《满意职场人际关系必备技能》课后测试题
爱学鸭2021-06-01 10:18
一、单选题
1、在职场中，要注意保护个人空间，哪一项的做法是不正确的（）
A保护个人权利
B保护个人的隐私不被侵犯
C表达自己的工作需求和想法
D为了避免与同事太过亲近，除工作外，不与之沟通
正确答案:D
二、多选题
1、人际沟通的三要素都有哪些？（）
A自己
B他人
C情景
D语言
正确答案:ABC
2、人际沟通的过程有哪些（）
A接受信息
B翻译信息
C解读三要素
D发送信息
正确答案:ACD
3、人际沟通环节中，要注意分析冰山模型，其中包含
哪些内容（）
A语言
B感受
C信念
D期待
E渴望
正确答案:ABCDE
4、在冰山模型中，哪些是水面下，不能直接理解到的（）
A语言
B感受
C信念
D期待
E渴望
正确答案:BCDE
5、职场人际距离应该如何拿捏，要注意以下哪几点？（）
A保护个人空间
B建立共同空间
C不和同事有任何交集最好
D拿同事当亲人朋友
正确答案:AB
6、在职场中，如何与同事或者领导建立共同空间呢？（）
A建立信任关系
B分享工作信息
C分享工作资源
D互相支持、积极合作
正确答案:ABCD
7、建立良好满意的职场人际关系是为了（）
A工作氛围更愉快
B获得同事支持肯定
C助力事业发展
D可以减少属于自己的工作量
正确答案:ABC
三、判断题
1、成功的沟通是实现双赢的过程，满足自己兼顾他人的需求，此说法（）
A正确
B错误
正确答案:正确
2、在人际沟通环节中，用“YES-AND”技巧进行回应时，其中“YES”用于认同别人的观点，需要一直不停地跟对方说“是是是”，这种说法（）
A正确
B错误
正确答案:错误
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