“锚定效应”这个词很多朋友会感到陌生,但待会儿举一些例子大家就会不觉得陌生了,可能还要感叹生活中真的是无处不被“锚定”啊。所谓锚定效应,就是指人们在评判或估测一个事物时,会将某些特定值作为参照,这些参照值就是起始值,这个值会对我们做出决策产生影响,并对作出决策产生导向作用。锚定效应实质上是一种错误的认知。
如果还比较难理解,联想一下先入为主情形,如果一个东西你以为要1000元,但问了价格后发现只有800元,这是你就会觉得很划算,因为你不自觉的被自己设定的1000元锚定了。不同的是,现在更多的是商家为我们设定了这个“锚定值”,我们一定要识破这种“锚定”,理性消费。下面,我来细数一下生活中有哪些典型的锚定效应例子。
01 虚假的价格优惠
这个套路近些年被很多商家使用,尤其是某些电商平台。就是将原价往上调一点,然后将折扣力度做大一点,这样之后实际的价格可能并没有优惠多少,甚至可能还是原价,但由于客户被上调后的“原价”锚定了,以为获得了很大力度的折扣,心里感觉赚了。
02 通过对比来衬托和突出
俗话说,没有对比就没有伤害。这话也可以应用在锚定效应中。比如,老板叫你做个方案出来,为了让自己最喜欢的那个方案能选中,你可能会再做两个稍微差一点的方案,这样就显得你喜欢的那个方案非常优秀。有些商家在出售某个主打产品时,一般会同时推出同款不同大小的产品。比如,商家主要出售3.5升的电饭煲,售价是399元,这时旁边放一个售价是599元的4.0升的电饭煲,客户就会觉得3.5升的电饭煲超值。理发店高级发型师价、总监价、首席价,这几种价格一对比下来,就会觉得高级发型师价超值。再比如,房产中介在带看时,往往会先带客户看几套有明显瑕疵的房子,然后再带客户看自己想推荐的房子,这时候客户的满意度就会大幅提升。
03 通过限量制造紧缺(缺货)
比如,当商场对某个产品进行打折,如果没有购买数量的限制,促销价格可能一般。但是,如果增加了数量的限制,比如每人限购10份,这时就会显得这个优惠力度很大,顾客就会想应该尽可能多买。再比如,很多商家惯用的是限时优惠,所限定的时间很短,会给购买者产生一种紧迫感。
04 限制客户的选择范围
比如,去粉面店吃粉面时,如果老板问要不要加个鸡蛋,可能很多客户就不会选择加鸡蛋。但是,如果老板问,是加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋,顾客可能就会选择加一个鸡蛋。我自己就碰到过这样的老板,我听到老板的问题后愣了一下,然后说加一个鸡蛋。再比如,星巴克的门店只提供中杯、大杯、超大杯三种杯型,这样销量最好的是大杯的咖啡。
05 降低对方的预期
比如说,想请对方帮忙时,你可以先提一个难度大一点的事情,这是如果对方拒绝,你再提出你真正需要对方帮忙的事情,这时就容易获得帮助。再比如,一些服务部门会把最后期限定得很长,然后在短时间内帮你解决,这样就更加容易获得你的好感。我自己之前到政务中心办事就遇到类似问题,明明很简单的事,告诉我说两周内有结果,结果第三天就有结果了,当时我可高兴坏了,瞬间对政务服务中心的好评感飙升。