心理知识小课堂 | “责任”分散不得
csyhah2021-04-24 22:57
责任分散效应
“一个和尚挑水喝，
两个和尚抬水喝，
三个和尚没水喝。”
其实，
和尚们都觉得“人人有责”，
不愿主动干活，
也就喝不到水了。
01.介绍
责任分散效应又称为旁观者效应。
指对于某一件事来说，如果让一个人单独完成任务，那么他的责任感将会很强，同时做出积极的反应。
当要求一个群体共同完成任务，此时群体中的每个人的责任感将会很弱，面对困难往往会退缩。
02.原因
（1）比较心理。只要有他人在场，人们就会开始评估自己的行为，并将自身与他人作比较，为了不出现尴尬的局面，常常会跟着其他旁观者一起不采取行动。
（2）从众心理和对自身责任意识地忽略。在紧急情况下，人们容易模仿他人行为而行事。如果无人行动，那么个体容易产生“不介入”的从众心理。即个人不能确定该怎么做，想看看在场其他人怎么做，而其他人也有类似想法。
（3）个体的责任扩散意识。多人在场时，个人对受难者见死不救的心理代价会减少，罪恶感和内疚感会扩散到其余旁观者身上，他的责任感也会相应减少。
03.危害
（1）权责结构的失衡，效率低下。出现问题后互相推脱，甚至到最后没人承担相应责任。
（2）使群体决策具有冒险性，责任分散会降低个人对失败的恐惧，“有难同当”让他作出更为冒险的决定。
（3）出现职能交叉，一件事有好几个负责人负责，导致负责指向不明，谁管谁有理，谁不管谁也有理。
（4）群体中的每个人都认为其他人有责任，无人站出来，错过最佳机遇。
04.启示
（1）“人多”不等于“力量大”，它是建立在“大家都愿意站出来，贡献出自己的一份力”的基础上的，想要火焰高，需得众人拾柴。
（2）在任务中必须指定一个负责人，使问责具有针对性，降低任务分散程度。集体讨论问题，避免权责交叉，任务细分，责任共担。
（3）遇到危险时，作为受难者，需坚持向特定的人呼救，容易激发他人的正义感，从而提高被救几率；作为现场目击者，确保现场安全后，以自身行为带动他人上前营救，不要袖手旁观。
（4）建立奖惩制度，提高每个人的任务积极性和责任感。
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