一方面,毒APP不能依仗“网红光环”加持和名人背书就丢掉底线;另一个方面,王思聪本人也应意识到自己的社会责任,不能为了利益不顾声誉。
近日,有网友反映在毒APP上购买某款球鞋,收货后鉴定结果显示为假货。更有用户爆料称,该平台卖假货被发现后,给用户300元作为封口费。
随后,毒APP就上述事项发表声明称,其团队在质检过程中,因仓库质检未核实出商品鞋盒与鞋子不匹配,用户购买后对此在线上鉴别,导致线上鉴别师出于负责的态度,认为商品鞋盒与鞋不匹配,存在拼图嫌疑。虽然此款鞋不属于假货,但对于平台的过失表示抱歉。
事实上,这并非毒APP首次被曝光售假。关于毒APP涉嫌销售假冒伪劣产品的负面消息早就出现。
有媒体记者在投诉平台“聚投诉”上发现,对毒APP的投诉有38条,其中产品质量问题为8条,问题主要在气垫、鞋底、鞋带等处,有消费者甚至称“毒APP将其售给顾客的真鞋鉴定为假鞋”,另外就退货方面,有消费者表示,“商家一口回绝并说如果要退货,必须支付108元的手续费并且自己承担来回运费”。
另外一个平台黑猫投诉,该平台上收到对毒APP的投诉633件,回复632件,已完成376件,投诉的问题涉及不发货、不换货、自己存在质量问题、售假等。即使显示已完成的案例中,也有投诉人称,“(毒APP)根本没解决问题,搪塞了半天然后就不回复了”。
此外,有知乎网友在毒APP上看到一款Nike和加拿大潮牌ReigningChamp的联名鞋,随后却被证实,这款鞋并不存在。而微博上也曾有网友表示,球鞋“YEEZY350满天星“全球限量5000双,但毒APP的销量显示却是卖出去5658双。
公开资料显示,是一款集运动装备交易、球鞋真伪鉴别为一体的软件,同时兼具互动图片社区功能,通过收取卖家的佣金费、广告费等方式盈利。毒APP由知名体育平台虎扑旗下的上海识装信息科技于2017年8月推出,有媒体通过天眼查了解到,今年1月2日,虎扑还成为毒APP天使轮投资人。同时,毒APP大股东及法定代表人杨冰,系虎扑联合创始人及股东之一。
除投资外,毒APP与虎扑有千丝万缕的关联。此前部分公开资料指出,毒APP的雏形实际上系虎扑论坛的球鞋板块,曾凭借着无偿鉴定的方式在用户中获得较高知名度,而毒APP以此进行创业,以“专业球鞋鉴定”作为垂直深耕领域。
目前,在毒APP上购买球鞋的流程为买家先下单,卖家寄货到平台,平台经过鉴定和质检之后再发货给买家,买家确认收货后毒将手续费扣除以后再打钱给卖家。另外,毒APP作为球鞋交易的第三方平台,还有一个重要作用是质检产品,并从中收取手续费,因此其有责任为产品质量背书。
除了虎扑带来的“光环”,毒APP还受到王思聪的背书。2018年11月9日,王思聪发布一条抽奖微博,称关注他本人和毒APP官微,将从转发中抽取一人赠送旗下电竞战队iG的全体成员战靴,并称“在毒APP上买潮牌和鞋子保真且便宜,我很早就开始用了”。两天后的“双十一”,毒APP在苹果的APPStore免费下载排行榜上超越京东和淘宝,登上了总排行榜的第4位和体育类下载排行的第1位。
王思聪为何要为其背书?原来,王思聪间接持股上海识装。启信宝信息显示,由天津普思资产管理有限公司99%持股的天津汇德信资产管理合伙企业(有限合伙)持有上海识装2%的股份,而天津普斯资产管理有限公司的大股东正是北京普思投资有限公司,后者由王思聪100%持股。
事实上,电商平台的售假事件一直屡见不鲜。之前拼多多、淘宝、聚美优品、京东、网易考拉等平台都曾经历过“售假风波”。
售假,属于违法行为。假冒产品侵犯了知识产权,任何时候都会受到打击。无论销售模式、业态如何创新,产品质量安全都应作为前提条件,不销售假冒伪劣产品的底线都不能破。任何企业,都不能仅仅依仗“网红光环”加持和名人背书就可以丢掉底线。只有敢于承担企业社会责任,诚信为本,才能赢得消费者的信赖,吸引更多的用户。
同样,身为名人,王思聪本人也应意识到自己的社会责任,不能为了利益不顾声誉。有时候,你一次不经意间的“安利”,带来的不只是财富的增长,更有负面爆发时不断的质疑和个人诚信的破产。
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