智慧校园来了:一站解决华农师生办事“痛点”

华南农业大学

百家号 12-28 20:11

华农的校园以“大”著称,师生在办理各项业务时,为了一份证明、为了一个鲜红的印章有时候可能需要来回奔波于各个部门、各个区域,路程上白白浪费了不少时间,办事效率低。

为了提升校园事务审批效率和服务水平,简化流程,让“信息跑路”代替“师生跑腿”,实实在在享受便利,由学校信息化建设工作领导小组部署,校长办公室、现代教育中心牵头,联合学校多个部门倾力打造的“公共数据管理中心”“统一身份验证平台”“综合信息门户”和华南农业大学网上办事服务大厅终于上线试运行了。 一站式平台,无数服务功能 相信师生都曾有这样的体验,办理业务时由于没有统一入口,所以需要下载各种不同应用或者登录各个网站,而这些应用或网站因缺少原始数据库,导致需要重复登记个人信息、多次注册填写账号密码,过程繁琐且不便于师生记忆。“以前上教务处的系统要输入它的帐号密码,登录财务处的系统要输入另外的帐号密码,校内各大系统之间是相互独立、功能与使用方式都不太相同,存在信息孤岛的问题,综合信息门户将各大系统集成在一个空间,切实解决跳转频繁、业务衔接松散等问题。”现代教育技术中心主任刘锋说。

网上办事服务大厅菜单综合信息门户面向学校师生用户,将校内分散的信息资源和业务系统进行整合与展示,直达校内各类业务信息系统的入口。学校师生只需通过统一身份认证帐号一次登录到信息门户,即可实现多个业务系统无缝切换,高效、便捷的处理和浏览与个人相关联的事务和信息,充分利用现有资源,避免重复建设等问题。 个性化页面,高度集成各大常用系统 综合信息门户以深入高度的应用集为亮点,融合了目前师生最常用的华农邮箱、OA系统、教务系统、研究生系统、科研系统、采购管理系统、一卡通系统、图书管理系统、工资查询系统等,并提供了众多工作、学习、生活方面的服务信息。例如:OA待办、网上办事待办、华农邮箱、一卡通消费、网络计费、图书借阅信息、新闻中心、学校通告、常见应用订阅、个人信息及设置、常见链接等内容。

综合信息门户界面(学生)另外,值得一提的是,该系统通过师生统一身份认证帐号将自动跳转不同的工作界面,教师信息门户的个人关联业务系统包括:师生办事服务大厅、OA系统、教务系统、研究生系统、科研系统、采购管理系统。而学生信息门户的个人关联业务系统则是:师生办事服务大厅、教务系统、研究生系统,针对不同的群体建设个性化的定制服务,提升用户体验,提高办事效率。

综合信息门户界面——我的应用 信息化建设的加法,换来办事冗长的减法 在三大平台支撑下,学校向全校各个职能部门收集适合线上办理的审批、服务项目,通过反复论证后,实现网上办事服务大厅集约办理。其中如学生请假、特殊原因补选、退选课程申请、教职工请假等常见的业务均可以通过网上申请办理。

校领导接待日预约办事流程“以简化、优化、便民、高效为原则,推动部门间服务相互衔接,协同联动,实现数据集中、应用整合及流程优化再造,打造紫荆校园‘一站式’办事服务平台,让同学们少跑腿、少盖章。”校长办公室副主任孙凌洁这样说。网上办事服务大厅分“一期建设”“二期优化”两个阶段,计划在2017年6月底上线业务流程达到200条,将会把更多的审批业务覆盖到网上办事大厅中。另外,计划在校园中心区建设实体办事大厅,将集中取件、付款等需要面对面办理业务集中在实体办事大厅办理,实现业务线上线下办理的充分融合。 多部门并联协同,让办事烦成为历史 传统的办事方式是师生到办公室找业务部门处理,有了网上办事大厅以后,是师生找不同系统分别申请,业务部门在各自系统中分散审核。一站式这种方式最大的改变,或者说革命性的变化就是:一旦师生在网上发起业务申请,就会变成由原来的师生满部门跑办事,倒过来让业务部门满网找事办。

本科生请假申请以前,学生开一份请假条,3天内报辅导员审批,4天到14天由院领导审批,15天以上学生工作处审批,同时报教务处备案,要进好几扇门、找好几个人、盖好几个章。如今只需在网上办事大厅申请,请假线上完成,足不出户办理业务,从此告别跑腿,与纸质版资料说再见。教职工需要开具一份收入证明同样不简单,10分钟就可以解决的证明却需要经手两个部门,并且必须在相关职能部门有人值班的时候才能盖章。而网上办事大厅的申请省略中间步骤,打通部门壁垒,网上申请后便可直接去主管部门领取打印成功并盖好章的证明,大大提高了办事效率。

