#说话的艺术#生活当中,无论是谁,都不可能全面满足别人的请求,总要拒绝别人。如果直接说“不”,显得太没有人情味,容易伤害别人的感情,容易伤害彼此的关系。这样的时候,用委婉手法,间接拒绝,非常必要。通常情况下,人们在委婉拒绝时,都会运用这10大技巧。这10大技巧,总有一个适合你。
一、“夹心面包”法
这种拒绝方法可以分解为三个步骤。通常是先以感谢的口吻,谢谢对方提出邀请;接着据实陈述无法接受的理由,获得对方的理解;最后再致上歉意,予以心理安慰。
比如,别人要求你帮忙,你如果不愿意,可以这样拒绝:“我知道你是我比较好的朋友,如果不是十分相信我,你不会来找我,但我实在忙不过来了,下次你若拜托我,我一定尽全力帮助你。”
再如,你想回自己老家过年,对于婆婆邀请你去她家过年,你可以这样拒绝:“谢谢您老。但我不太会做饭,我想今年还是回我家过年,跟我妈好好学学怎么做饭,明年过年的时候再去您那,到时候我好好表现表现,也让您轻松轻松。”
二、顺水推舟法
对于某些问题,我们可以巧妙地把对方设置在同样的情景之中,引诱对方作出判断,从而让对方明白自己的处境或意思,以巧妙地拒方的要求。
罗斯福在当选美国总统之前,曾任美国海军部部长。一天,一位老朋友向他打听海军在大西洋的一个小岛筹建基地的秘密计划。罗西福特意向四周望了望,然后压低声音问:“你能保守秘密吗?”老朋友以为罗斯福叫他保密,于是很肯定地说:“当然能。”“那么,”罗斯福微笑着说:“我也能。”
三、含蓄暗示法
有时候,你可以通过一些委婉的暗示来告诉对方你的拒绝,让对方知难而退。这种拒绝方法会让对方理解你的心意,也就不会轻易怪罪你了。
有一天,楚国的国君派两位大夫去请庄子做官。庄子正坐在河边钓鱼,对两位大夫说:你们楚国的庙堂之上有一只神龟吧?死了三千年,骨头装在竹箱中,盖上锦绣的布,已经三千年了,请问,那只乌龟是喜欢死了变骨头被别人供奉,还是喜欢活着在烂泥巴浆里夹着尾巴打滚呢?两位大夫马上回答,当然喜欢在烂泥巴里打滚嘛!庄子说,对的,我就是想活着,在烂泥巴里打滚。
在这里,庄子虽然没有正面回答,但用一个很贴切的比喻回应,两位大夫自然也就不再坚持了。
四、主动出击法
如果在对方提出请求前你就已经洞悉他的用意,那么我们可以采用主动出击的方法来予以拒绝。
比如你的同事每个月的月初都要来向你借钱,但什么时候还钱却绝口不提。这个月刚开始,他又笑呵呵地来拜访你。你可以在他开口之前,就率先提出要求:“你来找我真是太好了,我正准备去找你借点钱应急。”对方一听这话,自然也就不会再向你开口借钱了。
五、巧借他人法
在拒绝别人时,可以使用他人为理由进行拒绝。
比如,有人找你借车,你不好意思直接拒绝,就尽管往自己老婆身上推:“你也知道,我媳妇那人,她不让借,借给你回头还得吵架,你不行找别人看看吧。”
再说,同学聚会,你确实不想喝酒,你可以说:“我是爸妈的乖儿子,在家里根本没有地位,要是喝了酒,回去会被我爸揍,大家就饶了我吧。”
六、晓以利害法
对于朋友提出的违反原则的要求,要心平气和地给朋友讲明政策规定,讲清利害关系,让朋友知道,这些事情帮助办理是违规违纪的,是要出问题的。
比如有的学生家长想让自己的孩子休学留级,就到医院找做医生的朋友,要求出具假的肝炎病历和报告单。这是明显的违规行为。对此,医生就可以委婉地告诉朋友,假住院、假病历一经查实就会遭受严肃处理。
这样的拒绝,既不会影响朋友们的感情,又能体现出你的善意和坦诚。
七、暗示拒绝法
通过身体姿态或非直接的语言把自己拒绝的意图传递给对方。
譬如,当你想拒绝对方继续交谈时,可以做转动脖子、用手按柔太阳穴等漫不经心的小动作。也可以用目光旁视,或起身走动来表示对谈话不感兴趣的心理。还可以是语言暗示,旁敲侧击,如:“还要给你添点茶吗?”“还有别的事吗?我正打算出去。”从而间接表达拒绝继续交谈的愿望。
这种暗示性的拒绝,对方常常都是立马就会知觉的。
八、转移目标法
对方提出某项事情的请求,你可以有意识地回避,把话题引到其他事情上。这样,既不使对方感到难堪,又可逐步减弱对方的企求心理,达到委婉谢绝的目的。
比如有人请你帮忙,你可以推荐他去找其他同事,或者直接去找领导,这时候求助你的人或许会考虑这些你推荐的途径。即使不考虑,他也会更明确地看出来你拒绝的态度,从而不会再为难你。
当然,转移目标的时候,切记不要转移到具体某一个同事身上,否则也容易得罪人。
九、替代拒绝法
日常生活中,有很多事情实在不容易做到。这样的时候,对于别人的请求,我们在拒绝的时候要有所替代。这样,不仅不会让对方难堪,还有可能因此而结下善缘。
星云大师乐善好施,手头常常没有积蓄。但总有一些人要向他借钱。为了不至于双方尴尬,他总会准备几十元美金或者几千元日币带在身边,当有人提出借钱的请求时,他便直言相告,只有将储蓄的外币以为捐助。这样一来,既满足了对方的请求,也不致彼此为难。
十、适当拖延法
当一个人跟你提出要求,如果你立刻拒绝,对方会觉得你的态度有问题,或者你对他有意见。如果不是立刻拒绝,而是拖延一段时间,这样,他就会觉得这是你的能力问题,你是爱莫能助。
比如有人找你办一件什么事,你不当场拒绝,而是跟他说,这个事情有点复杂,不是我一个人做主的,我要找相关人员商量一下,然后帮你争取一下,到时候再回复你。这样就算最后没办成,至少你也帮他尽力了,对方可能也会觉得,主要问题不在你身上。
再如有人找你借钱,你可以跟他说,我最近手头也有点紧,还欠了别人一笔钱,等我过段时间把资金周转过来,我再筹钱给你。其实过两个月,对方也不见得急需这笔钱了,又或者你这边又有了一个其他的可以说的原因了。
小结:掌握说“不”的技巧,学会委婉拒绝,是人际交往的必修课。很多时候,会拒绝,两情相好;不会拒绝,两败俱伤。当然,方法是死的,人是活的。以上10大技巧到底有没有效果,全靠每个人在实际生活中灵活运用。只要加强品德修养,加强语言修炼,那么,这委婉拒绝的10大技巧,总有一个适合你。
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惠文悦读

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