无论是在职场还是生活中,我们中的一些人都习惯于掩饰情绪。例如,您现在对某件事非常生气,并且嗓门也越来越大,这时候会嚷嚷一句:“我没有生气!”这无异于此地无银三百两。许多人隐藏了自己的情绪,大多因为担心向其他人展示情绪会带来不良后果。当我们表达愤怒或失望之类的情绪时,其他人可能不会喜欢我们。
表达对人的不满的两种最常见的方式是直接表达和不表达。第一种直接阐述,可能结果会让双方翻脸,同样变成了仇恨,而第二种则是掩饰情绪,这不能有效地解决问题,在自己身上累积情绪,容易导致积怨,还会带来更多意想不到的问题。我们怎么样在不冒犯他人的情况下把话说到对方心里,而且还不得罪人呢?您要学会以下2点
一,善制怒
每个人都有愤怒和不满情绪,就像带鱼的刺
尽管这种不满情绪源于某人某事某行为,但根本原因是自己本身的需求没有被满足。心理学家舒兰克说,完全没有必要调查一个人的行为是否别有用心,因为他们多半是真的不知情的。正视自己的需求,弄清问题的本质,不要被情绪左右,做好理性化的准备。因为表达不满的最终目的是解决问题,而不是制造新的问题。当您要生气和爆发时,请闭上眼睛,深吸一口气,然后慢慢呼气。 重复几次,您的情绪就会平静得多,然后您将有时间冷静地思考。实际上,情绪就像我们的神经系统。 这是一个提醒机制,可以轻轻地告诉您:“嘿,我感觉不舒服,您必须多加注意并照顾我。”对待它,关键是如何准确,完整地向对方传达您的信息?
二,善阐述
表达不满不应成为不满的表达。在阐述自己的情绪与感受时,最重要的是做到“对事不对人”,并尽量不要向您的沟通伙伴传达负面情绪。 令人心碎的争吵和纠缠的愤怒是隔阂和不信任。卢森堡博士提出了非暴力交流的四个更具体的要素:观察,感觉,需要和请求。例如,一个同学可能对躺在床上休息了一天的室友说:你看到外面漂浮着白云吗? 我认为它看起来很像蛋糕,我有些失望,因为我已经买不起蛋糕了。然后,他立即提出了非暴力沟通的第四个要素--请求:你愿意借我200块钱吗?就像我借你生活费时那样。这是非暴力沟通的一面,另一面则要求我们通过体会他人此刻的观察,感受和需求,再决定去建立什么联系。
表达不满不要跳出事件本身,不然难免给他人一种上纲上线的错觉。使用诸如“我感觉”和“我认为”之类的主观词语代替诸如“你让我”和“因为你”之类的表述。如果要表达对职场的不满,您需要更加谨慎,工作事由,工作毕,不要因为愤怒攻击了别人的生活,也不要将这种情绪带回到自己的生活中。
有效地表达不满,既意味着在解决方案上达成一致,也包括了情绪的宣泄