心理效应之：霍桑效应
老校长谈家教2021-08-26 20:20
霍桑效应：霍桑效应(HawthorneEffect)或称霍索恩效应是管理学中的一个名词，它是指由于受到额外的关注而引起努力或绩效上升的情况。究其来历，则源于一次失败的管理研究。霍桑效应起源于1924年至1933年间的一系列实验研究，其后，从1927年到1932年，乔治·埃尔顿·梅奥（GeorgeEltonMayo）教授持续多年对霍桑实验结果进行研究、分析。霍桑一词源于用于实验的工厂，它是美国西部电气公司坐落在芝加哥的一间工厂的名称。实验最开始研究的是工作条件与生产效率之间的关系，包括外部环境影响条件（如照明强度、湿度）以及心理影响因素（如休息间隔、团队压力、工作时间、管理者的领导力）。
美国芝加哥郊外的霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度等，但工人们仍愤愤不平，生产状况也很不理想。后来，由心理学专家专门对其进行了一项试验，即用两年时间，专家们找工人个别谈话两万余人次，规定在谈话过程中，要耐心倾听工人对厂方的各种意见和不满。这一“谈话试验”收到了意想不到的结果：工厂的产值大幅度提高。
历时九年的试验和研究，学者们终于意识到了人不仅仅受到外在因素的刺激，更有自身主观上的激励，从而诞生了管理行为理论，开始把人当作“人”而不是机器的附属物来看待了。就霍桑试验本身来看，当这六个女工被抽出来成为一组的时候，她们就意识到了自己是特殊的群体，是试验的对象，是这些专家一直关心的对象，这种受注意的感觉使得她们加倍努力工作，以证明自己是优秀的，是值得关注的。另一方面，这种特殊的地位使得六个女工之间团结得特别紧密，谁都不愿意拖这个集体的后腿，她们之间甚至形成了一种默契。就这样，个人微妙的心理和团队精神促使着她们的产量上升再上升！
由于受到额外的关注而引起绩效或努力上升的情况我们称之为“霍桑效应”。这在学校教育中极为普遍。有一所国外的学校，在入学的时候会对每个学生进行智力测验，以智力测验的结果将学生分为优秀班和普通班。结果有一次在例行检查时发现，一年之前入学的一批学生的测验结果由于某种失误被颠倒了，也就是说现在的优秀班其实是普通的孩子，而真正聪明的孩子却在普通班。但是这一年的课程成绩却如同往年一样，优秀班明显高于普通班，并未出现异常。原本普通的孩子被当作优等生关注，他们自己也就认为自己是优秀的，额外的关注加上心理暗示使得丑小鸭真的成了白天鹅。基于霍桑效应的心理暗示还可以治疗抑郁、自卑、紧张等各种心理疾病，霍桑效应在企业管理应用和领导行为上也卓有成效。
霍桑效应告诉我们：从旁人的角度，善意的谎言和夸奖真的可以造就一个人；从自我的角度，你认为自己是什么样的人，你就能成为什么样的人。
这一效应对班级管理带来的启示是：学生在学习、成长的过程中难免有困惑或者不满，但又不能充分地表达出来。因此，班主任老师一定要放下架子，从老师的位置走下来与学生进行个别的交流、谈心，耐心地听取学生的不同意见，让学生说出自己生活、学习中的困惑，说说自己对老师，对同学或者对班级工作、学校管理的不满，说出他心中的班级集体形象，这样学生参与班级管理的情绪就会高涨，都把班集体当作是自己的“家”，自己是家庭中的一员的感觉也油然而生。让他觉得自己确实是班级的主人，应该为班级作贡献。一个班级事事有人做，做到无事；事事有人管，管到无“官”。这样，学生的主人翁意识就培养出来了。
案例：班级管理：“法治”代替“人治”
