做生意,悟透这一心理效应,不要被一样东西所束缚,打破这样东西对自身的束缚,赚钱就不难。这一心理效应就是“刻板效应”,需要打破的束缚则是“思维定式”。
“刻板效应”指的是人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法,由此,也会产生“思维定式”,对属于这类人或事物中的个体也产生同样的看法。
现实生活中,人们多多少少都存在一些刻板心理和思维定式,也就是说,在认识事物时,容易受到过去经验的影响,带有比较明显的倾向性。刻板心理也有其积极的一面,它能够使人们在从事某一项活动时很快适应,从而节省很多时间和精力。然而,刻板效应也有很大消极作用,它会束缚人们的思维,使得人们总是会用思维定势去看待和解决问题,而不去寻找其他突破的途径。因此,很多时候,也不利于问题的解决。刻板效应不仅在思考和解决问题时会出现,在做生意的过程中同样也会出现。
先来看一个有趣的案例:
某公司的销售总监在给新入职的新人上课的时候,问了下面这样一个问题。
一位业务代表在和客户说话的时候,从远处跑过来一个小孩,喘着气对业务代表说:“出事了,我爸爸和你爸爸吵架,吵得不可开交!”客户疑惑地问:“这孩子是谁呀?”业务代表说:“这是我儿子。”那么,问题来了:这两个吵架的“爸爸”和业务代表是何关系?
面对这个问题,新人们一时都有些摸不着头脑,反倒是一位陪同男友接受培训的女孩一下子给出了准确答案,她的答案是:“业务代表是一位女士,吵架的一个是他的老公,也就是孩子的爸爸;另一个是业务代表的爸爸,也就是孩子的外公。”
销售总监大喜过望,对这个女孩很欣赏,说:“你也可以来我们公司上班,或许用不了多久,就能成为你男朋友的上司。”
为什么十几个销售新人都没有答对,反而只有一个陪男友来听课的女孩子答对了呢?这就是刻板效应在发挥作用:因为在很多人的经验里,业务代表就应该是男人,产生了这样的思维定式,自然是摸不着头脑;而给出准确答案的女孩子,却是从女性角度去想问题,摆脱了刻板效应的束缚。
做生意的道理也是如此,如果不能摆脱刻板效应的影响,打破思维定势对自身束缚,那就很难对他人有一个正确的认识,遇到新问题也很难迅速找到解决的办法,要想把生意做大做强,也会遇到很多难以克服的障碍。
那么,做生意,要想打破思维定势的束缚,不被刻板效应所影响,又有哪些办法呢?
一、逆向思维,反其道而行之。
在经营过程中,许多生意人都容易处于一种“四平八稳”的思维定式中,这种思维下的经营非但没有新意,还会让顾客习以为常,感觉有点视觉疲劳。所以,如果能出现一些逆向思维,反而会让顾客眼前一亮,对你的产品产生兴趣。例如,一家酒品展销中心举办了一场“假冒名酒展览会”,告诉客户怎样识别假酒。正是因为他们运用了逆向思维,反其道而行之,结果得到了比较好的反响。
二、打破常规,突破条条框框的限制。
敢于打破“思维定式”,以非常规的方式做生意,效果也是非常惊人的。比如很多生意人在经营中大胆地提出多条限制性措施,但是这些措施非但没有使顾客减少,反而引起了更多顾客的好奇心,生意自然越来越好。例如,北京有一家80后餐厅,店里限制只能是80后的人才能进去用餐,这反而引来了不少客人。
三、采取反流行的策略,敢于“爆冷门”。
现在很多人都追求流行,但并不是所有人都喜欢流行,更何况,流行的东西多了,也就非常普遍,没有新意了,很多顾客还会因此而产生逆反心理。所以,如果生意人采取反流行的策略,也就是我们常说的“爆冷门”,也很有可能得到不少顾客的认可和追逐。(百家号独家内容)