也许是大家在小时候没有学习吵架规则的缘故，导致现在一吵架，就弄得两败俱伤。

从前的吵架规则是，只要对方承认自己不如人，强者就会立刻收手。强者只要见对方失去战斗意志，就不再吵下去了。而败的一方，对于他敌不过的对手，也会另眼相待，开始和他交往。在这里表现出对于强者的恭顺之意。

但是现在却不大相同，就像报纸、电视常见的例子，吵架总是没有限度，一定要彻底搞垮对方才肯罢休。因此，胜者会受到周遭的批评，认为他做得太过分了；而败者也得不到应有的同情。所以说，要争吵就要遵守大人规则。

举个常见的例子来说，在公司里和上司吵架，如果是无论如何都无法避免的争论，最好以大人的方法来处理。即使上司以孩子气的做法向你挑战，你也绝对不要称了他的心，要学会如何巧妙地应付他，而避开不可收拾的纠纷。

和上司吵过架之后，除非你决心辞职，否则和解是唯一的途径。知道怎么样“假装输了”是相当重要的。最好看准了时机向上司低头：“平时常受科长指教，我心里十分感激，上次是因为听到一些不像科长说的话，才一时冲动······.”如此一来，科长听到部下的这些话，就会省悟到自己上次的言语，有失科长风度，以后就不会再有同样的行为了。

然而，有时候有理争到底也有其必要性。如果你确信这对公司有益，大可以找一位能够依赖的仲裁者，然后堂堂和上司一争长短。这样的骨气可以让你在公司里夸示你的PI(Person I-dentity)。

与人交往时最烦人的问题之一，就是“拒绝别人的请求”这种情非得已的行为。对于别人的请求，大家都希望能够爽快答应，然而事与愿违的情况，是经常发生的。当然，如果你是个不值得别人托付的人，就不会有人拜托你，自然也就不会有如何拒绝别人的烦恼了。然而，就因为你的某种价值被肯定，才会有人上门来拜托你。

这时候，无法明确地拒绝别人，可能是因为你太怯懦的缘故。

有人拜托你某事时，觉得一口回绝会显得太无情，只好勉强答应了人家，但是承诺之后，想来想去还是觉得自己办不到，这时想要拒绝，却已经过了很长一段日子，也就更难开口了。

如果想拒绝别人的要求，最好一开始就说不，不要因为怯懦，而把事情越弄越复杂，结果付出好几倍的代价，并且留下惨痛的回忆。

这么说来，当有人上门拜访你时，应该如何对付呢？简单地说，我认为只要有一点勇气和智慧，就可以很高明的拒绝别人。

追根究底，一开始无法说“不”，是由于你潜在的“好面子”心理作祟。其实，何必这样打肿脸充胖子呢！

办不到的就是办不到。及早修改对方对你的“误解”，才是真正的好意。

干干脆脆的拒绝，既不羞耻，也不会不体面。甚至还要明白地告诉对方，你无法承诺的原因，消除对方的误解才好。对方接不接受这个理由，是另一回事，对你有好感的人，冲着你这种干脆明快的态度，自然愿意相信你。

除了这点小小的勇气之外，如果再加上设身处地，为对方着想的心意就更好了。换句话说，虽然自己办不到，可以活用你的人际资源，为他推荐其他更合适的人选，如果以这种方式拒绝，相信就可以使对方了解你的诚意，总而言之，明白地显示出自己的能力界限，而拒绝对方，绝对不会使对方不愉快。

因为，他会明白如果你办得到就不会拒绝他了。与人相处时，常会因为彼此的想法不同，而遭受反对或抵抗，这时候，应该如何应付呢？反对或抵抗的方式因人而异，有些人会力争到底，决不罢休，有些人则会来阴的，暗地里要手段，企图让你的面子挂不住。

因此，最好事先准备好各种不同的处方，以应付不同类型的抵抗。如果用错方法，不但解决不了问题，甚至还会使不良的影响波及周遭的人，就像良医治病一样，我们必须先退一步，想想看对方为什么不接受我们的想法。这时候，“冷静”是很重要的秘诀。

一遇到抵抗就会立刻冲动地，表现出高压式的态度，在父子、夫妻、上司与部属等关系中，绝对没有获胜的希望。即使暂时使对方服从了，对方心中依然潜伏着反对的火种，随时都可能再爆发，甚至可能使结果更糟。因此，这时候最好想一想自己的立场，然后冷静地以头脑来作战。