班主任工作中，李镇西认识到，过去的班级管理模式实际上是“人治”。因为“人治”，教师在很累，学生很苦；因为“人治”，教育不可避免地表现出较大的随意性；因为“人治”，班级成了班主任的影子；因为“人治”，师生关系成了“君臣关系”。使多年来提倡的师生平等互助的新型关系成了一句空话。
于是，从1987年9月乐山一中高90级一班进校开始，李镇西尝试了一种崭新的班级管理模式：“法治”管理。
他和学生们一起制定了《班规》，内容包括“学习纪律”、“寝室纪律”、“清洁卫生”、“体育锻炼”、“值日生”、“班干部”、“班主任”、“其他”共八个部分40条，每一部分中又有若干具体细则，基本上覆盖了班级管理的各个方面、各个环节。《班规》还专门设了“班主任”一项，对班主任订下许多制约规定。《班规》的每一条都写明了执行者，并对执“法”不严者也有明确的惩罚规定。
1987年11月29日，李镇西刚任班主任的乐山一中高87级1班学生正在为参加学校“129”歌咏比赛在礼堂排练。
可担任领唱的张小琳同学不知何故不愿领唱了，李镇西老师反复耐心地给她做工作，可她仍然不愿领唱。
“你不唱就给我滚出去！”
最后，李镇西还是忍不住了，话一出口，他便意识到自己过分了。
张小琳虽然满脸不高兴，但总算还是唱了起来。
事后，李镇西真诚地向学生道了歉，而张小琳也真诚地说：“不，还是怪我当时使性子……”这件事也就算解决了。
谁料到，李镇西第二天早上一走进教室，就见黑板上写着一行大字：“李老师昨日发火，罚扫教室一天！”
于是，作为班主任的李镇西只好认罚。他说：“看来，面对《班规》，我想赖帐也是不行！今天放学后，由我扫教室，而且保证教室清洁分数达到10分，否则重扫！”
当天下午放学时，李镇西正在市里开会，但他仍然提前匆匆赶回学校。当李镇西走进教室时，看见宁玮、赵琼等几个住校女生正准备打扫教室。他赶紧冲过去夺下她们手中的扫帚：“你们不能扫！今天该我一个人扫！”
正因为李镇西老师在他的班级实行了“法治”治班，民主治班，制定班规，而且班主任带头遵守，所以班级氛围和风气非常好。李镇西老师说：班级的日常工作基本上不需要我操心，一切都交给“制度”。 魏书生老师的名言：只要学生能做的，老师坚决不去做。，魏书生讲话，我们班，我是班主任，我们班50个人就是50个班主任助手，50个副班主任。他们班有一个习惯是：人人有事干；事事有人干；时时有人干。
人人都有事干，他们班，不用担心出操，学校要求出操人人都得穿校服，说魏老师的班永远不会出现不穿校服的，为什么？他们班刘刚同学专门负责校服，就这点事，他一天到晚就盯着校服；说不用担心课间来查卫生魏老师的这班出现纸屑，没有，他们班李燕同学什么事都不干，一天到晚就盯着这纸屑。下了课就犄角旮旯找纸屑。
人人有事干；事事有人干；时时有人干。什么时候，随时随地你就看他们班里的学生都忙乎着呢。他说：“你看，每个同学都愿意自己干事，他还愿意这个做主人，我何乐而不为呢？我干嘛这事我都揽着呀？”
我们有的老师呀，累的哟。有一个老师说：“任老师，我每天6点钟，准时到学校。”我说：“你真辛苦，真不错，那你为什么要6点钟到校？”“我要6点钟赶着开着门把教室扫干净呀，我班同学都特别感动啊。”我说：“你真贱骨头呀，你有病呀你，你每天扫这个地干嘛呀，你班50个人，就没有人能扫这个地了？”她说，都懒着呢，学生都特懒，我班老没有卫生流动红旗。我说，那你天天扫那流动红旗就来了？就算来了，那有意义吗？
所以人家说，当领导的啊，说评价领导啊，会干的，让别人干，不会干的才自己干。班主任也一样啊，班主任也是小小的领导呀。
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