暖心力量践行“回天有我”！史各庄街道暖心驿站亮相
北京昌平官方发布2021-08-30 15:50
“累了刹一脚，进来歇一下。”8月26日下午，外卖员王师傅满头大汗地来到驿站，咕噜咕噜地喝了一大杯水，趁着此时需要派送的外卖较少，他抓紧时间来到史各庄街道暖心驿站歇息一下。他随手拿起吧台上的充电器，拉出一把椅子坐下，轻松地刷起手机来。
王师傅在永旺商城附近送外卖已经有五个年头，每天正常工作时间在8个小时以上，见缝插针的休息时间就是蜷在快递车上、路边台阶、人少的餐厅歇一会儿，连休息地点都要“打游击”。
如今，能够忙里偷闲来到暖心驿站休息，他非常高兴：“能遮风挡雨、喝水吃饭、充电、看电影、看书、WIFI、上厕所、存东西……”说到这，这位山西汉子露出了笑容：“不白嚼（胡说），这地方真不错，感谢政府对我们的关照！”
12+N项服务彰显暖心力量
快递、外卖小哥等户外劳动者，为我们的生活带来太多便利，可以说大家都离不开他们。但他们常常顶着烈日、冒着严寒坚守岗位，饮水难、就餐难、休息难、如厕难等是他们面临的现实难题。
瞄准这些刚性需求，近日，史各庄街道在周边人员多、快递外卖需求量大、“小哥们”比较集中的珠江、永旺、合生汇（在建）商圈建立了“史各庄街道暖心驿站”，为快递员、外卖员这些户外劳动者们提供“家一样温馨”的休息场所。
座椅休息、充电服务、饮用水、维修箱、雨具、储物柜、微波炉、医药箱、防疫用品、借阅图书、卫生间、WIFI……记者走进史各庄街道暖心驿站看到，12+N项免费服务在近200平方米的室内排列整齐，装修整洁、舒适。
同时，暖心驿站还设置了“六大功能区”，除了餐厅、阅读、休息区外，还设置了会议室，考虑到女性快递外卖员需求，驿站内还设置了妇女儿童专区。并且，暖心驿站位置已纳入百度、高德导航，方便“小哥们”查找，站内还有志愿者值班，服务更加专业与周到。
座椅休息、充电服务
饮用水、微波炉、维修服务、防疫用品、医药箱
雨具、储物箱
图书及阅读区
餐饮区
“暖心驿站试运行4天就已经接待小哥100多人次。”史各庄街道工作人员表示：“据统计，辖区约有近400名快递外卖小哥，为了更好地服务他们，目前已建成暖心驿站一级站点1个，二级站点1个，三级站点12个。”
接下来，史各庄街道将按照“东西对称、三级设置、分步实施”的思路，继续推进京藏高速东侧站点的建设，一个个“暖心驿站”，将成为户外劳动者们第二个“温暖的家”。
小哥“点单”服务，设计均为原创
在暖心驿站的标识牌上，有个类似“太极”的图案，工作人员告诉记者，这是街道与快递小哥共同设计的，融合了各家快递外卖公司的标志性颜色，寓意来到暖心驿站都是“一家亲”。
类似的原创设计还有不少，餐厅墙上的挂画，驿站顶棚上、墙上的标语、还有可爱的吉祥物标志，都是史各庄街道与快递外卖小哥们共同商议的结果。
快递公司送锦旗
史各庄街道通过前期与“小哥”们座谈、商议，通过“点单”的方式确定暖心驿站具体设置哪些服务项目，再到硬装、软装设计都征求了“小哥”们的意见、建议，就这样，经过统筹规划、整合资源、协同配合，暖心驿站很快便建设完成。
暖心驿站的投用，不仅改善了快递、外卖行业等户外劳动者们的休息条件，也将社会的温暖和善意送进了他们的心坎儿，从细节处体现着以人民为中心的发展理念。
“小哥来帮忙”，践行“回天有我”
为了更好地服务“小哥”们，街道成立“史各庄地区快递外卖企业联盟”，工作人员通过到实地走访、召开座谈会、建立快递外卖小哥微信群等方式，收集到停车困难、不让进小区、子女入学等反映比较集中的问题。对于简单的问题，先有专班人员办理或答复，对比较复杂的问题，链接街道市民诉求办理平台，利用诉求办理机制督促办理。
经过“小哥”反应停车难问题，专门开辟出的停放处
同时，史各庄街道抓好送温暖和精准化服务，打造问题收集、处理“一条龙”。开展“三送”暖心行动4次，发放“清凉包”近400套，提供电动小风扇、便携座椅等用品375份，定制安全头盔、雨披等用品各100套，发放宣传材料400份，对困难“小哥”建档立卡、精准帮扶，将暖心服务更加深化。
这段时间，穿梭在路上的“小哥”们的电动车上，出现了一面火红、金黄的旗帜，这是史各庄街道全力打造的“小哥来帮忙”机制，快递外卖小哥变身“小蜜蜂”骑士团成员，一起共建美好回天！
问路问需、提供帮助；毫不松懈、共抗疫情；安全隐患发现提醒……目前，史各庄街道已引导了200多名“小蜜蜂”骑士团成员悬挂旗帜、张贴标语，“小哥”们摇身一变成为义务宣传员、流动的网格员，与辖区居民汇成共战疫情、共建家园的“一股劲”，共同践行“回天有我”，不断提升辖区社会治理水平。
“小哥们每天走街串巷，他们更能发现社会治理中那些细枝末节的问题，通过‘小哥来帮忙’机制，让他们化身‘网格员’，将发现的问题上报，街道牵头解决，共同践行回天有我。”史各庄街道工作人员表示。
图文来源：北青社区报回龙观版微信公众号
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