在这里以发生频率较高，也就是上司和部属的“抵抗”为例。其解决方法，也可以利用在其他情况里。

咬住不放型－对方是合得来，并且信得过的部属，因此必须交换彼此的意见，直到对方理解为止。但是不要逼他太紧，要给他留一道逃避用的缺口。鼓励他积极进取的精神。

沉默自闭型－只要他工作上没出差错，就耐心地等他自己破壳而出。坦率地跟他说话，等待他打开心窗的一天。

任性孩童型－如果他连报告之类的基本义务都怠忽了，就要严厉地指正他，监督他直到改正为止。这种害群之马放着不管，会影响公司全体的士气。

密探型－对于喜欢阴谋、多嘴多舌型的部属，一定要及早提起勇气和他谈一谈。不要跟他要手段，也不要试着以拉他入伙的想法去应付他。

如果只和自己喜欢的人交往，就不会有什么烦恼，也不必专程来学习这些与一般人交往的方法了。到底怎样跟自己不喜欢的人相处呢？老实说，跟一个自己讨厌的人交往，实在令人愉快不起来。如果可能的话，连他的常去的地方都想避开；然而，在这个世界上，这种事情是避免不了的。对于讨厌的人，我们必须想办法将之“废物利用”以化腐朽为神奇。

一般而言，克服讨厌人的方法，是教人要“敞开胸怀，抛弃偏见”找出对方的优点，做更进一步的接触。然而，讨厌的意识，不是理智所能克服的，更无法从脑袋里，说除掉就除掉。因此，我们干脆换个角度，以全新的观点来看待这个棘手的人物。

换句话说，将自己的立场，或是对人生的观点做个改变。但是，这绝对不是要你对人生自暴自弃，也不是要你以扭曲的角度，来看待人生。

而是将它当作一种为了认真活下去而行的心情转换法。如此一来，只要将自己内心的装置稍作调整，即使每天都必须和讨厌的人见面，也可以把讨厌的感觉封存在内心深处的角落里。因为调整了角度之后，你可以豁然明白，为这种无聊的事伤脑袋，只会平白杀死一些脑细胞而已。不管对方怎么想，只要基本上不给我麻烦就可以了。有了这样的想法，就可以我行我素，不再受他影响了。

的确，人生就像马拉松赛跑一样，虽然大家起点相同，中途却会因为人际关系等因素的影响，而使同事或朋友们之间产生差距。然而，人生必须盖棺才能定论，在到达终点之前千万不要去在意那些差距。

与其苦恼于对讨厌的人而浪费精力，还不如以这些精力去增加一些好的人生伙伴，并且和这些伙伴们，手牵手共同开拓人生。这种乐观而有弹性的生存之道，才能在人生获得最后的成功。

当你捅了漏子时，必然有人会责怪你。这时候你的反应如何，会使别人因此而更喜欢你，或更讨厌你。

所以，一样是挨骂，不如表现得高明一点，使对方对你另眼相看，更可以让自己有所长进。

何谓挨骂得高明呢？我们谈谈两种做法：其一，在公司里不管负责什么工作，都专心一致地苦干实干，即使做过了头无所谓。如此一来，上司即使对于失败的事情责怪你，还是会十分欣赏你这种努力工作的部属。

因为勤能补拙，不管成果如何，专心一致投入工作的态度和热衷工作的精神，就足以为你赢得很高的评价。换个角度来看，一个只求不挨骂，而抱着“少做少错”想法的人，只会让上司觉得他缺少活力，将来不值得期待，倒是经常出漏子的部下比较可爱，让上司有提拔他的打算。另一种做法，遇到不好意思开口责骂你的上司时，犯了错最好向他自首。任何人都不喜欢挨骂，但是逃避现实并不能解决问题。不如抱着“失败才能成长”的乐趣想法，勇于认错的诚实，反而可以赢得上司的依赖。此外，无论犯了什么错，千万不要为自己找借口。

如果对方要求你说明事情经过，你只要郑重地道歉之后，说明事实就可以了。其余的必须由对方来做判断，所以在说明中，不要加入你自己的想法。

有时候，不能找借口，是一项严厉的考验。在这种考验中，所得到的宝贵经验，可以将它应用在下次行动中。