我为群众办实事｜湖南省12320呼叫中心举办“专家公益100天心理咨询服务”活动
红网2021-05-17 18:17
红网时刻5月17日讯（通讯员 田正荣) 为庆祝中国共产党建党100周年，湖南省12320呼叫中心深入开展党史学习教育，围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”的总体要求，结合12320卫生热线平台优势和聚集心理医学专家优势，从5月20日起，组织开展为期100天，以公益心理咨询为主要内容的“我为群众办实事”公益活动。
活动将邀请中南大学湘雅二医院、公共卫生学院、湖南省脑科医院的心理医学专家，通过湖南省12320卫生热线和试运行的12320心理咨询门诊，免费为群众提供线上与线下相结合的心理咨询服务。在这期间，所有线上心理咨询免费，“健康320”APP心理测评免费，12320心理咨询门诊免收专家挂号费，聚焦人民群众心理健康需求，切实施行便民惠民利民服务，为群众解难题、办实事。
自2020年新冠肺炎疫情出现以来，湖南省12320呼叫中心紧急启动心理援助方案，迅速建立12320心理援助热线和“健康320”APP平台，联动中南大学湘雅二医院、公共卫生学院、湖南省脑科医院和各市州医疗卫生机构的心理医学专家，为广大人民群众和工作在抗疫一线的工作人员与医务人员提供24小时不间断的心理援助、心理咨询和危机干预。疫情期间，12320呼叫中心共受理心理援助和心理咨询热线电话5000余次，其中心理干预案例3000余例。同时，邀请省部属医院的心理医学专家录制播放18台心理援助视频课程，线上观看视频课程的达100余万人次。
为更好地满足人民群众心理健康需求，充分发挥12320卫生热线平台的作用，湖南省12320呼叫中心经过将近一年的筹备和建设，将于今年5月20日开放12320心理咨询中心门诊，创建线上线下融合对接，为人民群众提供心理测评、心理咨询、团体辅导、药物治疗、心理康复、跟踪回访、危机干预一系列的心理健康服务，提升心理健康服务体系建设的针对性、系统性和实效性。
结合党史学习教育，湖南省12320呼叫中心在心理咨询门诊正式开放的前100天，特邀中南大学湘雅二医院、公共卫生学院、湖南省脑科医院等一大批心理医学专家，在线上提供免费的心理咨询，线下提供免收挂号费的门诊咨询，真正为群众办实事。
活动试运行启动时间：2021年5月20日。
活动地址：长沙市岳麓区银盆岭街道银建社区金牛街12320心理咨询中心门诊。
活动方式：
1.拨打湖南省12320心理援助热线预约专家线上咨询（热线拨打时间：周一至周日9:00—18:00）。
2.关注“健康320”公众号，点击底部“健康320”菜单栏，预约专家线下咨询。
3.公益实践活动期间，专家公益接诊包括：线下专家公益门诊（半天）和线上专家公益咨询。
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