1943年,美国心理学家亚伯拉罕马斯洛在《人类激励理论》论文中提出了人的需求层次理论。该理论将人的需求分为五种,分别为:生理上的需求、安全上的需求、情感和归属的需求、尊重的需求、自我实现的需求。这五种需求象阶梯一样,从低到高,按层次逐级递升,通常情况,在前面的需求得到满足之后,人才会去追寻后面更高层级的需求。
需求层次理论
这一理论既可以分析人的需求,制定激励策略,也可以推而广之,对神话作品中的拟人对象加以分析研究,获得更多的启示。下面我们结合这一理论分析一下四大名著之一《西游记》中的唐僧团队。这部著作可谓家喻户晓,作品塑造的唐僧、孙悟空、猪八戒、沙僧等形象更是老少皆知,他们虽然不是凡人,但却有着常人一样的需求,用需求层次论加以研习,也有趣的很。
唐僧取经团队
先看团队负责人——师傅唐僧,他品行端正、德高望重,一心只想着取回真经,普渡众生。虽然有时候会显得有些软弱,但其对使命的热情始终不减。不论何时,对他来说“取经”都是头等大事。用需求层次理论分析,他处于自我实现需求阶段,也是需求层次的最高阶段。
有四个徒弟保护伺候,他的温饱已得到最大程度的解决,所以可以把精力和信念都集中到自己所设定的清晰目标上,这一目标的实现将给他带来最大的荣誉感和价值感。
有了明确的目标,唐僧已用不着特别的激励,他可以自我激励,自我管理,只要不断强化其使命感就可以了。
再看孙悟空,三个徒弟中本领最大,也是性子最躁的。一路上攻坚克难,降妖伏魔,在取经路上立下汗马功劳。然而他常常离经叛道,不循常规。以他的能力,吃用不愁,如果不是观音安排了保护唐僧的任务,相信他会到处游走,逍遥自在。但他有着强烈的荣誉观,注重声名。一开始他要与天比齐,自封为齐天大圣,惹怒天庭后,被收编并封为弼马温,得知被骗后大闹了天宫。天庭奈何不了他,只好请如来出面,把他压于五指山下。后来为唐僧所救,一路保护唐僧西上取经。
从他的性格和处境来看,他处于需求层次理论的第四层级——尊重的需要,他渴望得到别人对他努力和奉献的认可,这会给他带来无比的心理慰藉,提高他的行动积极性。对于这一阶段需求的人,有效的激励策略就是逐步给他安排较高难度的任务,任务实现后及时给他相应的精神激励,这样就能让他保持高昂的斗志,其行事效率也会保持在理想的状态。
因人施用才能让团队效率最大化
猪八戒是个心宽体壮的主儿,贪吃且有心计,满腹牢骚但又不失诙谐幽默。他最大的特点就是时刻保持着饥饿感,最大的危机感就是担心吃不上饭。对他而言,吃、喝、睡总是头等大事。用需求层次论来分析,他最大的需求就是吃喝等生理需求,这也是他时刻所关注的。由此来看,对他最有效的激励自然是物质激励,安排他去化斋,他都会乐呵呵地接受,因为这是一件上好的差事。
在取经团队中,沙僧忠心耿耿,但本领平平。因为能力有限,所以缺乏安全感,遇到妖怪也能抵挡一阵,不过效果一般,很少能单打独斗降服妖精,最终多要靠大师兄来摆平。在遇到困难时,很多时候都束手无策,只能等孙悟空到场后再行计策。在师父有难时,他经常会向悟空求助,“大师兄,师父被妖怪抓走啦!”也成了他的常言之语。
对照马斯洛的需求层次理论,沙僧的需求更多地停留于安全需求。在生活和工作中,他更看重秩序和安全。对他的有效激励就是扬长避短,少让他做冒险的事,多让他干些力气活,他有劲不嫌累,只要安全就好。这就叫“合适的才是最好的”吧。
对于团队管理来说,需求层次论是一把双刃剑,用好了能够激发成员的能动性,达到事半功倍的效果,用反了,当然也会起到负作用,让人遗憾。为了团队成效,好好研究一下吧。
没有完美的个人,只有完美的团队
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泉哥悟道

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