一、分析案例的技巧

1.分析案例的基本视觉

• 当事者视觉

• 总经理视觉

2.分析案例的基本技巧

• 要有个人见解

• 文字表达开门见山：论点突出，每段使用小标题，突出主题，紧接着用陈述句支撑主题句。

• 提出建议要有特色：多种解决方法，所提出的观点和方案要有充分的信息支持和必要的论证。

• 重视方案实施的步骤和可操作性

3.分析案例的一般过程

• 明确案例与所学知识理论的关联，找出案例的关键问题，以确定能应用基本理论和依据

• 察觉和判断案例中并没有明确提出的问题

• 找出案例的整个系统中的主次关系，并作为逻辑分析的依据

• 确定所采取的分析类型和扮演的角色

4.如何找出关键问题

• 案例中的关键问题和主要矛盾是什么

• 这是一个什么类型的案例？与哪个理论知识有关？分析问题能达到什么目的？

• 除了案例提示，是否还有隐含的重要问题

5.分析案例的方法

• 系统法：将分析的组织看成不断投入和产出的系统，分析其中的流程，找出关键问题。

• 行为法：着眼于组织中各个人员行为和人际关系。

• 决策法：决策树评价和确定最终方案。

二、案例分析的步骤

1.彻底读懂每个案例

• 记录：案例的背景、主要事实及意见、面临难题、利弊条件、重要论点。

2.设身处地的进行分析

• 对主要角色所面临的问题、困难、活动进行分析。

3.概括问题

• 分析后，提出问题的症结所在，并对需要解决的问题进行概括，概括主要是指处关键之处，解决问题的主要障碍。

4.提出多种决策方案

• 提出的方案要多，从不同角度思考。

5.提出决策的标准

• 提出了多种方案，为了最终确定方案，有必要提出决策的标准。

6.做出决策并提出建议

• 各个方案在一起对比优劣，反复衡量比较，并阐述理由，同时指出被淘汰方案缺陷。最后对方案的计划实施提出建议。

三、案例分析的方法

1.对比分析法

• 将A和B企业对比。

• 观察组织结构、资源配置、管理方式上不同。

• 找出背后的管理理论，进行分析。

2.因素评价模型

• 外部因素评价模型：政府、合作伙伴、顾客、公众压力、竞争者、社会文化、政治、法律、经济、技术、自然等。

• 内部因素评价模型：技术、资金、人力资源、拥有信息、企业文化和企业精神。

• 分析内外部因素，建立战略目标，制定多个备选战略，相互比较，确定最有战略

3.SWOT分析法

• 内部优势、弱点、外部机会、威胁。

• 定量与定性相结合。

4.三种竞争力分析法

• 差别化策略：提供与众不同的产品和服务

• 低成本战略：获得比竞争对手持久的相对低成本优势

• 集中型战略：经营战略重点放在一个特定的目标市场，为特定的地区或特定的购买者提供特殊的产品或服务

5.五种力量模型分析法

• 行业现有竞争状况

• 供应商的议价能力

• 客户的议价能力

• 替代产品或服务的威胁

• 新进入者的威胁