如何劝退:关于员工劝退那些事儿

悦读职场

发布时间:18-04-2514:02

胡彦斌 - 成长
04:15来自悦读职场

今天的文,有点黑,玻璃心勿入。

因为今天想谈一谈“员工劝退”这个话题。

不知道在哪里看过一句话,说没有劝退过员工,就不是一名合格的HR。

于公司,劝退员工是HR这个岗位的职责所在;于个人,若能处理妥当,不产生劳动纠纷,也是HR专业能力和沟通艺术的一种体现。

今天想从“专业思路”和“个人反思”两方面来谈谈这个话题。

今天聊的劝退的员工类型,并非是员工严重违反公司制度而被辞退,这样的员工因定性容易,可聊的意义不大。

而是那些因存在“不胜任岗位工作、工作表现不佳而被解雇”的员工。

一、专业思路-搞清楚三件事

第一步,了解该劝退事件完整情况。

企业为什么要让ta走人?(熟悉公司制度相关条款、清楚领导真正想法和意图、走人的原因是什么、事情本身的合理合法性)

过错方是谁?(其实到了这个阶段过错方大部分一定是员工来背,具体后面会再聊)

对员工的整体情况有没有摸底?(入职时间、岗位、在职期间的整体表现、过错在哪里、ta的个性和脾气、可能会出现的反应、以及软肋)

第二件,设计沟通方案。

以哪个点切入比较好?(直接以其过错切入,还是先打感情牌?)

谁陪同你来一起沟通?(人力资源同事,还是部门领导,是风格一致,还是一个唱白脸一个唱红脸)

沟通方案有几套?(是让其主动辞职,or是协商解除,还是直接辞退违法解除也得走人)

第三件,准备材料和后续安排。

在沟通之前,就需要准备好沟通后对应方案的材料和后续工作安排。

主动辞职的,后面会立即安排写辞职报告,然后有监交人监督做工作交接;

协商解除的提供N补偿的材料,违法解除的则准备好2N的赔偿金方案,谈完就确认签字。

以及涉及到要给代通知金的不建议延长一个月,除了一样要支付一个月工资外,这期间可能会出现很多的变数,还是快刀斩乱麻,避免夜长梦多。

并且,在沟通之前,还有很关键的一点,可能很多人都会忽略。

即在沟通之前,一定要清楚老板对这件事情的真实态度,公司的底线在哪?

很多时候,HR的委屈,主要来自上级或老板对HR在这件事情最后处理上的不满意。

而偏偏有些老板不会直接告诉你ta的态度,即愿意给多少预算。毕竟完全按照劳动法甚至在这个基础上还能多额补偿的毕竟不多。

若老板在具体预算上没有明确,但意思很清楚,就是必须走人的话。可以先把事情的来龙去脉、法律上的风险点以及合法合规性操作的赔偿标准先汇报清楚。

然后提前和领导沟通自己的操作方案会是按照1(辞职)、2(协商)、3(违法)的步骤来。

且会明确告诉领导,因该事件及员工的类型谈成1的难度较大,降低老板的预期,让其做好心里准备。

意思就是按照合法性,是3,我若能谈到1或2,那再好不过。做HR都懂的。

可能会有人说HR很残忍,员工该有的权益不应该剥夺。

首先,沟通的结果一定是员工个人自愿且愿意接受。其次,并非所有的员工在离开的时候,都愿意被公司单方解雇,只为拿那点补偿。

二、个人反思-工作的敬畏心

回想自己劝退员工的经历也有很多次。有的是处在试用期的员工,有的是在公司工作了几年的老员工。

结果相对都比较和谐,有些还成为朋友。

但最近的一起案例,让我的心情很久难以平复,所以才有了这篇文章的感悟。

不是沟通的结果没有达到我的预期,也不是过程失去控制,更不是给公司造成不必要的损失。

反而是一切顺利的超出我的预期,对方平静的接受了主动辞职,公司也省掉了一笔赔偿的费用。

当我看着ta默默的收拾着自己的东西,把曾经我借给ta的书籍归还给我的时候,我提议下班后一起吃饭,ta笑笑着说以后有机会ta来请我。

我忽然就难过的想哭。

或许ta并不care这份工作,也不care那点赔偿,所以故作镇定,潇洒离开。但既然如此,为什么之前不认真面对工作,全力以赴自己青春的每一天呢。

让我难过的是那些,明明有着很好的条件,个人能力其实并不差,但最后的结局却没有给企业带来应有的价值,而被企业提前解雇。

很多是因为追求安逸,对工作没有危机,自然不会表现更佳;

也因其本身个性就是如此,没有找到那个更匹配ta的平台和领导;

但无论如何,没有企业会去适应个人。

每个人,不得不在职场中慢慢磨平自己的棱角。也不管你累不累,只要你选择了,就得为自己的选择的工作负责,随时保持学习的意识,对工作有敬畏心。

就像《实习生》里可爱的70岁高龄的老头-本,在退休后依然不甘平庸和寂寞,重回职场,并且随时保持对工作的激情。

他善于观察、乐于助人,同时会提前做好所有的准备工作。面试前认真的录制自我介绍的视频,前一天晚上精心准备好上班的着装,面对他人总是微笑,下班不能比上司早,且口风很严,同时主动承担并非他分内的工作。

这种自我驱动型人格的员工是每一个领导都喜爱的类型。

同样,保持对工作的激情和敬畏,其实在职场上非常难得,但却很重要。

HR也是如此。

不能因为怕得罪人,而只做老好人。

同样,也不能没有原则的偏向某一方,而应保持公正公平心。

对岗位的敬畏,对他人的尊敬。劝退之前先了解人性,为企业负责也为对方负责。

但真正能为自己负责到底的,只有自己。

每个人的人生不会一帆风顺,一定会有挫折和失败。

但只要无悔就好。

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