在洗车,而且动作幅度特别的夸张,就像是我们平时在家拖地一样。对于秦先生提出的怀疑,4S店给出的答案是:那个拖把的材质是特别柔软的,平时都是用那个,不会对车身造成划伤的。

秦先生随后提供了一段自己车上监控拍下的视频画面,画面中可以看到洗车工手里拿着一个类似拖把的东西,正在对一辆汽车进行清洗,画面中洗车工的动作幅度之大,看起来确实比较夸张。然后画面中出现了一个身穿黑色T桖的男子,只见他来到洗车工身边对他说了些什么,之后洗车工就停止了洗车,秦先生怀疑自己的汽车也是被他们这样洗的,所以才会出现划痕。

对于车身上出现的划痕,4S店起初提出了免费帮秦先生镀晶修复,秦先生自己同意了4S店的方案。可是当汽车镀完晶后,车上地划痕并没有处理掉,依旧可以看得到。此时当秦先生再次找4S协商时,对方已经不再搭理他了,4S店认为已经帮他做了镀晶处理。

当记者陪同秦先生再次来到4S店了解情况时,被工作人员拦在了门外,说是要先联系一下市场部。市场部的负责人对于秦先生的车在店内清洗过后出现划痕,给出的解释是,这可能是洗车工自身的操作失误造成的。他们洗车用的工具并不是拖地的拖把,而是洗车专用的蜡拖,它本身是不会对车子本身造成划痕的。虽然4S店给秦先生的汽车做了镀晶划痕处理,但是秦先生认为4S店细节没有做到位。

汽车行业的专业人士称:4S店用的这种拖把确实是用来洗车的,但是它只是用来清洗一些面包车,因为车漆相比较要厚一些,用它来清洗汽车是不合适的,因为这种拖把里面很容易藏一些沙子,当用它洗车的时候,里面的沙子就很容易对汽车造成划伤。最终双方经过协商,4S点给出了新的解决方案,秦先生对方案也比较满意。相信经过这一次的事情,4S店以后不会再用这种拖把来洗车了。

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