“九型人格”，在英文中称为Enneagram。事实上，这是一种非常古老的说法。它来自公元9世纪中亚和波斯地区兴起的神秘信仰——苏菲教，这种教义描述了人类所具有的九种性格，解释了不同性格间的相互关系。七十年代初，美国心理学家将这门学问带回美国传播。后来，美国斯坦福大学商学院将九型人格作为MBA必修课程。九型人格可以应用到不同领域的方方面面，例如在工作行为方面，可以分析不同型格在工作的行为表现，让管理人员依据“九型人格”这一心灵地图去明白每一个员工的原动力，从而找到与每一个员工的沟通办法及激励方法，使管理更有效率，更减少一些不必要的误会及权力斗争。
性格的九种类型
一、完美主义者（完美型）（The Perfectionist）
这个型格的人比较讲究原则，黑白分明，对自己和他人都有极高的要求。相信总有一种正确的方法，为了实现完美的效果，大小事都会亲力亲为，同时不太善于与团队中的其他成员分工合作。有一种天生的优越感，认为自己比他人强。因为害怕犯错而犹豫不决，推延行动。管理者注意提醒他们要有团队合作意识、时间观念，不必追求完美就可以了。
在管理这种类型的人时要做到以下几点：
1.用词准确，切忌模棱两可，表达观点时逻辑清晰。
2.谈论问题的时候，要兼顾正反两方面。
3.采用激励政策，为其确定有价值的目标。
4.多提建议、少批评，以建议的口吻将需要改正的地方提出来。忌批评指责，否则会加剧他们对犯错的恐惧。
5.让其自主管理时间。
二、给予者（助人型）（The Giver）
要求获得他人的好感和认同。希望成为他人不可缺少的一部分，从中获得被爱和被欣赏的感觉。他们认为要先付出才能得到回报，而且通过刻意付出他人所想所需，然后才能得到回报。具有很强的控制能力和多样的自我——能够在不同的朋友面前展示不同的自我。管理者不要让他们自己埋头苦干，保证其沟通的渠道时刻都是畅通的，然后再工作中随时就问题沟通协调，根据反馈调整方案。
管理这种类型的员工，可以：
1.安排他们从事与人交流、为人服务的岗位比如客服。
2.让他们相信领导对所有员工一视同仁，多帮助其他同事。
3.引导他们帮人要有限度。
4.鼓励他们真诚地表达自己的需要，让其负面情绪及时发泄出来
三、实干者（成就型）（The Performer）
希望通过自己的行动和成就来获得大家的肯定、瞩目和羡慕，并成为焦点。这类员工精力充沛、执行力强，好胜心强，喜欢权威、乐于接受竞争、注重自己的形象打扮，追求成就感。总是把自己想象成胜利者并拥有相当的社会地位。管理这类员工的时候，一定要采用恰当的策略，让他们感受到成就感，他们将会成为公司的得力干将，否则会容易离开公司。
对于这类员工的管理方法：
1.给他们设立阶段性目标，高低适中并充满挑战性。
2.善于发现他们身上的观点，并适时地加以肯定认同。
3.引导他们正确看待失败，正确认识竞争和合作。
4.引导他们学会规划，提高工作效率。
四、悲情浪漫者（自我型）（The Tragic Romantic）
比较在乎在精神上的感受，不愿意受世俗的牵制和影响，被不切实际的幻想所吸引。性格内向、忧伤、敏感、具有艺术气质。这类人创造能力强，直觉和触觉很敏锐，富有灵感，同时立场坚定，但是他们往往比较敏感，不太擅长交际，而且面对批评指责的承受能力较弱。因此，管理者在对他们批评教育的时候一定要注意方式方法。
管理这类员工的方法是：
1.坚持“三多”原则：多肯定、多赞美、多重视。
2.不从正面批评指责，否则会带给他羞愧感。
3.不安排交际应酬过的工作，因为他们不太愿意见陌生人。
