12355热线成青少年倾诉“树洞”
人民资讯2021-06-17 10:01
本报讯 （记者 金伟） “考前，我莫名感觉烦躁，晚上睡不着，白天没有精神，该怎么办？”“我刚和妈妈吵了一架，现在好难受”……这些天，设于区心理卫生协会的12355热线接到的咨询电话较多，多数是青少年咨询考前焦虑、学习压力大、人际关系问题等内容。
接听过程中，咨询师耐心倾听学生考前焦虑的倾诉，让他明白当下所处状态，引导他找到进入理想状态的方法，再教给来访者“腹部呼吸法”，让他能够以更好的状态应对考试。有关青少年与母亲吵架的问题，咨询师先让对方深呼吸放松，再耐心倾听，引导他如何正确表达自己的需求，以更好地与母亲沟通。
记者了解到，12355热线隶属于12355青少年服务台。多年来，12355青少年服务台在团区委统筹管理下，以“倾听青少年心声、维护青少年权益、陪伴青少年成长”为理念，建立起一支由心理咨询师、律师、社工师等专业人员组成的专家志愿者团队，通过热线咨询、专题活动、讲座培训等方式，为上虞青少年提供心理咨询、社会工作服务、法律咨询需求等服务。
今年，12355青少年服务台由团区委委托给区心理卫生协会负责运行。上个月，针对学生考前会出现的紧张、焦虑、担心等一系列心理现象，12355青少年服务台开展“同行者·阳光行动”公益心理讲座，先后为实验中学、崧厦中学、上虞外国语学校、盖北镇中心小学、张杰中学等15所学校的学生及家长，提供专业心理疏导服务，让学生以更轻松更自信的状态去面对考试。
“前期，我们除了开展考前心理讲座进学校活动外，还接到了不少考生咨询电话，还有一些家长来电咨询孩子的问题。”区心理卫生协会相关负责人介绍，12355热线由专业咨询师负责接听，接听中除建议考生尝试深呼吸舒缓紧张情绪，咨询师也建议家长要学会倾听了解孩子真正的需求，再通过管理好自己的情绪，和孩子进行平等交流。
团区委相关负责人表示，专业的事交给专业的人做。我们设立12355青少年服务台的初衷就是希望有效解决青少年在成才过程中遇到的各项问题，把矛盾化解在萌芽状态，有效化解不稳定社会因素，引导青少年采取理性、有序、合法的途径反映问题。
本文来源：上虞日报
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