部分网上办事事项从多个部门到一站式的网上服务,实现“少进一扇门,少找一个人,少填一张表”的目标,节约时间成本,节约人力资源,工作人员也从重复的工作中解放出来,把繁琐的事务交给机器,以互联网与校务服务相结合的方式,运用信息化手段打造高水平建设大学。

12月27日召开的试运行工作协调会在近期召开的试运行协调会上,蒋育燕总会计师指出,近年来,学校不断加强信息化和网络安全建设。三年来共建设了智慧校园基础数据信息服务平台、网上办事大厅、校园网私有云平台、校园网出口机房、机房环境监控及电力改造等13个项目,推进学校信息化建设与网络安全工作快速发展。刘雅红副校长强调,在深入推进高水平大学建设和“十三五”信息化建设时,要坚持统筹规划、问题导向、协同发展、绩效导向等四个原则,深化应用、融合创新,扎实做好智慧校园基础数据平台和网办大厅深度开发工作,要加强领导、统筹推进,确保基础数据平台和网上办事服务大厅顺利运行。办事服务大厅凝结了华南农业大学各个职能部门的共同努力,它的亮点远不止于此。1华农企业号开通,用微信也可以办理为实现“校务服务随时随地、触手可及”的理念,网办大厅开通了“华南农业大学微信企业号”,为师生提供精准、便捷的移动校园服务新体验。

华南农业大学企业号页面企业号的开通为学校探索移动校园提供了一种新的模式,目前网办大厅提供办事指南查询、事项办理、待办提醒、进度查询等功能,实现手机查询填写,办事服务不再受时空阻碍;另外开通“掌上校园”微服务应用,覆盖师生常用信息服务需求,提供考试查询、成绩查询、校历查询,以及公共教室多媒体设备报修、校园网络报修、学生宿舍报修等快捷方式。

手机上的掌上校园界面2统一流程跟踪,事项一览无遗在办事大厅中提供的所有服务里,师生用户们最关注的就是,“有哪些需要我办的事情、我办过的事情当前进展到什么情况了”。

在网上办事大厅里,但凡用户登录之后,便可以从网页横额中,查看自己的“待办事项”和“进行中事项”了解以上内容。3自动填表,一劳永逸每项业务申请均有办事指南进行指引。另外,由于共享数据管理中心的建设,平台中的所有服务,均可自动提取填表基础信息,不再需要重复填写,只需填写天数和请假理由,办事so easy!4提醒功能不可少,第一时间知结果当师生填完申请流程后,就进入了“等待答复期”。如何才能在第一时间内知道审批结果呢?这时候微信企业号的提醒功能发挥作用了。业务审批一通过,微信企业号将立即发送信息至用户手机,马上看到审批结果。55.24小时申请查询,全天候不间断网上办事大厅的上线将“8小时”工作制转变成24小时全天候,多数业务不用特别等到工作日,随时随地申请,随时随地审批。 如何使用网办大厅? 您可通过以下三种方式获取网上办事服务体验:1. 可从学校主页业务快速入口,直接访问网上办事服务大厅门户网站,通过右上方的“用户登录”入口,跳转至学校统一身份认证平台进行登录;链接地址:http://service.scau.edu.cn/web/2. 可从学校主页信息门户登录入口,通过学校统一身份认证平台验证后进入信息门户,在业务导航条的“师生办事服务大厅”入口直接进入网办大厅;您在信息门户首页,还可方便查询到网办大厅的待办提醒,点击“查看详情”即可进入网办大厅进行相关操作;链接地址:http://portal.scau.edu.cn/3. 可通过关注“华南农业大学”企业号,先通过“校园认证小助手”绑定及验证校内用户身份后进入企业号,获取“办事服务大厅”移动端服务。使用小贴士1.学生登录账号为学号,教师登录账号为工号,账号信息十分重要,请妥善保管,此外,登录综合信息门户后应尽快修改初始密码,保障个人信息安全。2.访问网办大厅支持以下浏览器Chrome、Microsoft IE8+、Edge、Firefox、Safari、360,优先推荐使用Chrome内核的浏览器或采用极速模式访问。3.企业号认证每人仅能绑定一次,认证信息将存储在学校本地服务器。若发现身份被误绑或被恶意绑定,请与现代教育技术中心联系办理账号申诉(电话:85286940)。4.目前网上办事大厅正处于试运行阶段,有任何问题请同学们在华南农业大学企业号的“意见反馈”提出自己的建议。大家对网上办事大厅设置的需求项目还有什么好的建议和意见?欢迎在本微信下方的留言区留言。点击“阅读原文”,一分钟看懂“三大平台”+“网上办事服务大厅”采写|新媒体中心记者 吴惠莉 叶利H5制作|新媒体中心记者 吴惠莉微信编辑|谢韩责任编辑|周志荣 谢韩

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