4.与他们私下交流时，最好去一些有情调的地方。
五、观察者（思考型）（The Observer）
总是在情感上与他人保持一定的距离。注重对自己隐私的保护，不愿被牵扯到别人的生活中。比较冷静，不苟言笑，富有书生气，注重知识的积累，渴望全知，做事情比较专注，精力更多的是放在怎样获得更多的知识和学术研究上。看起来态度比较冷淡，由于自身的学识丰富，容易给人自大的感觉。作为管理者，一定不要对其有偏见，认为他们骄傲自大，同时也要帮助他们处理好人际关系。
在管理这种类型的员工时，需要注意：
1.赞赏他们的学识和分析能力，允许他们在行动前详细观察。
2.给他们提供足够的空间和时间。
3.尊重他们的时间和空间。
4.给他们思考的时间，不强迫他们提供及时反馈。
5.帮助他们处理冲突等意外情况。
六、怀疑论者（忠诚型）（The Devil's Advocate）
用怀疑的目光看待一切，因为怀疑而害怕，而疲惫。用思考代替行动，在采取行动的时候犹豫不决，害怕受到攻击。他们对失败的原因非常敏感。反对独裁。愿意自我牺牲，而且非常忠诚。团队意识强，需要被接纳、被喜爱。在工作中，只有有了绝对的把握后才会行动，他们提的问题越多，表明其内心越不确定。因此，管理者面对他们的问题，一定要耐心解答。
管理这类员工的时候，可以注意以下几点：
1.对他们多一些耐心，多给他们一些时间。
2.尽可能地对他们的问题给出明确的答复。
3.多给他们一些引导，减轻他们的疑虑。
七、享乐主义者（欢乐型）（The Epicure）
这类人乐观、热心，精力充沛，喜欢新鲜感。他们对任何事都是一知半解，从来不愿意做出承诺，总是希望拥有多种选择，不喜欢压力，不喜欢受太多约束，总是希望处在情绪的高潮中，害怕面对问题和严肃的事情。这类员工倾向于逃避问题，作为领导，一定要多加注意，并及时提醒他们。
管理这类员工的方法：
1.懂得放手，允许他们按照自己的想法工作。
2.适当引导，在其执行工作的时候不要对其过多干涉。
3.在与其交谈时，语气要轻松、愉快，适当提出合理建议。
4.适时监督，发现其逃避问题时，要提醒、引导他们冷静面对。
八、保护者（领袖型）（The Boss）
具有很强的保护能力。愿意保护自己和朋友；积极好斗、主动负责、喜欢挑战。无法控制自己，公开地发泄怒火，展示自己的力量；对于愿意站出来接受自己挑战的对手充满敬意。这类员工天生具有领袖才能，而且遇强则强，很难忍受不公平、不公正，难以敬佩一个人，作为领导者要办事公道，适当听取他们的意见，尊重他们的观点，才能赢得他们的信任。
管理这类员工需要注意以下几点：
1.将其安排在结构、组织都比较明确清晰的部门。
2.给他们自由工作的空间，少干涉。
3.跟他们交流时要直接而简单明了。
4.一定要做到公平、公正。
九、调停者（和平型）（The Mediator）
自身充满矛盾；考虑各方观点，不喜欢与他人发生冲突，不自夸，比较淡薄名利，渴望与人和睦相处，在做决定的时候花费的时间比较长，愿意放弃自己的观点，接受他人的想法，不懂得拒绝他人，对很多事情表面上会非常友好地答应，但是如果他们不喜欢，也不会去行动；做事情比较拖沓，需要人提醒。管理者一定要注意他们的言行是否一致。
管理这类员工，需要注意：
1.分配工作的时候要规定期限。
2.追踪他们的工作过程，以监督其完成任务。
3.出现问题最好不要发脾气，以和平的方式与其沟通解决。
无论是哪种类型的人，都有其自身的特点和优势，作为管理者，一定要认真地了解自己的员工的特点，根据每个人的特质进行有效地管理，使每个人才都为我所用。
