金海街道龙潭社区的“一站式”公共法律服务工作室，“零距离”化解社区矛盾
新民晚报2023-07-26 08:00
“楼上装修扰民，能通过什么方式维权？”
“邻居饲养大型犬，在法律上允许吗？”
“车辆停在小区受损，我该找谁赔偿？”
……
近年来，金海街道龙潭社区持续深化公共法律服务建设攻坚社区治理难点，面对居民对于法律咨询、纠纷调解的迫切需要，专门设立了一间公共法律服务工作室。
运行以来，工作室成为社区治理攻坚战役的重要阵地，发挥了重要作用，社区环境不断改善，邻里关系越发和睦。
规范服务接待，运作机制有保障
龙潭社区公共法律服务工作室位于湖堤路399弄8号底楼，本着“用最好的环境接待居民”的初衷，它拥有独立的接待服务场所，门口标识标牌清晰易见，室内公共法律服务宣传公示栏、律师席卡、宣传台卡摆放有序。
为不断提升社区居民对公共法律服务的知晓率、首选率及满意率，龙潭社区公共法律服务工作室配备了优秀青年律师刘琳，每月28日进社区把法律服务送到居民的家门口，同时设立接待窗口，由专职人民调解员、“法律明白人”轮流值班，为社区居民提供公益、高效、专业、便捷的法律服务。
挖掘社区力量，普法调解有温度
龙潭社区公共法律服务工作室坚持和发展新时代“枫桥经验”，打好普法“亲民牌”，坚持在调解中普法，于普法中调纷，打造一支有温度的人民调解队伍。
挖掘社区资源力量，将龙潭“说事会”与人民调解有机融合，通过“家里事”、“邻里事”、“小区事”三事分流模式开展一系列矛盾纠纷的化解，截至目前社区“老娘舅”团队共接待居民反映矛盾纠纷118件，实际处理解决116件，解决率98%。
吸纳社区内从事法律行业的居民、法律带头人、法律明白人、村居法律顾问、社区民警、街道相关职能部门负责人等，组建小微“潭”法特色法律宣传团队，以居民喜闻乐见的“微视频”、“微海报”、“微课堂”形式将法律常识浸润居民的心田
共享法治红利，惠民利民有成效
龙潭社区始终践行法治为民理念，聚焦人民群众普遍关心关注的民生问题，努力构建“15分钟法律服务圈”，借助多方深入开展社区矛盾纠纷化解工作，让法律服务成为化解社区矛盾的一剂良药。
前几年，在一次燃气公司的日常检查中发现检查的102户居民中有67户居民家中存在漏气的情况，居委随即协同街道安监队、奉贤燃气公司、樱花公司、绿地开发商、村居法律顾问召开樱花牌天然气泄漏事件处理会，经过接访、调查、召开听证会、协调会等，最终将已开通煤气并安装樱花热水器的543户整改落实到位。
小区西出口上湖堤路需绕行的问题也一直困扰着居民，由于途经小压站及商铺地库出入口，早晚高峰的拥堵使得居民微信群内怨声载道，后经多方努力，相关职能部门优化了出行方案，于2022年6月正式通行，居民从西出口可直接左转上湖堤路。
群众需求在哪里，公共法律服务的阵地就在哪里。未来，龙潭社区公共法律服务工作室将充分发挥优秀职业律师经验丰富、专业性强的优势，为社区提供法治宣传、矛盾调解、法律援助等服务，推动村居法律顾问成为基层的“法治宣传员”和基层治理的“法律智囊”，让法治更好赋能社区治理。
张鑫淼（金海街道）
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