美团正在打通业务数据,这可能会带来3个变化

36氪

百家号11-2607:30

一名美团内部人士称,目前正在打通数据的业务主要涉及到美团全平台、大众点评以及摩拜单车。其中美团全平台则包含了外卖、酒旅、到店等一直以来的核心业务。“相当于把全部的数据都放到一个大的池子里,然后去掉重合的”,这名内部人士称,数据打通后,可以实现用户端的账户统一,同时也利于后台的数据管理。

从技术角度来看,美团大平台业务此前用的都是同一个账户中心系统,在收购摩拜之前,其实只涉及到跟点评业务的数据打通,“但是加上摩拜,就会让这个流程变长”。因为摩拜的用户基数过大,加上摩拜之前已经出海到美国、日本等多个国家,所以涉及到国外用户的数据整合,这里面也存在各个国家之间的法律难题。

另外一方面,数据的打通过程中也涉及到不同业务部门之间的利益博弈,对一些部门来说,交出了数据,就相当于交出了控制权。所以上述内部人士估计,全部完成数据打通,可能要到明年才能实现。

今年9月份港股上市的美团,毫无疑问正在试图建立一个庞大的商业帝国。美团的核心壁垒在于有单量和流量,并且已经在品牌影响力上形成了飞轮效应,但是此前因为各个业务线之间的账号和数据尚未打通,也有流量过于分散的弊端。换句话说,美团各个主要业务的关联感并不强烈,之间的联动效应也要打折扣。

多个业务线之间无法形成有效协同,美团显然不想把这个诟病带入二级市场。更何况,它的竞争对手阿里早就开始在这方面做尝试。从去年开始,阿里就推出了全新的“88会员”,原淘宝、天猫会员统一升级为“88会员”,“淘气值”作为会员等级的评判标准,不同等级的会员将享有不一样的优惠福利。

今年阿里又基于“88会员”做出了调整,上线了号称“贯穿阿里全生态权益” 的“88VIP”, 凭借88元和888元会员费将优酷、饿了么、虾米、淘票票和淘宝、天猫的会员体系打通。借助会员体系,阿里开始对体系内的资源进行整合、梳理业务框架,检验体系内流量流转和变现成效。不过,和美团一样,阿里的数据打通目前也只进行到了初期阶段,协同部门给出的主要是本业务线的脱敏数据,所以想要完成更全面彻底的打通,还任重道远。

数据打通,其实本质上在于重构“会员”体系。全球目前打通完成度最高的互联网公司应属亚马逊,今年4月,亚马逊prime公布的数据显示,金牌会员全球数量已经超过1亿人次。这意味着,亚马逊每年在会员费上的收入就达到约百亿美元,这笔收入可以占到2017年亚马逊1778.7亿美元年度总营收的5.5%。在美团高级副总裁王慧文最近接受36氪专访时,他就曾表示,美团在精神层面上在学习亚马逊,“学习亚马逊的企业治理思想,经营理念,以及管理方法”。

美团正在努力做数据打通,其实最主要的目的还是在于拼生态建设,只有各个账号和背后的大数据统一起来,商业帝国的基石才比较稳固。

同时,用户画像越清晰,广告推送越精准,商业价值也才越大。“各个业务线都有自己的广告招商体系,但是之前都是各自为战,统一了之后相当于广告推送变成了全平台,也更好招商了”,一名知情人士称。

另一方面,打通数据和会员,对于美团来说也算是一个防御性战略。从今年5月开始,微信推出了附近的小程序服务,用户点击进去就能看到小程序的企业账号信息。所以有分析人士认为,通过不断加强信息聚合,微信相当于在自己的生态体系内又推出了一个美团和大众点评,“这时候美团最应该做的就是巩固防线”。

打通数据和账号还可以加强美团的LBS属性,在10月30日最新公布的架构体系调整中,美团宣布成立 LBS 平台,包含 LBS 服务、网约车、大交通、无人配送等部门。而不同场景之间的LBS基础服务能力,则要强依赖于各个业务线之间的数据协同。

不过值得注意的是,一旦打通完成后,美团财报上体现出的用户总体数字可能会有所下降,“不过相比较带来的收益,这些损失应该是美团可以承担的”,上述知情人士称。

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