你也许没发现，其实有些时候，我们在处理沟通问题时，会采用暴力的沟通手段。比如冷冻对方，不接话不回答，或恶语相向，这些都属于冷暴力的范畴。即使有时不是出自我们的本意，我们还是会采取暴力的沟通方式，想以此解决问题，但这是很困难的。

唯有采取非暴力的沟通方式，才能让我们面前的难题迎刃而解，为此，你不妨和我一起来读读这本，由马歇尔卢森堡博士所著的《非暴力沟通》，也许能从中找到，许多问题的解决答案。

什么是非暴力沟通？

“非暴力沟通”一种沟通方式，让我们在沟通时，更能了解对方的用意，能够与对方相处的更和谐融洽。

在非暴力沟通角度来看，人的天性是友善的，只是不知何时我们学会了暴力的沟通方式。也正因如此，非暴力沟通的目的，就在于在沟通的过程中，使我们能够理解彼此、了解并看重彼此的需要，并以此为基础，寻找出能够满足双方需要的折中策略。

非暴力沟通的作用

“非暴力沟通”也不仅是一种沟通方式，用不伤害的方式，化解人际关系之间的冲突；建立人与人之间的和谐体验；还可以疗愈我们内心的伤痛；突破我们个人心智的局限；转变愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪，建立更积极、良好的正面情绪。

非暴力沟通的四要素

1、区分观察和评论

观察是非暴力沟通的第一个要素。我们的身边正在发生什么事，我们可以加以仔细的观察，并得出清晰的观察结果。非暴力沟通不会要求我们时刻保持客观的立场，也不会禁止我们作出评论，它只是强调观察的重要性，让我们在评论之前去仔细地观察。当然，非暴力沟通主张结合时间和环境的观察，不建议绝对化的评论，毕竟，人类智力的最高形式就是不带评论的观察。

2、体会和表达感受

接下来是第二个要素——感受，其重点在于体会和表达感受。我们可以建立表达感受的词汇库，这样可以使我们更清楚地表达自己的感受，从而让对方了解我们的需求，使沟通过程更为顺畅。在表达感受时，我们可以适当地选择示弱，这样有助于化解冲突。

3、感受的根源——需要

第三个要素，是感受的根源，也就是我们自身的需要。我们的感受的起因，是来自于我们自身的需要。因此，当我们听到不中听的话时，可能会产生四种选择：①责备自己；②指责他人；③体会自己的感受和需要；④体会他人的感受和需要。

4、请求帮助

第四个要素，是请求，尤其只请求帮助。为了改善我们自己的生活，有时我们需要别人帮助，我们做什么，这种希望要向他人表达出来。在请求帮助时，应尽量避免使用抽象的语言，而是应该把自己的请求，具体地描述出来。

另外要注意的是，我们是在请别人来帮助我们，这并非是命令，所以也不能强人所难。非暴力沟通的目的，不是为了让他人迎合我们，而是为了建立一种相互的、和谐的关系，这种关系是建立在彼此的真诚和倾听的基础上的。这也正是为什么非暴力沟通重视每个人的需要的原因。

请更好地爱自己

非暴力沟通，希望我们去爱护他人，同时也要培养对自己的爱。我们要接受自己，接受自己的缺点，接受自己的失败，接受自己的不完美。不要选择自我惩罚，而是选择自我宽恕，这会让我们看清自己成长的方向。同样的，自我评价时，也不要过多的羞愧、内疚、恼怒、沮丧，适当的负面情绪可以让我们成长、进步，而过多的负面情绪则会阻碍我们。

非暴力沟通，不仅是和他人沟通，也是和自己的沟通。不再自我惩罚，也不逃避惩罚，通过理解自己行为的动机，并用“选择做”来取代“不得不”，以此让我们的人生观、价值观更积极，更追求进取；也让我们的人际关系更融洽，生命更和谐。