在说共情力之前，先看下面一个案例：

丈夫深夜加班回来，身心疲惫，回到家却看到妻子对着一堆脏衣服，抱怨洗衣机坏了，“当初就不该买便宜货，都怪你！”

如果你是案例中的丈夫，你会怎么做？

加班到深夜回到家，面对妻子的责备，你会不会大发雷霆？拿妻子来出气？或者大吵一架？

当然，这些都是不太好的处理方式。

那么有没有比较好的方式呢？既让妻子消气，又能让自己身心愉悦？

具有共情力的人，可能会这样说：“不是洗衣机的问题，是我的问题。我升职之后都在忙工作，很少顾家了，你一定很辛苦吧。老婆，为这个家操劳，你辛苦了。”

妻子听到这话，一下子就不再强硬了。还有什么比有人理解自己更让人感到温暖？

什么是共情力？这就是共情力。

能够理解他人的经历和感受，并做出正面的、积极的回应。

具有共情力的人，可以比较容易得到朋友的信赖，别人也会更愿意跟你交流；在你跟别人沟通交流时，能够感知到更多的情绪。

再看一个案例：

二胎妈妈看到大宝在抢玩具，不愿意跟二宝分享，你猜二胎妈妈会怎么说？

不是“大宝你要学会分享，做个好孩子。”

而是“大宝乖，妈妈从来都不会因为了有弟弟，就少爱你一点。你们都是妈妈的宝。”

这也是共情力的表现，可以轻松化解生活中困扰和烦恼。

那么如何提高共情力？有3点关键步骤。

第一步，共情到情绪。

共情力，首先面对的是人，对方是一个感性人，我们应该以情绪同频来拉近距离；设身处地为对方着想，站在对方的角度思考问题，以便准确地发现对方的诉求和情绪，更好地沟通和解决问题。

第二步，发现需求，然后把事情分工，把原则分清。

通过拉近距离，了解并发现对方的需求，并基于需求去做新的调整；面对一个问题，不应该是简单地划分为你做还是我做，而应该是各自负责。

比如，小孩子不吃饭，父母追着喂，把孩子吃饭变成了大人的任务。

实际上，比较好的方式是，告诉孩子，吃饭是孩子自己的事，就算他吃饭有困难，家长的责任是把饭菜和餐具都准备好，教他如何吃，其他的交给孩子。在整个过程中分清大人和孩子的责任。

又比如，员工不会做某件事，同事或者领导不应该替他完成，而是应该确定他不能做的边界是什么，如果突破了他的能力范围，那应该交给另外的人。如果不是，应该是引导辅助他解决，具体的工作必须是员工本人来完成。

第三步，找到共同目标，从理解到共赢。

以追问的方式探索双方的共同目标，做出有利于双方目标的选择，不在方式方法上做太多的限制，只对目标做限定。

带着我的需求，挖掘你的需求。比如你有什么难处，你是怎么定义的，你有什么其他的方式，你觉得你的优势是什么，然后结合到自己的需求上，再来看下这个目标是不是你的诉求也能满足，最后再来约定目标和方案。

这就是第三选择，有利于双方的目标都能推进和实现。

以上，是关于共情力的介绍和提升方法！

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