文 | 有余姐

全文共2160字，阅读时长约4分钟

我发现，不爱说话、性格内向的人，总是用很多时间担心自己的沟通能力。

比如，最典型的表现，就是坚定地认为：不爱说话、性格内向是与不善沟通划等号的，不善沟通是跟不可能有事业上的发展划等号的。

每次看到类似的观点我都要急，第一，会不会沟通跟爱不爱讲话没有必然联系；第二，会不会沟通跟性格内向外向也没有必然联系！

如果你还在为这个问题困扰，恕我直言，是因为你还没有理解什么叫真正的职场沟通。

一直以来，大家总是陷入到一个很深的误解当中：觉得那些看起来能说会道的人是最会沟通的，但如果你稍微听过一些关于沟通的课，或者看过一些关于沟通的书，就会知道，大家的观点都非常一致：

懂得倾听才是沟通中最重要的，但实际上，一直习惯不停地表达的人，是最难做到这一点的。

而本身不爱说话，或者性格内向的人，往往是一个很好的倾听者。这是不爱说话和内向的人在职场沟通上的第一个优势。

另一方面，职场沟通跟日常沟通有一个非常不一样的地方在于，我们在日常的社交沟通中，最常用的最主流的方式都是面对面的语言交流，虽说性格内向、不爱多说话的人可能是一个比较好的倾听者，但完全不表达自己，肯定也就不会取得良好的沟通效果。

但在职场沟通中就不一样了，我们至少一半、甚至一大半的沟通都是依赖书面沟通的：

• 平时开会的重要事项，领导一定会安排专人记录，并且在会后形成较为详细的会议纪要；

• 有重要的事情通知，也一定是发红头公文或者是邮件以示重视，并方便随时查阅；

• 跟领导汇报工作，一般也都是先做好书面的PPT，然后再当面对着PPT沟通；

• 而随着线上即时沟通工具的广泛应用，以前面对面的沟通讨论，大家也越来越习惯通过线上聊天来完成。

也就是说，职场沟通的最主要形式，其实是书面沟通，口头面对面的沟通，其实是为了将书面沟通的内容解释得更加详细。

而不爱说话或性格内向的职场人，常常更擅长书面沟通，这是他们在职场沟通上的第二个优势。

虽然我们前面讨论了这么多不爱说话、性格内向的人在职场沟通上可能还存在一些优势，但对于任何实践能力来说，在后天的学习和锻炼面前，简直都不值一提。

因此，不管你爱不爱说话，性格内向还是外向，要真正提升职场沟通能力，都必须下功夫学习并刻意练习不可。

事实上，你去看任何关于职场技能的培训课程或书籍，针对沟通能力提升的课程和书籍都会特别多，而且销量还都不差。

这就充分说明：第一，职场沟通能力的确是一项非常重要的能力；第二，所有的人都需要学习和锻炼才能掌握这项能力。

而不同于很多关于职场沟通类课程和书籍教给大家的各类沟通技巧，在我看来，掌握这项能力的核心关键点在锻炼自己的深度思考和逻辑思维能力。

职场沟通之所以本质上是以书面沟通为主要形式，是因为它对沟通信息的体系化、全面性的要求，远远高于其它场合的沟通。

如何做到沟通全面、有体系？这就要求沟通的双方最好都是具有深度思考和逻辑思维能力的人，双方对讨论的问题都有自己的一套逻辑和体系，同时也能理解对方的逻辑和体系。

所以，职场上真正的沟通高手，既不是我们通常误以为的表现活跃、能说会道的外向性格的人，也不是不爱说话、内向性格的人，而是那些擅长深度思考、逻辑思辨能力特别强的人。

这也是为什么我们常常会看到，即便是那些平时私下基本都不多说的技术出身的高管，一登上讲台对着几百上千人演讲时，常常能侃侃而谈，因为这个时候讲的，多半是他们经过深思熟虑、已经在自己脑子里一个链条接一个链条推演过无数次的做法和结论。

一家在用人方面比较实际和成熟的公司，都会非常明白一件事：

人无完人，用人都是用他的长处，而不是关注他的短板，当然，短板如果严重影响工作的成效肯定也不行。

作为员工，这给我们什么启示呢？

第一，充分发挥自己的长处，让它显得比较耀眼，才能被看见。对于一名想要得到晋升的员工来说，最重要的，是你的工作绩效如何？

因为绝大多数公司在确定晋升人选时，一定都会从过往绩效表现优秀的人才池中去物色，如果做不到绩效保持在同类员工人群的前30%，其它一切都白搭；

第二，不要让短板成为束缚自己追求更高目标的那堵墙。每个人都有自己的短板，这世上也从来不存在一种绝对的标准，一定要什么样的人才能做成什么样的事，最主要的是，你想不想、愿不愿意做这件事？

即便能够决定你命运的组织、公司和领导，有各种各样的硬性规定，但如果你某些重要方面的优势明显超出那些虽然各项要求都达标、但整体平庸的竞争者，你仍然可以轻松赢他们；

第三，对于明显会影响自己工作成效或者已经影响到自己工作成效的短板，要尽快想办法将其弥补到合格水平。任何技能，达到合格，完全不需要天赋，只要一些努力和用心就够了，沟通能力也不例外。

要成为一名优秀的管理者，沟通能力是非常重要的一项能力，最起码要先将其提升到合格的程度，在管理岗位上待久了，这项能力会因为每天的磨练，变得越发成熟，到那个时候，就不再是一项困惑了。

我是有余姐，10多年上市公司HR，专注分享求职面试、职业发展实用干货，点击左上方蓝色按钮关注我，一起成长为更具选择权的职场人。