家住海口的刘女士眼下怀孕六个多月,每个月都要去海南省人民医院做产检,因为想节省时间,平时她都是通过医院的微信公众号进行手机挂号。26号上午,刘女士的手机收到一条微信,她打开一看,吓了一跳,自己明明在单位上班,手机上竟然莫名其妙的来了一条挂号信息,而且,还挂成功了。
03:33
海口居民 刘女士:我说我今天都在学校,怎么可能会挂号呢?显示小儿外科,然后显示挂号成功,我现在才开始怀第一胎,不可能挂小儿外科。
记者:那你挂过这个号吗?
海口居民 刘女士:没有,我从来没有挂过这个号。
刘女士的手机页面中显示,26号上午9点38分,刘女士成功在小儿外科门诊挂号,就诊医生为王玉芸。记者在就诊导引一栏中还看到,除了刘女士之前挂过的产科号外,一项名为小儿外科-王玉芸的挂号信息也出现在这一栏中,花费0元,显示为免费项目。刘女士赶紧给丈夫打电话,看是不是丈夫帮她挂的号,得到了否定的答复。更奇怪的是,直到下午三点记者见到刘女士时,这个挂号项目仍然显示为“正在就诊”,这让刘女士十分担心。
担心自己的信息可能被泄露,刘女士在丈夫的陪伴下来到了海南省人民医院。按照挂号信息中的内容,刘女士来到了小儿外科门诊,寻找这名王玉芸医生,却得知,医生此时并不在门诊就诊。
海南省人民医院小儿外科门诊 医生:她现在在住院处。
记者:那她不来这边吗?
海南省人民医院小儿外科门诊 医生:她不过这来,她是病房那边的。
记者:今天早晨她有没有来这里?
海南省人民医院小儿外科门诊 医生:早晨没来。
孕妇竟被挂小儿外科号
医生一头雾水我根本没出门诊
对于刘女士手机中,挂号信息为何显示“正在就诊”,门诊医生也表示不清楚。随后,刘女士在住院部四楼,见到了王玉芸医生,对于刘女士的到访,医生同样是一头雾水。
王玉芸医生表示,自己今天没有门诊号,也不出门诊,理论上来说,不管是哪位患者,在门诊都不可能挂得到她的号,不过,有一种情况例外。
海南省人民医院小儿外科 医生 王玉芸:除非就是说我自己挂免费号,这个是可以的。
记者:您今天有挂吗?
海南省人民医院小儿外科 医生 王玉芸:我有免费号,但是我的免费号一般来讲都是些复诊的病人,比如说开一些单子单据之类的,我是可以自己挂的。
记者:是以您的名字挂吗还是?
海南省人民医院小儿外科 医生 王玉芸:不,他自己的名字就可以了,但是我又不知道你的信息,怎么可能挂得到你的名字呢?
王玉芸医生称,即使是复诊的病人要挂这名医生的号,也需要提供患者的就诊号信息才能做到。因为以前从来没有遇到过这种情况,所以她也不清楚究竟是怎么回事。
男子错拿刘女士申请单
自称是在废纸堆里捡的
自己莫名其妙的“被挂号”,挂号医生还坚称“门诊不可能挂得到自己的号”,这事让大家都有些摸不着头脑,正当刘女士和丈夫,甚至连医生都一筹莫展,没有头绪的时候,一名陌生男子忽然给刘女士打来了电话。
在刘女士和丈夫的要求下,十五分钟后,这名男子赶到了医院。男子自称姓高,他的妻子李女士刚刚在海南省人民医院生产,到26号,孩子才刚出生11天,因为这几天孩子在喝奶时,会发出类似哮喘一样的声音,高先生就带着孩子来到小儿外科,想做个检查。
患者家属 高先生:医生说建议做一个心脏彩超,后面叫我提供这个号,就是写错这个号,我抓出来就这么写,写给她了,没有看名字。我以为你看都是一个包里。
记者:这是谁的?
患者家属 高先生:所以我没看名字,以为都是我老婆的。
记者:您也没看名吗?
患者家属 高先生:没有看名。
记者:哪有这么粗心?
患者家属 高先生:谁有注意这个,就是一个号,因为全部我老婆的资料全部放在这里,她要我要门诊号,我就看门诊号,我还去数一下这个东西。
记者:你也不检查一下?
患者家属 高先生:没有。
高先生解释称,当天上午他找到护士,表明给孩子检查的意向后,护士告诉他,因为孩子太小,高先生要提供妻子的身份证号或者门诊号,以便为孩子挂号,高先生的妻子从自己的档案袋里,随手拿出一张单据,将门诊号拍照发给高先生,高先生便将号码报给医生进行挂号,而其实,高先生妻子拍照的单据,是刘女士的治疗申请单,上面的门诊号,对应的也是刘女士的信息。那么,这张申请单为什么会出现在高先生妻子的档案袋中呢?
记者:那您怎么会有这张单呢?
患者家属 高先生:有一次量血压,随手拿了抄的,这是我拿的。
记者:您把别人的这个拿出来了?
患者家属 高先生:不,就是丢那一堆废纸那里。
记者:医生有没有拦住您,不让您拿?
患者家属 高先生:医生都不在那里,他量了血压我就拿个表,记了我就走了回去了。
记者:医生都不在那?
患者家属 高先生:这个是在一个护士台,医生量完了以后他会忙他的事情,我看有纸我就记了一下。
医院将核实申请单来源
男子已向当事人道歉
记者注意到,在高先生拿到的这张治疗申请单上,盖有海南省人民医院的印章,此外,上面还有申请人的签名。随后,记者与院方取得了联系,院方表示,事发时,与高先生接触的医生,在输入高先生提供的门诊号,发现年龄等信息不符后,就没有为高先生办理相关业务。而对于为什么刘女士的这张治疗申请单会被高先生拿到,医院方面是这样解释的。
海南省人民医院宣传办 工作人员:他(高先生)是在地上捡起那张单,他以为是他的,他也没有仔细看,他以为是他自己掉的,所以这个的话跟我们的医生,还真没有太大的关系。
记者:他的说法可能不太一样,他的意思是顺手从桌子上拿的。
海南省人民医院宣传办 工作人员:这里头因为我们现在没有办法来判断,因为毕竟它是几个月前的事情,到底是医生给掉了,或者说之前的患者其中一个孕妇给掉了,然后这个人捡到的,这种情况下都有可能。
院方表示,下一步,他们也将继续核实高先生的说法是否属实,此外,对于刘女士这一天以来的遭遇,高先生也在现场表达了歉意。
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本期编辑:戴立春
实习编辑:杨敏
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